赛门铁克称误杀赔偿方案获成功 未透露理赔数量

　　【搜狐IT消息】北京时间7月17日消息：据国外媒体报道，周日（7月15日）是美国杀毒软件开发商赛门铁克公司就诺顿软件误杀事故提供软件赔偿的最后截止期限。当天，该公司发表声明表示，这次赔偿已经获得了成功，不过该公司并未透露已经有多少消费者接受了他们的赔偿方案。

　　根据赛门铁克公司的赔偿方案，所有诺顿杀毒软件用户将可以获得额外十二个月的延期服务，此外还将免费获赠一套诺顿存储还原大师2.0版软件。企业用户则可以根据受影响电脑的数量获得“赛门铁克Ghost方案软件包”的授权。受领赔偿的时间从6月27日开始，延续两周半，于周日到期。

　　周日，赛门铁克在一份声明中表示，这次软件赔偿方案证明是成功的，公司的姿态已经获得了用户的接受。不过，赛门铁克并未透露，有多少消费者和企业用户接受了赔偿方案。

　　在赛门铁克公布软件赔偿方案之后，中国不少媒体批评认为，这一赔偿举动缺乏真诚性和严肃性。

　　据悉，虽然官方的赔偿受领时间在上周日到期，不过赛门铁克表示，他们还将接受消费者的赔偿受领，任何人可以联系赛门铁克公司的客户支持部门获得帮助。

　　5月18日，赛门铁克公司在中国市场遭遇了大麻烦。当天升级的诺顿软件病毒库将中文版视窗XP操作系统的两个核心文件误认为病毒而杀除，导致大量视窗用户无法重启电脑。赛门铁克公司估计说，受到影响的电脑有五万台左右。

　　不过，中国媒体在报道诺顿误杀事件时，普遍用了“数百万台电脑”受到影响的说法。迄今为止并未有权威的统计说明受到影响的电脑的数量。实际上，只有在18日早间升级病毒库并且在下午两点之前重启电脑的用户才会发生这一事故。

　　目前，至少有两名消费者向中国法庭状告赛门铁克公司，要求其赔偿经济损失。误杀事件发生之后，中国媒体和消费者对于赛门铁克公司的迟钝反应普遍进行了抨击和批评。（令狐达）

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