微软：硬件产品在中国将有成倍增长

　　为了卖微软的OFFICE而衍生出的微软硬件部门在经过25年的发展后已经成为了微软多元化经营的一个重要组成部分。并且现在看起来，微软硬件的情况很好，XBOX360成功成为次世代游戏机之一，而微软的外设产品已经是整个PC外设行业的领跑者，在高端PC外设市场占据不错的市场份儿。微软硬件的研发理念是什么？在中国这样一个庞大而特殊的市场微软的策略和成功因素是什么？搜狐IT频道记者特别在美国西雅图微软总部专访了微软硬件的相关人员，以下是专访的全内容。

左：Kevin 微软硬件全球调研经理
右：Bill Jukes 微软全球游戏硬件产品市场经理

　　努力让大家享受人生

　　搜狐IT：能够说说和竞争对手相比，微软硬件的优势有哪些吗？

　　Bill Jukes（微软全球游戏硬件产品市场经理）：首先，微软是一个非常让人骄傲的软件公司，我们第一个鼠标就是我们用硬件产品整合了软件和服务，我们是可以做到硬件和软件无缝隙整合的公司，比如，在微软操作系统的设计的时候，我们就和微软软件的设计部门合作了。这是我们作为微软公司一部分的一个巨大优势。

　　搜狐IT：微软硬件提出的口号是“畅快的游戏体验，即时的分享体验，高效的工作体验”这似乎都是在说微软在努力让大家享受人生？

　　Bill：是的，我们研发的一个目的就是为了让大家更好的享受人生。并且，从我们在市场上看到的流行趋势发现，消费者实际上是围绕各种核心数字产品享受生活。

　　搜狐数码：今年是微软硬件问世25周年，我想知道微软硬件在接下来的25年中会有什么样的打算。

　　Bill：我想我们仍然会围绕我们最强的部分做研发，比如我们的操作系统，我们会和我们的操作系统一起向前走。，我们认为我们作为业界的大公司，我们能够领跑这个行业，而大多数别的公司会跟随我们。

　　“舒适”是基本设计理念

　　搜狐IT：你们是如何设计微软的产品的，为什么大部分的人在用微软的鼠标的时候总是觉得很舒适呢？

　　Kevin（微软硬件全球调研经理）：呵呵，拿我来举例吧，我既是生物工程学的工程师，也是电器工程设计的工程师。我以前的工作是残障人士的假肢设计。我在做设计的时候一个基本的概念是舒适。为了把舒适作为我们产品一个最重要的因素，在每一个新产品推出的时候我们通常会测试3个方案，其中两个方案比较保守，我们保证基本的要求--舒适，另外一个方案是创新的。我们让消费者来判断，如果消费者对其中的一个创新设计方案不喜欢的话我们还能保证舒适的底线。

　　搜狐IT：作为一个需要做大量游戏硬件调研的产品工程师，您玩游戏吗？在游戏产品中你们怎么平衡新产品和用户对于老产品的习惯之间的关系呢？

　　Kevin：首先，回答你的第一个问题，我不觉得玩游戏有多重要，我是一个产品调研员，我希望自己是中立的，我更需要倾听和收集许多消费者的意见，我不能把自己的想法放到我的工作和产品中来。

　　关于第二个问题，我通常会拿产品给一些游戏玩家，让他们体会新功能的不同，让他们适应新功能，平衡新功能和老习惯。其实这是一个很困难的事情，尤其是专业级的游戏玩家，他们在适应了老产品后，很难换。我们这次的新产品已经花费了很多的时间让游戏玩家给意见，但是现在发现这个事情好像也是很难，许多游戏玩家一开始喜欢新产品，但一段时间后又开始用老产品了，所以，这是一个很难的过程。我的经验是让游戏玩家不断的用，不断的提出意见让我们改进产品，直到的产品能够让他们喜欢。

