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奥运助推酒店升级 商旅生活进入数字化时代

  数字化服务迎奥运

  2008年5月16日,国内首家酒店数字化服务解决方案提供商和服务内容运营商——安美数字服务集团在北京正式成立,并展示了其服务平台主打产品,国内首个具备了丰富的数字服务内容和强大的数字服务管理功能的“AMTT酒店互动电视系统”——AMTT innFOR ISTV。

  据酒店业内人士介绍:“AMTT酒店互动电视系统”的推出,将使酒店的数字服务能力得到很大的提升,对于酒店完成即将到来的奥运接待任务,可谓及时雨。

  首先,在技术上,安美数字服务率先实现了对高清信号的支持。因为央视转播奥运的6大频道都是高清,这就保证了酒店客人高质量的收看奥运赛事的转播。

  其次,安美数字服务可以根据客人的情况,进行个性化定制,客人可以选择多个不同语言、风格的操作界面,可以用音乐或电视节目作为叫早约定,甚至可以收听自己国家的电台新闻。最大限度消除了语言和文化的障碍。

  安美丰富的数字服务功能,可以为客人提供非常周到的服务,无论是查询最新航班信息或外汇牌价,还是预定酒店可口饭菜或查询自己的消费账单,甚至调节房间的温度、湿度以及光线,都只需轻点客房在线智能遥控就能实现,甚至可以把遥控器当作电话,并通过终端进行视频电话或视频会议。

  “以前,客人在酒店只能选择‘已经有的’;有了安美的这套系统,酒店就可以向客人提供‘你想要的’。”由于奥运期间的游客来自天南海北,需求千差万别,具备这样的数字化服务能力,对酒店来说至关重要。

  原国家旅游局管理司司长袁宗堂先生认为:安美(的产品和服务)对提升酒店管理服务质量、对国内酒店业全面信息化进程的提速将做出了不可替代的贡献。

  酒店服务业面临新机遇

  安美数字集团获得08奥运酒店认可

  酒店业在自我提升迎接奥运的同时,也因为奥运面临新的发展机遇。

  奥组委运动会服务部副部长向萍所曾经担心:(奥运接待)饭店虽然总量够,但是在星级和位置上还不能完全满足需求。国内酒店在服务能力和服务水平上实现与国际接轨,因为奥运的到来而加快了进程。

  正如一位酒店经营管理者所讲的:其实,没有奥运会,我们也在思考信息时代客人需求的新变化,考虑如何来满足数字化时代客人的新需求。但是,随着奥运的到来,特别是国家对科技奥运理念的提倡与贯彻,促使我们主动加快了这个进程。

  对于酒店来讲,奥运带来了巨大的客源和商机,但也带来了更大的竞争。奥运的商机,以及中国旅游业快速的发展,让越来越多的酒店经营集团看上了中国的市场。有报道指出,全球超豪华酒店(泛指5 星级酒店或以上)的经营者,都在积极部署,准备抢滩中国市场,未来数年高级酒店数目将快速增加,酒店的竞争也更加激烈。

  业内人士认为:随着数字化渗透到人们生活中的方方面面,加上酒店在客房环境和设施的建设上达到极致,未来赢得竞争的关键,在很大程度上取决于数字化服务能力。而因为奥运会在国内召开,我们在数字化服务方面有可能取得领先,从而让我们在未来占据了更多的优势。

  而安美凭借媲美国际先进水平的数字服务系统,荣幸地被08奥运酒店认可,安美数字服务平台服务的奥运酒店包括北辰洲际酒店、北京五洲皇冠假日酒店、北京盘古大观酒店、北京国家会议中心,北京万达索菲特酒店、北京华彬费尔蒙酒店、青岛海尔洲际酒店等近20家著名国际酒店管理集团管理的旗舰酒店。

  商旅生活进入数字化时代

  而对于消费者来说,无论谁在竞争中胜出,都能从科技的进步中获得益处。

  据安美的技术人员介绍,除了技术上更领先、功能上更丰富,AMTT酒店互动电视系统最大的不同之处,在于它实现了对数字服务的强大管理功能。

  安美提供数字内容的运营,让客人查询到最实时的信息资讯、看到最新的大片、最热门的电视频道…。我们的系统是可兼容的,酒店可以把现有的数字服务系统或者其他服务系统并入其中。我们的系统是可扩展的,未来可以不断升级并增加更多的功能…。

  因此,我们的系统可以随着客人需求的变化与增长,不断更新和扩展,让客人的需求总是能得到满足。

  其实,这就像电脑的操作系统。在操作系统问世前,电脑只是少数专业人员的计算工具。操作系统的出现,不仅提供了人和电脑之间简洁、优美的交互界面,并让电脑的功能得到不断更新和扩展,电脑应用得到了极大的丰富,从而真正开启了一个全新的电脑时代。

  AMTT innFOR ISTV对于酒店数字服务具有同样的意义:客人和系统的交互界面更加个性化、更加便捷、更加优美,数字服务的功能可以不断更新、扩展,数字服务内涵极大丰富…

  由此,我们可以展望,商旅生活进入了全新的数字化时代…。  

(责任编辑:韩建光)

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