海尔中央空调演绎感动故事

　　11月15日下午，北京的气温突然降至零下4度，寒风吹远了往日的喧嚣与嘈杂，却没有吹走北京市民期盼奥运的热情。再过两天，北京工人体育馆将举办“好运北京2007”奥运拳击测试赛，大街小巷，贴满了奥运拳击测试赛的宣传海报。

　　傍晚时分，风停了，夕阳把路边的白杨树镀了一层金色，一排整齐的身影准时出现在了北

　　京工人体育馆。

　　安全帽上熠熠生辉的“五段全程标准服务”字样说明，他们是海尔中央空调奥运服务团队的工程师们。这是他们当天对北京工人体育馆的中央空调进行的第三次巡检，奥运拳击测试赛期间，场馆内中央空调的运转至关重要。

　　北京工人体育馆安装了海尔中央空调空气处理机组，海尔奥运服务团队的工程师们不但要通过电脑对场馆进行一天24小时的监控，还要每天进行3次现场巡检，以确保机组运转的万无一失，他们知道：奥运测试赛就是一次真实的奥运实战检阅。

　　当排查到最后一套机组时，售后经理张海瑞突然发现了一个细小的问题，这套机组的机顶上有一道小小的裂痕。

　　“每套机组在使用之前都经过了严格的调试，并且中午巡检时，还一切正常，很可能是突然的外力导致了这一问题。”情况容不得张海瑞多想：马上就要进行奥运测试赛了，现在室外的温度是零下4度，要保证比赛期间场馆内20几度的温度，到时所有机组肯定会全部开启，尽管是单套机组的一道小小裂痕，也极有可能影响到整体的制热效果，必须马上查明原因并将机组维保到位！

　　张海瑞一面组织维保工程师对所有机组进行全面检测，一面向海尔中央空调顾客服务部总部发出紧急预警，以准备应对方案。当8名工程师经过认真检测后却发现，机组的一切参数都显示正常，看来机组本身并无问题，裂痕产生的原因很有可能出在送风管道上。

　　该奥运场馆的送风管道是由单独的厂家负责安装的，现场着急的奥组委的工作人员准备马上向管道厂家报修。

　　时间已经很紧张了，张海瑞马上提出：“先由我们海尔的工程师进去检修吧”，在征得了奥组委的同意后，张海瑞带领8名工程师脱下外套，钻进了狭窄的送风管道内，管道内漆黑一片，并且由于送风管道都十分狭窄，只容许工程师在里面爬行着检测情况，海尔工程师在低温、缺氧的管道内一待就是1个多小时，零下几度的空气让张海瑞和其他工程师们头发上的汗水几乎结成了冰凌。

　　最后终于查明了原因：由于当天下午气温突降，风道内的一个通风阀被冻住，导致无法开启，空调的风量自然就排不出去了，所以中午巡检时还完好的机组，下午出现了突发状况。

　　原因查明后，大家悬着的心终于放下了，海尔工程师对风阀进行了免费维修，之后又对机组进行了重新调试，一切恢复正常，机组完好如初。

　　看着眼前的海尔工程师，奥组委工作人员有些过意不去：“我们想知道：送风管道暗藏在场馆内，走向非常复杂，和空调的设计没有直接关系，你们是怎么知道其中的技术原理的呢？”

　　“只要是和中央空调相关联的技术环节，都是我们必须培训和熟知的。奥运场馆内暖通系统发生的一切问题，海尔人都有义务第一时间给予排除！”，张海瑞回答。

　　奥组委的工作人员被感动了，他们激动地跟每个海尔工程师握手：“海尔人真了不起”！

　　走出北京工人体育馆时已是凌晨一点多钟，望着满天繁星，张海瑞和他的维保工程师们笑了：深蓝的星空洒下一地清辉，明天，又将是一个很好的天气！