安美“数字服务管理”开启酒店数字服务时代

　　【赛迪网讯】2008年5月16日，由酒店信息化行业两大领先厂商北京安腾世纪科技有限责任公司和科美特信息技术有限公司，合并组成的安美数字服务集团，在北京宣告成立，并向媒体和业界正式展示了其服务平台主打产品“AMTT酒店互动电视系统”——AMTT innFOR ISTV。

作为国内首个具备了丰富的数字服务内容运营和强大的数字服务管理功能的系统，AMTT innFOR ISTV的亮相引发了业界的高度关注；酒店业人士则认为：“这意味着酒店数字化服务时代的真正来临”。

　　原国家旅游局管理司司长袁宗堂先生认为：安美（的产品和服务）对提升酒店管理服务质量、对国内酒店业全面信息化进程的提速将做出了不可替代的贡献。

　　数字服务：从功能开发到系统管理

　　今天，“数字化”已经渗透到我们生活的方方面面，酒店客人的需求也在变得越来越“数字化”——信息、交流、娱乐、办公、旅游等各个方面，都越来越离不开数字化。大多数酒店所能提供的信息查询、影视点播等数字服务功能，不仅内容简单，操作也不方便，已经远远不能满足客人的需求。酒店在数字化服务上寻求突破，为客人全面营造一个舒适、便捷、优美的数字化商旅生活环境，已经成为数字化时代酒店服务的必然选择！

　　安美数字集团顺应酒店的需求，专注于酒店业数字化服务。在整合前，安腾世纪和科美特两家公司在酒店数字化服务领域都取得了非常优秀的成绩，在行业均处于领导地位，整合后安美的实力更加雄厚，在产品研发、服务体系、内容整合、运营团队等核心竞争力上都得到极大的提升，特别是在市场层面，经过短短的3个月的整合，安美就荣幸地被为08奥运酒店认可，安美数字服务平台服务的奥运酒店包括北辰洲际酒店、北京五洲皇冠假日酒店、北京盘古大观酒店、北京国家会议中心，北京万达索菲特酒店、北京华彬费尔蒙酒店、青岛海尔洲际酒店等近20家著名国际酒店管理集团管理的旗舰酒店，整合优势非常明显。

　　安美集团高层领导表示，安美是从酒店和客人的角度看科技的。“当我们设计产品时，我们时时的问自己，‘酒店需要这些功能吗？’‘他们想怎样实现需要的功能？’由于工作需要，我们经常出差，入住过全国各地的酒店。每一次住酒店时，针对酒店的服务和设施，我们都会考虑安美如何可以和酒店联手来加强酒店的服务质量。 ”

　　安美服务平台主打产品“AMTT酒店互动电视系统”——AMTT innFOR ISTV，具备强大的数字服务内容运营和数字服务管理功能。首先，在技术和服务上，AMTT innFOR ISTV更加领先、丰富和全面。

　　AMTT innFOR ISTV更加丰富、并即时更新的信息资讯，包含了世界时间、天气预报、汇率查询，以及航班信息、城市深度信息等，而且不存在任何滞后或丝毫误差。娱乐方面，AMTT innFOR ISTV高清晰的界面会带来更高的视听享受；人性化的影视杂志、家乡之音，则为客人提供了更多便利。AMTT innFOR ISTV的互动服务功能，不仅提供账单的实时查询，更可以定制自己喜欢的音乐做闹铃，并根据自己的喜好控制房间的温度、湿度、光线等，精心考虑了客人生活的每一个细节。另外，AMTT innFOR ISTV还可以作为电脑的显示器和可视电话的终端，并直接连接酒店商务中心和餐饮中心，为客人提供便捷、贴心的商务服务。

　　其次，更为重要的是，AMTT innFOR ISTV实现了对“数字服务”的管理。

　　AMTT innFOR ISTV的管理功能，方便快捷的内容管理功能、强大的任务管理功能以及集中式设备监控和应用管理功能让数字服务由以前的“功能开发”进入到“系统管理”新阶段，实现了定制化、可兼容和可扩展，这就让酒店可以完全建成符合客人需要和自身实际的“数字化服务系统”。

　　从“酒店现有的”到“客人想要的”

　　酒店业内人士表示：要真正满足客人的需求，应该是“客人想要的”酒店都能满足。这才是酒店数字化服务建设所要达到的最终目标。

　　安美AMTT innFOR ISTV的亮相，让酒店的管理层看到了实现这一目标的希望。

　　安美的技术人员介绍说：“安美的产品一方面可以让酒店拥有了更多、更先进的数字服务能力——比如高清信号的实现、与酒店服务系统的互动、提供更新、更丰富、更及时信息资讯、更精彩的娱乐服务等等。另一方面，更重要的是酒店实现了对数字服务的管理功能：首先，酒店可以根据客人的需要和酒店自身的实际，实现信息和界面的定制；其次，安美还提供数字服务的运营——比如提供实时的信息资讯、提供最新的热门影片和音乐、收看最热的电视频道等等；此外，安美的系统预留了多个接口，可以兼容其他的数字服务系统；未来，还可以在此基础上，不断进行更新和扩展新的服务内容，让酒店的数字服务的能力不断得到更新和提升。”

　　因此，这套系统不仅在现在为酒店的客人提供更多的选择；将来，随着客人需求的变化和增长，这套系统的开放性和扩展性，也可以保证满足客人的需求。

　　酒店数字服务时代真正开启

　　“安美AMTT innFOR ISTV提供了统一的数字服务开发、管理平台。这将大大提升酒店数字化服务的能力，加快数字化服务建设的进程。”一位酒店管理者代表这样说道。

　　“这就像电脑的操作系统一样。操作系统提供了人和电脑之间简洁、优美的交互界面，并让电脑的功能得到不断更新和扩展，电脑应用得到了极大的丰富。AMTT innFOR ISTV对于酒店数字服务具有同样的意义：客人和系统的交互界面更加个性化、更加便捷、更加优美，数字服务的功能可以不断更新、扩展，数字服务内涵极大丰富，营造出真正的‘数字生活’环境。”

　　当我们回顾历史，其实不难发现：在操作系统问世前，电脑只是少数专业人员的计算工具；操作系统的出现，才真正让电脑融入了人们日常生活的每个部分，开启了一个全新的电脑时代。

　　同样，对于酒店数字化服务来说，简单的实现一些数字服务功能，并不意味着酒店数字服务时代的来临。只有当酒店的服务系统能能完全满足客人“数字生活”方方面面的需求、为客人搭建起一个真正“数字生活环境”的时候，酒店才真正进入了数字化服务时代！