惠普邱秋良：携手IT卖场，共同提升品牌影响力

    尊敬的各位领导、各位来宾、各位IT卖场的老总，各位媒体的朋友，大家上午好！

    首先，我代表惠普公司感谢今天有这个机会参加IT卖场高峰会论坛的盛会，为IT卖场以及各地IT业的领袖做一个很好的互相学习、互相交流的的平台和机会。

海龙的老总邀请我今天过来，讲一下惠普在过去几年在中国的消费市场，在中国的IT卖场的经验，我觉得很高兴，作为惠普在过去几年，我们在中国市场有了很大的发展，在发展当中，我们确定了一个很重要的因素，就是我们在全国各地的IT卖场及跟每个IT卖场的合作非常成功。这是我们整个业务发展很重要的因素，我希望用以下二、三十分钟的时间跟大家分享一下。

    我觉得跟IT卖场的合作不单提升了品牌的影响力，最重要的是一个四赢的方法：

    最重要的是提供给消费者最好的服务和解决方案，提供给经销商、提供给IT卖场、提供给厂商一个很好的发展机会。所以我觉得是“四赢”的方法。

    我介绍一下惠普公司。在两个星期以前，惠普全球发布了今年第三季度的业绩，我们全球在第三季度做了254亿美元的业务。我们估计惠普公司在2007年会超过1000亿美元，全球业务当中比去年同期增长了16%，最重要的是跟IT卖场有关系的业务，包括打印成像集团的产品，包括信息产业PC产品这个增长是非常之大的。我相信各位老总知道，今年笔记本的增长无论在全球还是在中国增长也非常大的。在全球的增长当中，很奇怪，我们看到在亚太地区增长是22%，惠普公司也重视全球发展很快的市场，尤其是巴西、俄罗斯、印度及中国，同比去年增长了35%，这其中中国的增长是最快的。

    我希望跟你们汇报，在其他地区很多的发展中国家，很多的同事也来到中国学习。因为他们知道我们跟IT卖场的合作，我们的业务增长很快，他们要跟我们学习怎么把这个业务给消费者提供最好的解决方案。惠普消费产品在中国市场的增长，今年很幸运超过了100亿人民币业务，当中还是跟笔记本的增长是最快的。

    （PPT）这个图片希望跟各位老总、各位朋友分享，惠普作为一个全球领先的信息技术的公司，我们希望无论是给企业，大客户、中小型客户、消费者，无论在什么方面提供最好的解决方案，我们要带领行业，做行业一流的平台，目的就是提供给消费者、企业客户最好的解决方案。

    第一，对消费IT市场的展望

    我相信你们也应该不会奇怪，看到IT类消费需求高速增长，数码的娱乐跟数码影像这两个大的业务在过去两到三年当中全球快速的增长，中国的增长尤其快速，在当中消费笔记本进入家庭和校园。以前买一台电脑、笔记本、打印机，以后我们看到家庭的媒体中心跟家庭数字控制中心很快出现了。

    第二，未来的客户体验

    以前，我们是买电脑或者是买打印机，跟买笔记本分开来买，我们没有考虑买了电脑以后可以提供给我们什么样的解决方案。现在你们应该会感受到，IT数码产品其实是连在一起的，给用户很提供重要的解决方案，同时，也带给用户更好的服务，给所有的通过互联网的平台服务。我们相信，这是IT消费产品很大的发展方向。正因为是这样，我们觉得厂商从简单的产品的竞争，从简单的价钱的竞争，很快会过渡品牌跟解决方案的竞争。这个改变对整个消费者行为有很大的改变，这也跟为什么我们要跟IT卖场合作的一个很重要的因素之一。就是说，消费者购买的行为越来越成熟，他们不单只过来看大量的产品，他们要看解决方案，他们过来要受到最好的客户体验。

