诺顿中国用户赔偿方案神秘撤销 诚信再遭质疑

　　昨天，之前一直闹得沸沸扬扬的诺顿“误杀门”终地有了一个初步赔偿方案的出台，有媒体报道，在诺顿中国的官网上，昨天下午赛门铁克专门委托旗下的经典广告公司在贴出了将给予受损的正版用户的赔偿方案，赔偿定为：一年免费延长服务和免费获得诺顿储存还原大师2.0一套。

　　不过，官方同时要求，受损用户需要在网站在详细登记因误而发生故障的时间、现象，以及通过何种方式对修复受损电脑等。同时通告：赛门铁克在5个工作日内对用户的信息进行确认，经确认的诺顿用户将在10个工作日内给予确认。

　　PConline新闻组随后也登陆了官方提供的地址https://www.symantec-chinaconsumerservice.com，不过该页面已显示无法访问状，随后致电赛门铁克相关人员，电话也始终处于无人接听状态。

　　出尔反尔 诺顿诚信再惹质疑

　　从新浪网贴出的赔偿方案抓图中，我们不难看出，赛门铁克此次列出的一年免费延长服务和获得还原大师2.0软件的方案极为普通，甚至算得上用户所需的最底限要求，那么，官方为何对于这样方案都不能直面，在媒体报道之后就迅速关闭呢？

截图：诺顿客服网站赔偿方案曝光

　　业内人士分析认为，赛门铁克在这个时候出台这样的赔偿方案基本上毫无意义，“大概不会有一个受损用户会将受损的电脑置之不理到一个月之后才去选择还原，而且在登记当中还要详细列出故障的时间、现象和修复方式，这更是强人所难。”

　　“赔偿方案根本就没有考虑到用户受损带来的经济损失，免费延长和软件赠送实在毫无意义，之所以撤销，估计是赛门铁克也觉得这种方法不妥，从一系列苛刻的审核环节中我们有理由相信，赛门铁克中国依旧没有清醒认识到自身的错误。”另一位人士对于赛门铁克的这种做法同样表示不满。