作为以传统IT卖场为主阵地的国内IT产品消费市场,有着众多的资源优势,如品牌的极大丰富,品类的极具繁多,货物流通快速,包括小到各种元器件,大到服务器等各类IT产品,可谓应有尽有,拥有如此众多优势的传统IT卖场为何会面临考验?
每天都客流如潮的中关村 |
其实随着竞争的加剧,及市场的发展演变,近年来传统IT卖场,频繁受到3C卖场、IT连锁店等方面的冲击,其中很大一个原因就是由于传统IT卖场云集了众多规模不一、参差不齐的个体独立经营者,在利益的驱使和竞争压力下,经营者缺乏诚信及售后服务意识,什么暴利、欺诈等不法经营手段屡见不鲜,严重的干扰了原本秩序井然的传统IT卖场秩序。如今店面环境更为舒适、销售更为专业的Apple store零售店也将登陆国内市场,开启了IT产品销售新模式,对问题频繁暴露的传统IT卖场,无疑带来新的挑战。我们姑且不去比较双方的购物场所这类硬件设施,单从销售模式和经营理念入手,就能对比出优劣所在。
纽约第五大道的苹果零售店 |
首先,苹果Apple store零售店拥有专门的私人购物服务,用户可以不受干扰、免费试用苹果的所有产品,不必顾虑时间,完全没有购买的义务,如打算订购仅需预约一个方便的时间,会有专业的销售人员帮助你找到适合的产品。而传统IT卖场作为一种租赁制的经营场所,云集品牌较多,无法实现统一的管理,只能在一定程度上加以规范。各家店面销售人员,多数是通过招聘即可上岗,缺乏相应的专业化培训,对专业技术了解甚微,基本是人云亦云,没有专业化的销售理念。
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