外资家电调配“面面观”质量仍是强项

　　近几年中国家电市场发展日趋成熟，企业布局亦趋于稳定，国内企业占据了中低端市场的主动权，欧美、日韩等外资品牌则盘踞着高端市场。

　　在此次分类品牌的调查中，记者发现，一方面外资品牌通过价格定位、策划和宣传造势树立高端品牌形象；另一方面，部分品牌在中国频打“价格战”，不惜亏本来抢夺市场，这又有孛于其品牌的“高端”定位。

由此矛盾的做法，牺牲的即是产品的质量和服务，忽视了品牌建设所必须的内功。更在无形中显露出自己真实价值所在，以及过高的单品利润空间。

　　质量方面

　　产品质量仍是外资强项

　　在调查中记者发现，关于外资家电品牌的产品质量消费者大多予以肯定。以某电视品牌的网上投票为例，有60.05%的消费者认为其产品质量优质；相反认为劣质的占17.09%；认为质量一般的有16.58%，认为质量差的投票占6.28%。而某专攻高端市场的白电品牌网上投票显示，有75.89%的消费者对其产品质量进行了肯定，认为产品质量一般的占13.48%；另有7.8%和2.84%的消费者认为该品牌产品伪劣或者差。

　　不过，尽管如此，部分行业尤其是外资平板电视在质量投诉方面却有上升态势。据国务院发展研究中心家电课题组和国研网市场调研中心对今年前两个月，国内50余座城市的调查报告统计，2008年前两个月的国内市场平板产品投诉率与2007年同期比较上涨2倍，其中主要源于外资平板产品投诉的大幅上升。

　　一位在家电卖场从事彩电销售近10年的人士表示，外资平板电视推出的低价电视，与国产品牌同价格的电视相比，在技术、质量、服务方面并无优势，“价格不断下降，只有在质量上打折扣”。

　　部分外资品牌在中国不断寻求本土化，为抢占市场份额不惜牺牲利润来打价格战，这从市场的角度而言，暂时性的获得了份额，但损失的却是产品质量与性能。