五星电器空调事业部的副总经理潘海平实录

五星电器空调事业部的副总经理潘海平

　　潘海平：我想大家回报两个方面的内容。尊敬的各位领导，各位来宾，女士们，先生们大家下午好！非常高兴参加这个高规格、专业化的会议，同时非常感谢国家信息中心资源开发部，给我们提供这个平台的机会。还有在座的各位空调的老总、专家，共同研究讨论07年空调的现状，还有08年的走势。同时感谢与会代表颁给我们07年度优秀空调零售商的奖项，第一个是我们消费者的方面的内容，还有一个五星电器简单的一个经营步骤。

在消费者方面，我们五星电器和百事麦启动了一个消费者研究的项目，同时在今年的6月份，我们邀请各大空调厂商的要求，召开了2007中国空调行业先锋论坛，这个会议上就目前消费者比较关心的空调的服务规范不统一，标准不统一，空调配件不统一展开集中的讨论，在会上大家认为以上这些标准配件统一的问题，不仅仅是是厂家的问题，它需要厂家、商家，乃至整个社会、国家相关部门，还有行业协会的引导，共同完成这个工作，让消费者真正可以得到最大的利益。

　　今天我听大家谈到很多关于空调行业方面的问题，我觉得最重要的还是消费者，顾客是上帝。在五星电器以顾客为中心的理念已经深入到每个员工的心中，并且付诸行动。这是给大家讲的第一个问题，关注消费者。五星电器正在努力去做。

　　第二是五星电器07年的一个经营状况的问题。今天上午听霍女士给我们介绍的空调行业的重要的问题。我们报出的数据比她报出的数据要高。和去年同期相比，五星电器销售总额比去年同期增长27%，平均单价比去年同期增长了12%，同时根据中维康提供的数据，五星电器的单电价销售额比其他的相比高出13%，08年继续秉承聚焦的模式，通过区域集中，销售的扩大，来共同降低厂家和五星电器的物流、宣传，促销活动，同时增加一些新的增长点，在产品结构方面，我们谈了环保。目前在变频占7%，比上午的数据低一些。但是我们公司6月份召开的这个论坛上，包括以后的工作当中，我们将进一步提高高能耗、变频、以及新冷酶的产品，为社会国家在环保方面作出应有的贡献。同时在08年五星电器继续扩大家电顾问这个品牌的影响力，在中国家电市场率先提出，它的目的让顾客在五星电器购买家电产品的时候，更放心、省时、省心、省钱，核心就是通过为顾客创造最大的价值，是五星电器一个经营的宗旨。当然五星电器的成长与发展也离不开在座的供应商朋友、媒体、以及国家相关部门的支持和帮助，再次表示衷心的感谢

　　同时2008年五星电器将和各位供应商朋友、媒体、以及国家相关部门同心同德，共同创造美好的明天，赢得五星电器、消费者还有各位供应商的双赢，乃至多赢。谢谢大家！