家电卖场忽悠滥招大起底 促销噱头透支诚信

　　昼夜排队购买“1元特价机”，开门方知仅售一台

　　家电卖场忽悠滥招大起底

　　IT调查

　　气温骤升，空调畅销，各大家电卖场纷纷打出诱人广告吸引消费者的眼球。据人民网消息，近日，南京程女士看到当地五星电器打出“全省范围内空调降价30％－50％”的广告，欣然前往购机，结果分两次逛遍整个大卖场，也没找到五星所说的降价幅度在30％－50％的空调，于是报料称“五星电器的空调促销真是忽悠人！”

　　事实上，“被忽悠”已然是不少家电消费者兴冲冲地昂首奔向卖场、灰溜溜低头走出的最大自嘲感受。

记者近日走访广东各大家电卖场调查发现，尽管多数消费者对家电卖场“超低价”宣传噱头有了一定的心理承受能力，但提起受骗上当的经历，仍然是气不打一处来。消费者真的会一直这样被忽悠下去么？

　　记者深入卖场和消费者中调查，特别归纳出以下潜伏在当前卖场的几大忽悠滥招，提醒消费者关注，也敬告各大家电卖场“自检自省”。

　　超低特价

　　这可算是当前各大家电卖场最为盛行、消费者最为郁闷的现象，几乎所有卖场都有些嫌疑。上述五星电器的消费者程女士即是中了此招。

　　业内人士透露，随着家电卖场占据城市家电销售的主流，超低价格吸引人流人气，自然是销售品类雷同的卖场之间竞争的最大利器。反正吹牛不用缴税，把人忽悠过来再说。至于所谓的1元特价空调、88元特价手机，普遍消费者压根就没指望能捡上。

　　最典型的还莫过于“同城最低价”。放眼广州各大卖场，哪家都在显眼处打出“全城最低价，违者双倍罚款”的宣传横幅。只不过消费者真的要较起真来，这可能还真的能成为一条赚钱之道呢！不过你可能要去工商局咨询一下，问问商家这样打广告能不能算数。

　　消费者现身说法

　　侯先生：今年“五一”期间我打算购买一台夏普32英寸液晶电视，看到报纸上苏宁天河店价是9999元，进去谈了半天说是降1000元。转到隔壁的国美维多利店，说是8600元最低价了。好家伙，我再跑到正佳广场四楼的永乐电器，价格比国美要高100元，还没货。我再跑到楼下友谊商场，一问，8350元，最后成交。我都纳闷了，明明是同一款机器，为何各大卖场都敢打着“全城最低价”？

　　特卖限制

　　你指望着能买到商家报价单上的特价机型，赶到广告指定的卖场，结果现场促销员却告诉你这个品牌不参加“优惠”，那个型号已经卖完。郁闷！

　　促销活动听上去非常诱人，但是想参加活动却是难上加难，不是手续繁琐，就是限制条件太多。某些商家以模糊不清或者是有其他限制条件的特价来招揽顾客，等到消费者购买时，促销员往往以“卖完了”为由，趁机向消费者推销其他产品，这不仅耽误了消费者的时间，还有可能在商家的“引导”下购买本来不中意的产品。

　　卖场特价限制“忽悠”绝招还表现在：限量供应——一般顶多十台；限地供应——你得早早跑到广告指定的某个门店购买；限制使用——你得购买×××元以上，才可能以特价的方式购买某类产品；限时使用——你得在晚间夜市××时段才能使用。

　　消费者现身说法

　　梅小姐：我看到卖场上刊出1元特价电饭煲无限量供应，跑过去一问才知道，必须要购买满500元才可以。

　　虚构原价

　　想不通，家电数码通讯类产品再不值钱，也轮不上卖场动辄就“直降30％”地大甩卖啊！但事实是，每到周末，羊城报章铺天盖地的都是这样的震撼特价传单。

　　有心人对比了一下某电器卖场自今年3月以来在媒体上刊发的空调软文降价广告信息后得出结论，该卖场空调平均每个月都会宣布“直降30％”的大跳水，折算起来，今年3月原价为2000元的空调，现价应当是2000×70％×70％，即980元左右。但事实上，年初到现在，该卖场空调价格基本没有太多的变化，甚至部分还略有上涨。

　　知情人士透露，部分商家利用消费者的价格心理，标出优惠打折，实际上价格与平时并没有差异，或者是暗地里抬高了原销售价格，比如把原来价值1000元的商品先标价为1100元，再打出9折销售的幌子。

　　对于这种行径，国家相关部门早有明文禁止，零售商不能提供或者提供虚假降价前交易票据的，其所标原价视为虚构原价。

　　消费者现身说法

　　刘先生：每次都看到卖场说引领空调价格跳水，但我几次去卖场都发现，空调价格根本没有降，甚至有些型号都涨价了。

　　排冤枉队

　　早早起床排队取号购买特价机，这一度成为部分羊城家电卖场新店新张的惯用伎俩。可叹的是，往往排队3个小时，轮到你掏钱购买的可能是一个用处不大、弃之可惜的小家电。

　　商家注重的是人气，有人排队多旺财啊！多个受访消费者告诉记者，现在商家常常搞活动推出一些特价的商品。但要拿到特价货，动不动就要求排队，状况好的会先行派号码，但常常是秩序混乱，商家也管不了那么多插队的现象。有时候卖的是什么也没搞清楚就排上了，好不容易等到了，才发现是个特价的剃须刀什么的，品牌还是闻所未闻的。还有更可气的，瞅着商场在媒体上打出“一元特价彩电”的广告，早早跑过来却发现：限量一台。

