二手数码产品只维修不保修？

　　作者: 罗林

　　不久前，吴先生购买不到一个月的二手笔记本电脑在屏幕中央出现一条红线，吴先生就免费维修事宜与商家交涉未果。二手手机、数码产品是否有相应的保修期？业内人士指出，由于目前旧货交易仍采用1998年颁布的《旧货流通管理办法》，但该办法并没有对数码、手机等二手产品保修进行明确规定。

　　文/记者罗林 实习生王慧　　

　　案例：

　　二手电脑不保修

　　顺德大良的吴先生，花了3750元买了一台二手笔记本电脑。才用了一个月，电脑屏上就出现了一条红色的亮线。销售商对吴先生说，旧电脑不能保修，他们免费维修，但零件费用需要自己支付，修好大约需要花费800元。吴先生细看了收据，当初保修三个月的口头约定变成文字时竟然成了可维修三个月。记者从吴先生提供的收据看到，在双方约定栏上写着“不保修，可维修三个月，硬件自付”。

　　商家：二手货难享周到售后保障

　　目前，在旧货交易市场，消费者与销售商一般采取协商的方式，来解决售后可能出现的问题。

　　记者对佛山各大电脑城、二手手机交易市场以及各旧货中心调查发现，绝大多数商家只提供15天~30天的保修期，部分商家甚至会以“维修”字眼忽悠消费者。

　　位于佛山汽车站旁的××洋电脑城，二楼一间销售笔记本的商家黄小姐表示，我们的电脑承诺7天包退、1月保修的服务，在电脑城的商家里，这样的售后保障已经算不错了。“你用超低的价格购买产品，当然不可能享受正品一样的售后保障。”

　　不少受访商家持有与黄小姐一样的观点。他们普遍认为，提供售后承诺只是商家提升自身信誉的手段，而不是应该履行的职责。

　　佛山12315：

　　注意区别维修与保修

　　二手产品不保修吗？商家的约定有效吗？记者致电佛山12315，咨询二手数码产品是否可以享受产品相应的维修期，接线工作人员称，当前二手数码产品并没有相关的法规保障。如果双方没有在销售时协商相应的保修条件并在单据上注明，将不能享受相应的售后保障。

　　佛山12315工作人员提醒，只有将口头承诺清晰明了地写在收据上，消费者才能保障自身的权益。如果商家拒绝维修约定，建议不要购买。值得提醒的是，维修与保修的概念完全不同，维修只是商家提供免费的维修，消费者要自付昂贵的零件费用。保修则完全由销售商负责修好。

　　法规：数码类产品保修不明晰

　　佛山某手机连锁店不愿具名的负责人表示，当前的旧货交易存在两大问题，导致消费者的权益得不到保障。一是1998年版的《旧货流通管理办法》，知道的人并不多。二是法规没有对当前交易最多的产品如二手相机、二手手机、二手电脑的保修进行明确的规定。

　　对比十年前，二手交易市场以彩电、冰箱等为主的市场格局已经彻底颠覆，目前活跃市场的二手产品多以手机、数码产品为主。在佛山，规模相对较大的二手手机市场就有近10个。佛山恒讯一分店负责人张先生保守估计，以二手手机为例，接近手机交易总量的1/5。

　　业界纷纷呼吁，应尽快完善旧货的交易法规，为规范二手市场的交易和保障消费者的权益提供有力的法律依据。