专访西门子吴建科：针对消费者的需求做产品-搜狐数码

吴建科精彩观点：

“家电产品是消费者生活中的一部分，从公益角度涉及到一系列的问题，产品的更新换代周期也在加快，消费者很难再把一个产品用20年左右。

那么，我们肩负的责任就是消费者本身对产品使用过程中的需求，怎么不断提高、管理完善。另外调整一系列方式比如说省水、节能，这都是责任。如果我们能够提供对消费者最好的东西，这也是我们对消费者负的责任，这是本质是正确的。但是还有另外一方面问题，必须是在企业的长期存在基础上很多企业现在已经出现了这个问题。不要让我以前买彩电、冰箱的那些企业都找不到了，现在就不知道怎么办。我们要肩负着整个行业发展的责任，中国要从大国走向强国，需要去面对国际竞争力，这些企业需要消费者的支持，甚至消费者在消费观念上还要有改变、变化。那么我们这个企业才可以有成长的土壤。”

嘉宾：西门子家用电器中国江苏博西家用电器销售有限公司/销售总经理吴建科

主持人：首先欢迎吴总来到搜狐的直播访谈间，今天是全球的家电论坛，西门子作为家电这一块比较领军的企业，你能不能简单介绍一下咱们今天上半年的销售情况？

嘉宾：那么，国美这个论坛已经举办了好几年了，从和谐、发展方向，现在从消费的角度来看待，我们回顾一下以前的厂家跟商家的合作关系，目前的情况是只有强者跟强者才能联合在一起，后来大家就说怎么能够成为强者，针对一些具体的问题进行交谈。另外来讲我们看到目前的消费者，如果你注重消费者也许也能够成为强者，方向都是很好的，这些方向是我们跟国美都是比较一致的。所以，我们在一些问题上都有解决、合作的基础。有些基本的东西对产品都能够认识，解决这些问题。

西门子家用电器销售总经理吴建科先生

主持人：马上就要到五一黄金周了，咱们西门子在这方面的营销策略是什么？

嘉宾：黄金周国美定了120亿的大订单。企业踊跃获得这份订单，积极参与竞争，我想五一黄金周是一个很好的时间段，一个可以获得从价格上来讲的实惠，但是不要忘了，总体我们的方向跟国家经济法的方向都在朝着一系列好的方向迈进。我们期待好的产品创新的产品出现。好多的产品必须保证在五一或者十一出现。另外来讲作为生产企业我们对消费者有呼吁，希望大家去尝试一些新的东西。对技术来获得一种体验，同时，消费者更能参与，使技术在我们的国家得以发展，能够让真正产出技术的企业在这个过程中获益，消费者在过程当中也支持了国家的发展。然后国家发展了，消费者的收入也就提高了。

主持人：西门在今年在市场上有什么新产品简单介绍一下？

嘉宾：在洗衣机上我们将会推出一个洗衣中心，我们很遗憾并不是每个市场都能马上获得。

主持人：主要是针对一、二级市场是吗？

嘉宾：对。主要是洗衣机和烘干机的组合，然后家庭获得了对衣物的管理中心，它的功能极其强大，不管阴天下雨都可以照常洗衣服，衣服从洗到干马上就能完成。现在的洗涤中心是洗多少是烘多少，24小时不间断的工作。从冰箱产品上来讲我们也有一系列的新的产品在出现，现在还不方便透露。大家可以感受到什么叫保鲜，保鲜进入另一种状态，逾越了我们传统对保鲜的认识。我们在厨房电器上也有一些新的产品，我们要让中国的消费者敞开厨房做饭，而不是关着的。我们为什么关起来？是因为我们的燃气是不会被充分燃烧，走进厨房第一闻到的是废气的味道，第二是油烟不能充分排掉，所以必须要把门关上，以免屋内到处都粘满油，我们能够比较好的解决这方面问题。

搜狐数字家电频道记者专访西门子家用电器销售总经理吴建科先生

主持人：现在的市场竞争非常激烈，西门子如何来应对现在同类对手的市场竞争？

嘉宾：竞争的厉害就是竞争方式的同质化，就是都通过同样的方式来竞争。我以前举一过一个例子，我们彩电的品牌，具体地说比如说有康佳、创维，如果大家价格有一样，产品都一样，你买谁？消费者可能会很困惑，如果是汽车也是这样的。这样的话就是一些企业不用同样的方式来进行竞争他可能就会取得市场。那么这个市场就给企业以刺激。西门子在这一过程中把握住这一机会。我们没有走这条路，我们少卖一点，卖好的东西，价格也是可以提高一些，这成为市场上唯一做这件事的人。如果再一个我们也是会竞争很惨烈，那么如果有五个那就更惨烈了。

主持人：西门子有自己一套独特的方式来应对市场竞争吗？

嘉宾：那就是看对市场竞争的把握。大家都在做一个产品，但是你用不同的方法来做就是优势。

主持人：你怎么看待、或者说理解家电企业的企业责任？

嘉宾：家电产品是消费者生活中的一部分，从公益角度涉及到一系列的问题，产品的更新换代周期也在加快，消费者很难再把一个产品用20年左右。那么，我们肩负的责任就是消费者本身对产品使用过程中的需求，怎么不断提高、管理完善。另外调整一系列方式比如说省水、节能，这都是责任。如果我们能够提供对消费者最好的东西，这也是我们对消费者负的责任，这是本质是正确的。但是还有另外一方面问题，必须是在企业的长期存在基础上很多企业现在已经出现了这个问题。不要让我以前买彩电、冰箱的那些企业都找不到了，现在就不知道怎么办。我们要肩负着整个行业发展的责任，中国要从大国走向强国，需要去面对国际竞争力，这些企业需要消费者的支持，甚至消费者在消费观念上还要有改变、变化。那么我们这个企业才可以有成长的土壤。全球其他地方的消费者要的不是这方面的服务，他要技术、品质。那么，在我们这块市场的土壤上没有培养这方面的服务，我们的市场就很难走到世界前沿去，对于消费者、对于企业能够作出贡献本身也是一个国家责任。