　　消费者现身说法：

　　吴先生：我有天看到天河北路一家卖场重装开业，有特价名牌液晶电视供应，卖场还没开门就兴冲冲地排上了队。结果，特价机只有两台。而且，排在前面的两位还可能是商家的内应，因为买之前他们就很平静，买到手后也根本看不出什么兴奋之情，提了货就走。

　　有奖促销

　　放眼如今的家电卖场，1元空调、8元手机还不是忽悠得最厉害的。某消费者透露，近期在一卖场看到这样一则温馨提示：凡在本卖场购买价值100元以上家电产品的消费者均有机会获得500万元大奖！100元对500万元？！他跑到现场考察一下才知道，原来是该商场对所有购物超过100元的消费者均赠送2元代金券，凭借此代金券可在设立在商场门口的彩票销售处换取体育彩票一张，如果你够幸运，那这期500万大奖就是你的了！

　　此前，羊城某些卖场还将一辆小轿车摆到促销现场，宣称促销期间购满3000元可中大奖。促销声势搞得挺大，前来购物的人流也不少，但至今也没听说过有谁将车开走。

　　消费者现身说法：

　　朱先生：去年世界杯期间，不少家电卖场搞过轰轰烈烈的购空调／平板电视赠送世界杯门票，我和球迷老婆去买LG液晶电视时还真的指望说不定能中彩呢。后来我才知道，世界杯门票是推行实名制的，商场这样纯粹是忽悠。

　　代金券

　　走马广州各大家电卖场，几乎每间都有诸如“买一千送五百”、“买三百送三百”之类的横幅。不少消费者冲着广告促销单上的优惠前往，结果发现所谓的代金券使用起来限制多多，更多时候因为要不浪费这所谓的代金券，只能层层加码购买了一大堆并不需要的小家电。细算起来，一点都不值。

　　随着相关工商部门严厉打击商家非法使用代金券促销，记者调查发现，曾经明目张胆的代金券虽然不见踪影，但类似的伎俩仍然在羊城大行其道，甚至有些联合商业银行共同忽悠人，招数包括“购买满额返券”、“存现金送现金”等等。

　　消费者现身说法

　　周小姐：我拿着卖场提供的300元“礼金券”购买空调，结果被告知，买指定品牌满2000元以上才可能使用100元。要花掉这300元礼金券，我得至少在这里消费5000元以上，真是受骗上当。

　　赠品不保修

　　很多消费者向记者投诉称，购买大宗家电时往往会得到一堆的小赠品，包括电磁炉、风扇、电饭煲之类的。可是往往没用多久，赠品小家电就出现了质量问题。找到厂家，说是没有发票不予保修；找到卖场，对方又推到厂家去，或者干脆说是赠品不予保修。

　　此外，很多消费者反映，卖场里很多标价100元的赠品可能连20元都不值，而且赠品不能退换、不能保修的情况也比比皆是。

　　很多消费者原本就心存“白送的东西不值钱”，听厂商这番说辞后更不敢说什么了。但事实上，国家有明确规定，任何促销赠品必须保证质量，并保障消费者享受到等同于正式商品的后续质量保障权益。

　　消费者现身说法

　　王先生：今年“五一”期间我买一个消毒柜，商家赠送的钻石牌电风扇也挺实用，但没过一个月，就有问题了。厂家找不到，问卖场，说是赠品不能退、不能换、不能保修。无语……

　　消费提示

　　免费午餐信不得

　　一、不要轻易相信打折的原价。个别经销商为了提高“实惠”的冲击力度，调整的不是现价而是虚标原价。

　　二、不要轻易相信清仓甩卖。殊不知，有些家电店面从开业起始就在“清仓甩卖”。

　　三、不要轻易被“买一送一”或“买就送”所诱惑，因为很有可能前一商品的“高”价就已经包含了后一产品的价格。

　　四、远离那些有“不三包，不退货”等提示的促销。对于那些商家持有“最终解释权”的促销也最好敬而远之。

　　五、报纸上登的商家促销广告不能说全是骗人的，但大多是有限制条件的，到了卖场准备掏钱时你就知道，没有几条广告是真的。

　　六、交钱前你是大爷，交钱后，大爷就由不得你了。

　　七、最重要的，天下没有免费的午餐。信奉原始的商业规则：货比多家，一分钱一分货。

　　记者手记

　　促销噱头透支诚信

　　打着挥泪让利的旗号，肆无忌惮地忽悠消费者——对于大部分消费者来讲，商家的促销噱头也许没有给自己造成物质上的损失，但精神上的伤害却是显而易见的。久而久之，商家谈何诚信？

　　记者在调查中发现，虽然现在广州家电卖场的购物环境越来越宽敞，销售品类越来越丰富，销售份额也逐步集中，但诸如导购业务能力、诚信商场信誉等消费软环境却是与大众渐行渐远。几乎没有一个受访消费者没有被商家“忽悠”过，这不能不引起我们的高度关注。

　　基于此，我们期盼引领全国商业潮流的羊城家电业早日迎来更干净的市场氛围，期盼羊城家电卖场掌舵人积极面对消费者积累甚深的抱怨，有则改之，无则加勉，加强行业自律。如此，羊城家电商圈，和谐有期。

　　专题撰文

　　本报记者　戴远程