经历风雨，才见彩虹，三星2.5英寸金宝硬盘见证了今日的辉煌。从进入中国市场之初的月销量1千块到如今成为年销量达到60万块的“中国2.5英寸硬盘第一产品品牌”，除了三星硬盘和中国区独家代理博科思自身的不懈追求和努力外，也依靠了众多消费者的认可和信赖。如今，三星金宝2.5英寸硬盘在寻求自身的不断进步之外，也承担着2.5英寸硬盘市场发展的重任。“顾客满意”永远是三星硬盘不断追求的目标。博科思人坚信想要赢得消费者的信任，不仅是依靠产品的质量，更要注重在产品使用过程中对消费者权益的保护。对三星2.5英寸金宝硬盘而言，产品售后服务的重要性，不亚于产品销售的意义。
三星2.5英寸金宝硬盘凭借其产品高品质、高稳定性、出色的安全性以及良好完善的服务体系，在国内2.5英寸存储市场销量一直稳居第一，占据了市场最大的份额，金宝硬盘的口碑也在同行乃至整个存储市场达到了最高。2007年4月三星宣布针对中国市场，将推出专业服务机构——三星金宝硬盘换修服务站，将在全国大部分重点省市设立网点，这一消息也标志着三星2.5英寸金宝硬盘跨入快速换修的高品质服务阶段。
4月三星金宝硬盘换修服务站在北京、深圳全面启用
1+1>2组合重拳 “市场占有率第一” + “服务第一”
根据专业机构显示，2006年，三星2.5英寸金宝硬盘已经在国内2.5英寸硬盘市场牢牢占据了占有率第一，并在千名消费者调查中获得了首选产品。产品出色，并不代表完全成功。三星时刻严格要求自己，服务第一、产品第一，真正为消费者提供最完善、最人性化的服务才能获得更多消费者的青睐和认可。三星此次不但在稳定2.5英寸金宝硬盘品质上下了苦功，三星还提出了更高的要求。从4月开始，三星将在国内北京、深圳建立“三星金宝硬盘快速换修服务站”，而且也将陆续在其他城市都开设这样的专业服务网点。这一全心的服务概念打破了存储行业无厂商直投专业服务网点的历史。
三星2.5英寸金宝硬盘包揽了存储行业众多荣誉
专心服务、体贴用户，是一个出色存储产品品牌应该考虑的长远计划。硬盘产品属于数据存储性产品，一旦损坏或故障如果得不到及时的维修，用户无法及时使用电脑，这将给用户造成不可估量的损失，尤其是商业用户、网吧用户，时间就是金钱。以往硬盘厂商都需要返厂维修产品，不但耽误了很长时间，而且让消费者往返电脑城更是费事。此次三星在全国建立“三星金宝硬盘快速换修服务站”，这将在第一时间为消费者提供最出色的服务。无论你的硬盘损坏或故障，三星都将在第一时间为你维修或更换，不再需要返回工厂，这将很大程度方便了消费者。
记者就三星此次投入巨资在全国建设“三星金宝硬盘快速换修服务站”网点走访了几位电脑城正在购买三星2.5英寸金宝硬盘的消费者。一位中国人民大学在校大学生向记者表示，学生使用电脑平凡，现在网络下载音视频数据量很大，硬盘损耗也很厉害，学生经济有限，购买一块品质好、寿命长的硬盘特别重要，他看了各个媒体的评测并询问了一些朋友，觉得三星金宝硬盘的产品在同类产品中性价比最高，因此才购买了2.5英寸的金宝硬盘。这次听说三星将在全国建设“三星金宝硬盘快速换修服务站”为用户提供即时的高速服务，他感觉三星做的特别人性化，这真是为消费者着想，他也将继续支持三星的金宝硬盘，并向同宿舍的其他同学推荐。他也是冲着这点来购买三星的2.5英寸金宝硬盘的，金宝的品质他早有耳闻，加上这么出色的服务，实在是首选的产品。看来三星此次在全面陆续建立“三星金宝硬盘快速换修服务站”，也获得了全国消费者的支持，所谓科技以人为本，三星此举表面上为消费者提供了优质的服务，其实内里是真正把关心消费者，体贴用户放在了首位。
顾客至上 营建消费者信任空间
“没有不合格的消费者，只有不合格的产品”。三星2.5英寸金宝硬盘一直遵循着这样的理念——服务于消费者、服务于商家、服务于产品。重点是因为消费者的满意和信赖是三星2.5英寸金宝硬盘不断发展的保障；难点是想要在产品分布广泛的全国各地及时地为消费者提供满意的服务是一个需要大量人力、物力、财力的工程。三星硬盘中国销售总监于明晓一针见血地说：“我们只有脚踏实地地去做，而且要做出亮点。”的确如此，2.5英寸金宝硬盘的售后服务工作已经从0做到了99，但是剩下的1就像是一个极限，这个极限不但漫长而且艰辛，但是三星人没有放弃，仍在不懈地追求。因为客户的满意是评价我们工作成效的惟一标准。
为满足消费者的实际需求，真正达到三星2.5英寸金宝硬盘的品牌主张“专为移动存储提供 最可靠的解决方案”，三星硬盘从资金、人才上不断投入，不断地进行创新。2007年4月三星将在北京、深圳启动“三星金宝硬盘换修服务站”，以后还将陆续在全国重要城市开设服务网点。同时又通过旗舰网点建设提升服务形象、提高网点积极性及服务质量，使旗舰网点成为其它网点的标杆。以后，三星硬盘还将和中国独家总代理博科思计划在行业内推行 “以旧换新”的活动。800免费电话的开通，也架起了公司与消费者沟通的桥梁，形成了良好的诚信环境。
第二代防伪标识5月即将推出
怎样买到行货正品三星金宝硬盘，很多消费者都很关心。硬盘牵涉到数据安全，品质十分重要，因此一定要买到正品行货，不要白花了冤枉钱。水货和行货由于进货渠道的不同，尽管价格上会便宜些，可是没有保修，一旦有了质量问题，得不到正规的保修服务。因此当我们准备购买任何一件商品时，为了保护自己的利益请认准金宝硬盘行货正品。非行货正品不但品质没有保证，而且服务方面也无法得到三星提供的维修更换服务，消费者在购买时要睁大眼睛，仔细谨慎。
2.5金宝硬盘在全国独家总代理为北京博科思，消费者在购买时一定要认准博科思的总代理防伪标识，以免购买到假冒产品或水货。2007年5月，博科思代理的三星2.5英寸金宝硬盘将更换第二代800防伪标识，消费者一定要注意辨别，具体识别方法也可以登陆www.bocous.com进行查询。
“需要压力，不怕压力，战胜压力”对于三星金宝硬盘而言，不仅仅是一个口号，更是在不断的挑战和考验中，积累起来的那份坚强和决心。一个年轻的生命犹如一个意气风发的少年，经历过磨难和坎坷之后，未来的道路会走得更加坚定。相信三星金宝硬盘的“真诚对待消费者”能够赢得更多消费者的信任，让“中国市场占有率第一的2.5英寸移动硬盘品牌”走得更远。
(责任编辑：刘鹏)
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