本报讯(实习记者窦媛媛)“要内存吗?还有手机电池,便宜,从原装机上拆下来的。”近日,记者在中关村某电子商厦发现,有游商兜售各种电子配件,声称是“维修时从行货上拆下来的”。
秦先生两个月前购买了一款LG手机,屏幕出了点小故障,图近就在中关村随便找了家维修店。
手机取回来以后,电池却有了新麻烦:原本待机可以达到两天,如今却连一天都不到了,还经常接触不良。送到品牌维修点才发现,原装电池被调了包,换成了质量差的国产杂牌电池,而再回去跟维修店交涉,却因为“没有证据”无法维权。
记者随即从业内人士处了解到,中关村地区的确存在一些不法维修商,专门打“返修”机器的主意。他们打着品牌维修的旗号,在维修时偷偷拆下原装配件或电池,只要不影响当时的正常使用,抓“现行”的可能性几乎没有。
提醒 “尽量直接到指定的正规维修售后服务中心进行维修,不要通过代理商或中间商。”315消费电子投诉网负责人林汉钟告诉本报记者,如果不能直接送去维修,则可联系客服热线,通过其当地该品牌的指定代理商将产品送去维修。同时,索要相关维修票据及维修凭证,并在票据上要求对方标注一些注意事项,以便于维权。
另外,在领取产品时一定要细心检查,如电脑可以在系统中检查产品的配件等,如果这一块自己不是太精通,则可以找专业人士帮助检查。J202
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