赛门铁克公布误杀赔偿细则 27日开通理赔网站

　　【搜狐IT消息】6月25日，赛门铁克公司副总裁、大中国区总裁郭尊华先生在接受搜狐IT专访时，针对5月18日诺顿杀毒软件误杀中文Windows XP系统文件事件，首次公开表示道歉，并保证以后不会再发生同样的问题。

赛门铁克首次公布了赔偿细则。据了解，受影响的诺顿个人用户将可享受额外12个月的许可证延长，并免费获赠诺顿储存还原大师2.0软件。受影响的企业级用户将根据受到影响的计算机数量享受Ghost 解决方案套件授权许可。

　　赛门铁克将这一方案称为“诚意表示方案”。6月27日至7月15日，赛门铁克将开通一个专门的注册网站（https://www.symantec.com/goodwill-cn），拥有赛门铁克正版软件授权许可的受影响用户可以登记注册，获确认的用户将获得上述“诚意表示方案”。

　　赛门铁克称，根据公司统计，此次误杀事件中受影响的用户不到5万。之前有诸多消息表示，超过100万用户遭遇了此次误杀事件。

　　今年5月18日，赛门铁克旗下杀毒软件诺顿升级后，误将中文Windows XP系统文件删除，导致用户系统崩溃。该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，对国外用户几乎没有影响。

　　一个月后的6月19日，赛门铁克官方首次就赔偿一事表态，该公司称正在就误杀事件对用户所造成的损失，制定赔偿方案。

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