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“放心服务卡”亮相中关村 海龙主打诚信牌

  随着年底消费热潮的到来,中关村各大卖场正积极备战,各种促销手段不一而足,力图在这场年底大战中挣得眼球。位于中关村大街1号的海龙电子城,在系列重磅促销之外,悄悄推出了“海龙放心服务卡”,令嘈杂的中关村卖场耳目一新。

  1月8日,小编来海龙电子城采访,发现前台聚集了一群消费者,领了张卡,笑吟吟的走了。小编好奇,凑过去一看,原来大家领的是一张“海龙放心服务卡”。卡上比较详细的印出了海龙售前、售中、售后的各项“放心”服务措施。特别是针对中关村常见的消费价格纠纷,详细列出了海龙资讯网(www.hilon.com.cn)上查报价、短信查报价、即时电话查报价,客服热线等便民方式。领取了服务卡的消费者纷纷表示,海龙的这项措施虽然简单,但非常实用。有了它,在海龙购物的时候,感觉踏实多了。

海龙放心卡

  海龙诚信服务卡

  “让消费者在中关村购物时,不再胆战心惊”海龙电子城总经理高伟华先生对记者这样表示,“消费者对服务卡的热情,证实了我们的举措迎合了目前大众的呼声,海龙放心服务卡的发放,仅仅是2008年海龙放心服务系列的一个部分。随着中关村竞争的日趋激烈,极少数商家抓住IT产品专业程度较高,技术参数较复杂的特点,采用一些不光彩的小动作获得高额利润的情况时有发生。海龙电子城作为中关村IT卖场旗舰店,有责任和义务维护中关村的诚信消费形象。”

海龙放心卡

放心承诺

  据悉,作为中关村首家提出“双重质保 先期赔付”、明码标价、统一售后的IT卖场,为规范市场秩序,目前海龙电子城已与市场内绝大部分商家签署了《海龙诚信服务协议》,在保证商家合理利润范围内,严打价格欺诈等商家不规范行为,为消费者提供更多切实的“放心”服务。

海龙放心卡

诚信商家

  业内人士分析,目前,中关村大街不到一平方公里的地段上,集中了海龙、鼎好、科贸、E世界四大综合卖场,中关村已成为中国北方最大的IT产品集散中心。然而,当来自全国各地的消费者在享受中关村质优价廉的购物体验的同时,经常被商家“报负价”“转型”等销售手段困扰,影响了“中国硅谷”的商业信誉。特别是年底采购高潮的到来,如何防止恶性竞争,获得最大销量的同时收获良好的美誉度,才是各大卖场制胜的法宝。

海龙年底推“放心服务卡”,率先主打诚信牌的做法确实值得其他卖场借鉴。

  中关村是国内最知名的高科技基地及科技商圈,在硬件基础上以及非常完善,随着不断的发展,包括诚信度、服务等“软件”也需不断完善,海龙的诚信行动具有重要的实际意义,也为广大消费者带来了切实的实惠。

  附:

  海龙放心服务

  售前“放心”:

  网上查价格:登陆海龙资讯网(www.hilon.com.cn),立即获得超过5万款IT产品最新价格;

  电话查价格:随时拨打热线010-82660692,立即有海龙专业人员提供免费造型咨询,价格查询服务;

  短信查价格:移动用户发送:IT+产品名称至963882 联通用户发送:A#+产品名称 至 960882

  售中“放心”:

  海龙拼购团:无论您是企业还是个人,只要一次购机2台以上,来海龙大厦17层海龙拼购团,立即享受“全程陪同 海龙担保 一对一”的专业免费导购服务;

  海龙网上商城:海龙网店http://shop.hilon.com.cn,线上全部商品 货真价实,假一赔十;

  售后“放心“:

  客服现场: 电子城6层市场管理部: 投诉热线:010-82663883;

  维修优惠: 凭此海龙放心服务卡可享受海龙维修中心(5086#)维修范围内服务费8折优惠(不含硬件);维修热线:010-51196287/85

  放心服务详情及更多打折优惠信息,请留意店内海报或登录海龙资讯网www.hilon.com.cn

(责任编辑:刘鹏)

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