　　搜狐IT：你觉得年轻的人做微软产品的研发合适，还是年龄大的人合适，比如wNv战队，他们来做游戏产的研发你觉得会做的如何？

　　Kevin：首先，作为专业的调研人员，本身应该是一个专业的人员，而我们对专业的要求之一就是心态要年轻，我在结婚前是一个热血青年，现在也是，我觉得心态年轻就没有问题。

　　关于第二个问题，当然，我觉得他们的意见很重要，专业的游戏玩家给的关于产品的表现的意见很重要。不过除了专业的游戏玩家，我也也需要非专业的游戏玩家，我愿意听非专业的游戏用户告诉我关于舒适性，外观，等工业设计方面的意见，然后我综合两方面玩家的意见。

　　搜狐IT：你们做的产品调研包括产品价格方面的调研吗？，你有考虑过产品性价比方面的问题吗？

　　Kevin：是的，我们的调研包括的价格。实际上这是一个非常难平衡的事情，这个里头有两个问题，对于微软的销售系统来说，希望的是的是价格合适，出货量大。而另外一个问题来自用户，他们一定是希望越便宜越好。

　　将为中国单独设计产品

　　搜狐IT：关于微软硬件在中国的问题，我们知道微软硬件最近几年在中国市场取得了巨大的成功，这是为什么？你们对中国市场有什么计划吗？

　　Bill：是的，你说的很对。在中国，消费者的购买习惯和市场表现和别的地方很不相同，中国是一个低价市场而且竞争厉害。如果在中国我们没有特殊的策略我们的产品价格将没有优势，所以，我们在中国除了顶级产品外，别的产品是有特殊的选择的。　

　　搜狐IT：我知道微软硬件在中国成立了一个研发中心，在中国的研发中心的工作是什么，是全球不间断研发的一部分，还是只为亚洲或中国市场设计产？

　　Bill：在中国的研发中心不是只为中国或者亚洲服务的，我们在微软总部的研发中心的更多工作是创新。而我们在深圳的研发中心除了这个工作之外还有一个优势，那就是是生成，在深圳有许多产品制造工厂。我们深圳研发中心可以很容易的和他们合作，这是我们在中国的研发中心的优势。

　　搜狐IT：中国的市场很特殊，网吧用户众多，网络游戏用户众多都是中国市场的独特之处，微软硬件针对中国市场有什么特殊的策略吗？

　　Bill：是的，我们一直非常清楚中国的网吧市场和网络游戏市场的发展；在过去的三四年中，我们花费了非常多的时间来做渠道和产品的调整来对应中国的网吧市场。我们一直认为中国市场是一个很大的机会，我们现在在产品研发方面已经开始关注网吧市场和网游市场，在我们的每个产品区间都有针对性的产品。我们这些产品85%是为了中国市场。没有任何其他市场可以和中国网络游戏市场和中国网吧市场相比较。

　　记者：今后二-三年对中国市场预期是什么？

　　Bill：随着中国的发展，外设在中国2-3位数的增长都很有可能。在考虑了别的因素之后，我更确信这点。

　　相信对于中国市场，微软公司一定是非常关注，但是微软对于中国市场的最新了解仍然是不足的（这从微软总部人员在得知最新中国网民总数之后的惊讶表情可以看出来），微软可以做出全球最好的产品，软件是这样，硬件也是这样，相信这一点不会有人怀疑。但是微软应该如何面对中国这么一个全球最大的新兴市场，我想需要做的事情还非常的多。好在微软似乎已经开始重视这个问题，开始设计更本土化的产品，这是微软硬件在中国的可喜进步。

　　微软硬件说“我们努力让大家享受人生”；微软硬件还说“舒服是我们的基本设计理念”；如果作为一个稍微普通一些的公司，做到这些就已经很难了，就已经足够了。但是对于微软，应该需要更加的本土化，在“我们为中国单独设计产品”之后能够“我们为中国单独设计价格体系”；“我们为中国单独设计渠道政策”；在做到这一步之后，相信微软在中国市场的获得能够远远他们的预期。

　　祝微软硬件好运！