搜狐网站
搜狐 ChinaRen 17173 焦点房地产 搜狗
搜狐数码-搜狐网站
搜狐数码频道 > 软件频道 > 病毒与安全 > 漏洞·补丁

赛门铁克杀毒过头 导致中文WinXP用户电脑瘫痪

  【搜狐IT消息】5月18日上午,赛门铁克旗下著名杀毒软件Norton Internet Security 2007提示Windows XP用户有后门病毒(一种名叫“哈克斯”的病毒,可盗取用户密码、记录键击、开启任意TCP端口的后门病毒,传播途径包括邮件、系统漏洞以及系统弱口令等。),并开始自动清除,清除完成后提示重新启动,而Windows则警告有文件被替换,需要插入原安装盘恢复文件。而电脑在重新启动后蓝屏,即使在安全模式下也无法正常进入系统。

(诺顿误杀系统文件时,显示的信息)

  据了解,没有升级到诺顿最新病毒库的电脑未发生问题。国内知名杀毒软件厂商瑞星公司向搜狐IT表示,此次事件并不是由于病毒引起,而是由于诺顿报错所致。瑞星公司表示,凡是安装了诺顿杀毒软件的Windows XP用户,都会出现故障。

    对此,瑞星安全专家表示,安装了MS06-070补丁的XP系统,如果将诺顿升级最新病毒库,则诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32.dll、lsasrv.dll隔离清除,从而造成系统崩溃。

由于国外品牌的笔记本和台式机多数预装了Windows XP系统和诺顿杀毒软件,这些用户极其容易遭到此次“误杀”攻击,因此中国大陆地区将有数百万台电脑面临崩溃的危险。由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上,因此对国外用户几乎没有影响。

    关于该事件的原因,瑞星研发负责人刘刚表示,近年来部分反病毒企业为了追求病毒数量、查杀率、新病毒反应时间等单项技术指标,而降低了产品测试的标准,这样做会导致两个很严重的后果,一是误报率急速上升,二是容易出现重大的产品BUG,甚至导致比普通的病毒攻击更严重的后果。

  目前,搜狐IT已经联系赛门铁克公关公司,但还没有官方消息。

赛门铁克杀毒过火
1、你遇到瘫痪的情况了吗?
遇到
没有
2、你认为赛门铁克应该对此次故障负责吗?
应该
不应该
3、你会要求赛门铁克赔偿吗?
会,因此导致的维修费应该由赛门铁克赔偿
不会,理赔太麻烦
看情况

    针对这一故障,瑞星提供了预防和解决方法:

    一、还没有受到误杀影响的用户

     1、拔掉网线再开启计算机。

   2、启动计算机后,关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。

   3、等待赛门铁克公司解决该问题后,才可以继续启用诺顿实时监控程序。

   4、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序,用户可以暂时选用其它的杀毒软件。

    二、对于系统已经瘫痪的用户:

    1、使用windows 安装光盘启动系统,在提示菜单处按R进入恢复控制台。

  2、在提示中按“1”然后回车,选择需要修复的系统,并输入管理员密码。

  3、执行如下命令进行修复(X表示光盘盘符):

  Expand x:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\ [回车]

  Expand x:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\dllcache\ [回车]

  Expand x:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\ [回车]

  Expand x:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\dllcache\ [回车]

   4、重新启动计算机,关闭诺顿的实时监控程序。   

   5、启动诺顿的隔离区,恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。

   6、等待赛门铁克公司解决该问题后,才可以继续启用诺顿实时监控程序。

   7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序,用户可以暂时选用其它的杀毒软件。

    延伸阅读:
    安全专家释疑故障原因:系统文件被隔离清除
    三反病毒厂商确认诺顿病毒报错 误删系统文件
    诺顿杀毒软件升级故障预防和解决方法
    江民提供的恢复办法

(责任编辑:韩建光)
用户:  匿名  隐藏地址  设为辩论话题

*搜狗拼音输入法,中文处理专家>>

我要发布Sogou推广服务

新闻 网页 博客 音乐 图片 说吧  
央视质疑29岁市长 邓玉娇失踪 朝鲜军事演习 日本兵赎罪
石首网站被黑 篡改温总讲话 夏日减肥秘方 日本瘦脸法
宋美龄牛奶洗澡 中共卧底结局 慈禧不快乐 侵略中国报告



搜狐博客更多>>

·怀念丁聪:我以为那个老头永远不老
·爱历史|年轻时代的毛泽东(组图)
·曾鹏宇|雷人!我在绝对唱响做评委
·爱历史|1977年华国锋视察大庆油田
·韩浩月|批评余秋雨是侮辱中国人?
·荣林|广州珠海桥事件:被推下的是谁
·朱顺忠|如何把贪官关进笼子里
·张原|杭州飙车案中父亲角色的缺失
·蔡天新|奥数本身并不是坏事(图)
·王攀|副县长之女施暴的卫生巾疑虑

热点标签:奥运 珠峰 福娃 母亲节 印花税 火炬 日本 赵薇 外遇 股票 金晶 陈冠希 谢霆锋 CNN 中国足球 张柏芝 姚明

说 吧更多>>

说 吧 排 行

茶 余 饭 后更多>>