【新民网•独家报道】7月2日，新民网接到市民杜先生的投诉称，2007年12月，他在永乐中山公园店购买了一台美的空调，但在付款后得知仓库缺货，永乐因此赔偿给他1500元。但同时却将原先3500元的发票改成了2460元。
据杜先生介绍，2007年12月16日，他在永乐中山公园店购买了一台美的空调，同时支付了3500元货款并约定数日后送货安装。然而杜先生事后得知，当时永乐仓库内并没有该型号的库存，无法在预先约定的时间提供货物。后经双方协商，永乐同意赔偿1500元给杜先生，其中永乐退还1040元到杜先生的信用卡内，另外460元由厂家直接支付现金。
杜先生表示，当时也同意了这一赔偿方案，但之后永乐又借故将原先3500元的发票收回，换了张2460元的发票给他。他认为商家这一做法违法了相关规定，要求归还原先的3500元发票。
新民网记者随即拨打了永乐客户服务部的电话，工作人员坦言，这件事情的起因确实是公司方面的过失。对此他们在第一时间给了客户300元优惠券的补偿，并承诺元旦前送货安装。之后又经过双方协商，约定了1500元的赔偿金额。
至于发票的问题，该工作人员表示，当初公司也是考虑直接把赔偿款在货款中扣除，可能是门店的工作人员未与客户充分沟通所致，他们已经同意了客户换回3500元发票的要求，目前正在联系客户。（新民网 实习记者 沈文林）
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