赛门铁克回避软件安装时的“免责条款”问题

　　赛门铁克于5月23日下午在北京召开新闻发布会，赛门铁克公司安全响应中心高级发展总监Vincent Weafer先生就诺顿误杀XP系统文件事件的最新进展与媒体进行沟通。

　　当记者问到用户在寻求技术支持时客服人员以免责条款搪塞，在今后的客户支持中是否还会这样的问题时，赛门铁克表示当事件发生后，在网上和有这个能力技术的合作伙伴电话、地址和名称都发布出去了，如果客户有需要技术支持以外和其他的技术配合，都可以在我们网站拿到就近的代理商提供服务。

有关免责条款，我们到现在为止的专著点还是先跟客户解决问题，到现在为止我们对客户的承诺还是先把系统文件恢复，有关其他的请求我们跟刚才说的一样，我们先记下来，后面我们会解决。