为诺顿喊冤？！安全厂商该反思什么

　　2007年安全事件不断，无论是“熊猫烧香”还是“灰鸽子”，都是病毒制作者兴风作浪，所以当今天由于杀毒软件厂商本身自曝的“诺顿误杀”事件无疑成为大家关注的焦点。这一事件我们将如何看待？又将吸取什么教训？我们欢迎各方读者亮出自己的观点，以下就是一名第三方杀毒厂商市场人员的观点，欢迎大家讨论。

　　今天看到关于诺顿误杀系统文件的消息，确实是网络安全界较大的安全事故。有些厂商对此也及时给出了解决方案，对于这一点，我作为安全厂商的市场部人员还是感到很欣慰的。一方面，诺顿及时发布消息，承诺将在下午发表声明和解决方案。其他厂商也及时给出解决方案既解决了诺顿用户的燃眉之急，也让用户看到安全厂商对安全事件的反应速度，这让用户感到很踏实。

　　但是，另一方面，也让用户感到很困惑。一直以来，追求杀毒软件的查杀率难道错了吗？以前，我跟客户说过，所谓的病毒数量不可全信，追求高病毒数量，同时也提高了误查率。厂商引导客户过分关注病毒数量，而忽视误查率，最终导致今天这样的结局。这时候，有些厂商又出来说话了，不要崇拜国外品牌。用户因此迷茫了。到底该信谁？

　　国内厂商？国外厂商？追求高病毒数量？还是追求低误查率？遇到这样的事情，我们安全厂商应该冷静下来好好想想。

我们平时对用户的引导是不是偏离了航向？出现安全事故不是偶然的，而是必然的。每个安全厂商都有可能出现这样的危机。我们要告诉用户的是，杀毒软件不是万能的。正确的使用计算机和互联网才是解决安全问题的正途。