从“圈地战”到比拼单店效益 国美商战模式升级

　　【本报讯】（记者陈志文）随着家电连锁之间竞争的日益激烈，家电连锁巨头也逐步开始改变扩张策略，将过去粗放式的“圈地战”升级为单店效益的比拼。今年以来，深圳国美就对市内各门店陆续进行改造，力求以更合理的经营理念和更高的服务目标为消费者提供更好的购物环境。

　　记者获悉，本周末，经过全面改造的国美新南油商城将重新开业。改造后的南油店卖场布置通透、明亮，并增加了更多个性化的设施，如各种品牌音响的试音区，IT、数码产品数字体验区等。同时，记者还从深圳国美了解到，借南油店开业之机，国美还将为消费者带来大型的让利活动。

　　2007年，家电卖场已经进入了由量变到质变的多元化竞争时期。比拼卖场竞争力、比拼服务成了一大主题。据了解，国美新南油店以消费者为中心，除了完善人性化的卖场配套设施以外，该店还汇聚了深圳国美的大批服务精英，他们接受了更加完善的服务培训，将用完善的商品知识、优质的服务态度、快速的服务效率，使每一位前来购物的消费者都能够享受到VIP贵宾服务。

　　深圳国美电器总经理章卫兵表示，为了稳健、快速发展，每开一个店，就要成功一个店。原有门店与即开门店都要提高单店经营质量，因此员工服务水平的提高至关重要。2007年，国美要竭力打造出差异化、个性化的服务，这才是国美立业之本。

　　业内人士分析，对于越来越理智的消费人群，家电连锁渠道商如何能够从经营商品同质化、促销方式同质化的市场竞争中胜出，必须在差异化服务竞争力方面花大功夫。