4款相机被指存质量缺陷 三星反应冷淡未回复

　　近日，全国各地多位消费者在某投诉网站的论坛里发帖，声称所购买的三星I系列和S系列的4款相机在保修期内或者刚刚出保修期就出现横纹和曝光过度等问题，消费者怀疑这些相机存在质量问题，但三星方面对此反应冷淡。
 
　　网友质疑相机存在缺陷

　　日前，在某专业投诉网上，一则反映三星数码相机质量问题的帖子点击率很高。帖子集中了从2007年7月至2008年1月半年时间内，北京、湖北、广西、重庆、安徽、辽宁等地的用户在购买三星数码相机后出现曝光过度、横纹、花屏、摄像不正常等现象。一位安徽的网友称，自己花了1600多元买回来的三星S600数码相机在没有用到一年，就出现了横纹和曝光过度情况。另一位网友也称2006年12月份买的S600，刚过保修期几天就出现横纹和曝光过度的情况。而遇到同样问题的辽宁鞍山的一位网友，在与三星方面交涉后，得到的答复却是需要更换排线，但不能免费。另外，也有网友购买的三星i6、i50、S500等型号相机都在保修期前后出现横纹现象。因此网友怀疑上述4款相机存在质量缺陷强烈要求三星召回。

　　消费者可能集体诉讼

　　一位曾经购买过S600型号相机的北京网友王先生告诉记者，他的相机也在过了一年的保修期后不久就出现横纹，随后与三星数码相机维修站联系后得到的答复是不能单独更换排线，而是要把相机快门整个换掉，费用在300元左右。在得知全国各地多位消费者都有类似遭遇后，王先生表示将联合这些消费者，商讨有关事宜，并不排除走集体诉讼的可能。

　　三星尚未正面回复

　　21日，记者致电三星售后服务热线，工作人员称，数码相机出现横纹和曝光过度等问题需要消费者自行到三星维修中心修理，如果在保修期内，可以免费维修，但超过保修期，消费者只能自掏腰包。随后，记者就有关上述问题试图采访三星数码相机所属的三星光电子公司的相关负责人，但一位自称负责三星数码相机公关的女士在了解记者意图后表示，由于年底负责人比较忙，经常出差，可能不在北京，等春节后再说。在记者的再三要求下，该女士表示会尽量转达，但截至记者发稿时，并没有得到三星方面关于此事的回复。

　　近年类似事件频发多数未果

　　其实最近两年，多个数码相机品牌都遭遇过“质量门”。2006年年初，300多名中国消费者购买的柯达LS443相机出现黑屏、曝光过度、镜头无法伸缩等问题；去年7月，柯达V550的数码相机刚过一年保修期就出现问题，先是出现花屏，最后相机无法使用；去年6月，有消费者反映奥林巴斯FE230相机存在防抖功能差、有效像素低、噪点明显等问题；去年9月，佳能被曝A650IS型号的数码相机在打开可旋转液晶屏拍摄时，画面中央出现紫色色斑问题。对于类似事件，其结果也是出奇地相似，无非是厂家将问题产品送交质检部门检验，并开设产品咨询专线，负责接待客户的咨询和投诉。后来厂家发表声明称，经国家照相机质量监督检验中心检测，这款相机并不存在质量问题。事情最终不了了之，消费者最后还是竹篮打水一场空。

　　业内人士指出，导致此类事件频发的真正原因是目前我国的数码相机还没有国家标准，只有推荐性的行业标准，目前的标准还不具备强制性。

　　在没有国家最低门槛标准的情况下，相机只要符合经当地质监局备案的企业标准，就是合格产品。如果产品经当地质监局备案的企业标准低于行业标准，那只能说是企业标准不合理、不先进，而不能判定产品不合格。