国美集团品牌中心总监何阳青

   【搜狐家电消息】由中国电子商会、中国电子技术标准化研究所主办的“2007年第三届中国平板电视市场发展论坛”于12月27日在京举行，搜狐数字家电频道作为本次论坛的网络独家合作媒体，进行了全程直播！

    以下是国美集团品牌中心总监何阳青的演讲实录：

　　何阳青：尊敬的各位领导、女士们、先生们，新闻界的朋友们大家上午好！非常感谢组委会给我这么一个机会来代表国美集团发表对平板电视的看法和2008年的平板电视市场情况。

　　一周前国美与大中成功合并，使得国美目前的全国门店数已经超过了1100家，是国内外各知名彩电厂商在中国最大的合作伙伴，而且已经成为全球彩电销售排行第二的渠道商，在中国的市场上，已经牢牢地掌握了第一的领导位置。目前，我们统计除了南京市场以外，一级市场国美的彩电销售一直都是第一，特别是北京、上海以及天津和哈尔滨，国美集团整体彩电市场份额已经超过了60%，在深圳、成都和西安等城市，市场份额已经超过了50%，在广州、杭州等城市超过了40%。考虑到中国2008年的机遇以及中国彩电市场空间，相比其它国家的增长空间要大，因此我们有信心在未来的两年内，我们将成为全球彩电最大的渠道商。

　　2005年，国美集团整体彩电销售额是145亿，到2007年彩电整体销售额已经达到了300亿元。07年整个市场同比增长40%，国美同比增长达到了61%，08年市场预计同比增长会在40%左右。刚才陆老师说会在50%，我们从国美自身的增长来看预计会超过75%。预计我们今年彩电的销售占比将达到25%的市场份额，再过几天就是2008年，我们也将迎来2008年奥运会，中国将用数字高清电子、地面广播设备转播2008年奥运会，2010年将在全国范围内全面实施数字广播电视。

　　我们认为，在2008年，平板电视平均价格在7000—9900元，而USB等主流多媒体综合高清彩电将是市场的需求趋势。面临2008年北京奥运会给中国平板电视产业创造的无限商机，我们已经联合了全球彩电供应商以及上游厂家共同联手推出了SGS2008中国平板电视发布，并且在无锡的彩电峰会上，我们与全球供应商签署了300亿SGS平板电视的采购大单，为2008年的消费者提供更高质量的平板电视。

　　我们预计08年CRT与平板电视的比例会是2：1，从这点可以看出平板电视的市场份额在未来还将进一步扩大。这种产品结构的变化，显示消费市场需求的变化，07年国美集团的彩电销售的平板电视份额已经达到了77%，相比06年全年的58%增长了19个百分点，显示了极强的增长速度。继06年液晶电视大尺寸替换以来，等离子电视也将是明年核心教授主流。因为等离子市场谋求50英寸市场发展点，大力推行50英寸市场发展点，并取得一定成绩，等离子电视无论在客厅、卧室还是大型会议室还是户外活动，等离子电视都可以满足不同消费者的需求，因此，我们认为等离子电视明年将会出现销售量的改变。

　　2005年国美集团销售的渠道中，40寸以下平板电视的销售占平板电视重量81%份额，今年上半年国美销售40寸以下平板电视的份额锐减到30%左右，也就是说，小尺寸平板电视销售占比在减少，大尺寸占比在增加。42寸平板电视占比达到28%，大尺寸平板电视开始新的增长。

　　从我们的1000多门店销售情况来看，从款式、向大屏幕、超薄型发展以外，发展趋势还呈现几个显著的特点，在功能上除主流成像功能之外，产品功能向3C融合，向多媒体方向发展，USB接口，可录等多媒体功能将成为市场的热点。由于国家的“三包”规定不是很明确，各个厂家的承诺不一样，有三年有两年的，因此，平板电视的质量和售后水平参差不齐，也成为消费者比较关心的话题。作为中国最大的彩电销售商，我们向消费者承诺，一定会在平板电视质量和销售方面进行把关。国美今年在9月份提出，在国美购买电器的消费者，可以享受到9天的满意保证，产品买回去之后，如果觉得不满意，9天内可以退货。19天的价格保证，39天的退货保证和99天的换货保证，如果买完产品之后，长达99天出现质量问题可以进行换货。到目前已经三个多月了，我们为这个承诺承担了1000多万的消费者赔偿，但我们认为这样的赔偿非常值得，因为从我们的呼叫中心调研的数据来看，由于我们的承诺，消费者退换货以后，重新购M买的比例在增加，而且重新购买的金额和数量也在增加。所以，在这一点我们得到了消费者的忠诚度。作为零售产业我们没有实际的产品，我们的产品只有服务，得到消费者的忠诚度就是我们最宝贵的资源，所以我们会把我们的承诺保证继续推广，而且不断推广到国内所有国美的子品牌。谢谢大家！