    IT卖场跟我们的经销商可以给消费者提供最好的解决方案。惠普对整个IT数码娱乐，我们的看法是无论在数码家庭跟小型的办公，会重视提供给他们不单是产品，而是总体的解决方案。

    刚才，我提到为什么很多卖场要跟IT卖场合作呢？我希望分享一下过去几年的经验：

    1、我们看到IT卖场提供给我们消费者很好的性价比的产品，你跑进IT卖场就可以看到所有的品牌，所有不同类型的产品，更重要的不是单一产品，而是有很多的解决方案。

    2、因为马泰效应，IT卖场能够拥有很大的消费者群体，同时也会吸引很多的厂商跟很多的经销商到里面提供更好的服务。所以，我们也看到，IT卖场（海龙）他们拿到五星的名牌，很明显的一个证明，他能够提供很好的购物环境跟客户体验。我们几年以前发现很多进驻在路边的时候，它们不能能够提供很好的售后服务保证，我们知道很多IT卖场也会给用户很好的担保，这个会给用户提供很好的保证。我们看到IT卖场有这么多重要的优势，很快吸引了很多的厂商、经销商到IT卖场里面去开展他们的业务。

    在几年以前，我们很清楚看到这样的趋势，所以惠普公司在全国跟很多的IT卖场有很好的合作。一方面我们专注在惠普自身的产品和解决方案及技术上。打个比方，在过去六个月，我们的打印机，推出了40多款的升级产品，我们推出不单是电脑，是整个家庭媒体中心，包括24寸的液晶屏幕，可以给消费者提供最好的数码娱乐的解决方案。我们的笔记本不单是以前的商务笔记本一样频繁，现在有很多强大的娱乐功能，也是很漂亮的。

    现在集中改善，推出更好的产品；另外一方面惠普整个消费团队，将我们所有的精力放在零售渠道的市场策略，将我们大部分的资源放到IT卖场上面。无论从耗材到全新产品也在IT卖场里面展示；更重要的是我们会花很多的精力在店面的装修，提供客户的体验，目的是要给客户提供很好的解决方案和体验。另外，惠普会跟我们合作的很好的经销商一起将他们带进卖场，跟所有的IT卖场一起合作。通过双赢的文化，诚信、协调与帮助，一同创造更好的业务机会跟环境。

    （PPT）这是过去的数据，惠普的销售团队跟150多个电脑城保持良好的合作，全国派出了1000个促销员，帮助经销商、消费渠道提供最好的客户服务。每年要超过1200场无论是静态的或者是大型的巡展，比如说展示整个解决方案，我们的产品在IT卖场跟用户展示。每年装修1600个店，通过全国2000个经销商，在3000多个惠普的专卖店，专卖店大部分设在IT卖场里面，跟IT卖场合作提供最好的解决方案给我们的用户。

    （PPT）这是一些在IT卖场里面路牌的广告，我觉得这些广告起了很好的作用。一方面很感谢IT卖场给我们这个机会；另外也方面也可以提供给我们用户，告诉他们你买一些国际知名的品牌你可以到我们IT卖场来采购你的产品。

    我们花了很多精力在IT卖场惠普的专卖店里面怎么样的装修，怎么样的体验会给消费者最好的购买经验。

    以上我跟各位分享了“四赢”。提供最好的购买的环境，好的体验给消费者，让他们满意。怎么能做到这样呢？首先感谢IT卖场创造业态的环境，提供这么好的机会给各个厂商跟不同地方的经销商，一起在IT卖场里面，创造这么好的购买环境，提供不单是产品，还有解决方案。所以，我说是四赢。

    惠普也希望在往后的日子里面，跟IT卖场、跟不同的经销商携手更好的做好我们的工作，给用户提供更好的产品解决方案和购买环境。我们也愿意跟所有地方不同的IT卖场加大力度一起合作，为注重中国的IT产业及中国科技未来的发展贡献我们更大的力量。

    最后，也祝贺第七届中国IT卖场创新峰会圆满成功。谢谢各位！