访上海国美电器有限公司总经理汤征峰

　　沪家电卖场喜迎新年“第一波”

　　记者：今年以来，上海国美的发展步入了快车道，现在马上要进入了一年中最关键的时刻，请问您作为上海国美老总，对此有何规划？

　　汤总：国美电器的21年，是国美自我创新，超越自我的21年。

国美电器依靠自主创新，为中国家电零售业的发展，寻找了一条科学、快捷的发展道路。而创新一直是国美发展中不变的主旋律，国美在厂商战略合作关系的创新中，始终坚持强强联合的原则，加强与优秀供货商的合作，合作中心正逐步向有核心竞争力的制造企业转移，目前在国美合作伙伴中，五大主要供货商的供货量占国美总采购的30.6%。

　　在国美21周年大庆中，上海国美以“彩电节”和“取暖节”作为活动的开场节目，以两天为周期，每天推广一到两个品类专场活动，同时为了销售的达成，在每天针对不同的主推品类，营造“天天过节”的氛围，并以赠品逐级送等形式多样的送礼活动来体现本次活动的资源力度。12月以来，国美庆典促销活动成功举办之后，消费销售额屡创新高，预计突破计划销售量。数码家电零售市场更是呈现火爆趋势。上海国美电器酝酿了一个月的黄金周大战出师即顺，战果显赫。经盘点，上海今年12月销售额较去年销售增长了180%。3C数码都实现了销售业绩的绝对增长。

　　同时，全球家电制造厂家对国美的21周年庆和随后即将进入元旦和春节两大销售黄金周异常重视，他们的老总在和国美签订供销大单的同时，在不同市场老总签售、不同市场的赠品供应等方面，做了详尽的安排，国美员工已经进入了全员备战期，各家家电厂家一天24小时和国美保持随时沟通，及时跟进各个销售进程。

　　记者：综观上海几大家电卖场，都非常重视元旦和春节这两大节日所带来的商机，特别是明年五一黄金周的取消，更是给卖场带来了新的挑战，请问上海国美此番有何“秘笈”？

　　汤总：节假日是人们放松身心、体味生活乐趣的时间，上海国美为配合消费者过节送礼的需求，将在12月29日正式启动“元旦疯狂限购48小时，国美让你狮子大开口”活动。

　　元旦将至，上海国美为吸引消费者眼球，各种精彩促销活动缤纷降临。“年终特卖会”，500款电器清仓大甩卖。以及“满千立减300元”和“新年大礼疯狂送”“保价服务返差价”活动届时带给大家惊喜。为了给国美会员带来意外的惊喜，凡国美会员可享受订制特价商品。元旦疯狂限购，盛大回馈100万。同时，国美联合国内外知名供应商，携手展开一场全国范围内的让利饕餮。32寸等离子彩电直降1000元，以3999元的价格限量供应家电市场，势必将掀起抢购狂潮。

　　而面对可能出现的气温骤降，空调产品出现反季节热销的态势，国美电器和空调品牌联合发力，在志高、春兰、三星、三菱重工等空调品牌的大力支持下，此次空调特价机比例高达20%，并为消费者提供了充足的货源保证。另外，国美万款厨卫小家电精品的全面上市，将进一步提高消费者的品质生活。部分电暖器等产品七折起售、加湿器产品国美单方让利，价格从99到999，让不同的消费者都能享受温暖的冬天。

　　记者：从促销力度上来看，上海国美的力度不可谓不大，但现在消费者也很关心售后服务的保障情况，国美在这方面一定也是“胸有成竹”的吧？

　　汤总：是的，如何最大限度地满足消费者的需求一直是我们的追求目标。体现在具体的售后服务是，我们的宗旨是“诚久保障服务，冲动消费不后悔”。

　　为了给消费者提供更多、更好的满意服务，国美在此次21周年庆典的日子里，推出了“诚久保障服务月”活动，活动期间国美将联合众多知名厂家，在诚久送服务、送大礼，服务进社区的基础上，同时将自己的服务全面升级，针对部分会员开展“上门退款”活动，并在各门店设立宣传专区，为消费者现场解答各种疑问。