随着小家电行业的崛起和快速发展，市场上出现的小家电企业越来越多。设计样式各样，功能各异的小家电一时间风靡市场。消费者在眼花缭乱的产品中也不断地添置新品，这使得家庭中小家电的保有量呈现快速上升。
然而，目前的一项针对小家电使用率的调查却显示，有相当一部分的小家电存在着使用率偏低的问题，甚至有许多产品被长期的搁置不用，与火爆的市场销售形成了鲜明的对比。那么，这种热销不热用的现状，究竟是什么问题所致？
就出现的此类问题，记者进行了专门的走访调查。在与一些有经验的小家电销售人员的攀谈中了解到，造成小家电使用率不高的原因有诸多种，不过最主要的表现在三个方面。其一，是消费者自己的购买不当造成的。有的消费者是盲目听从销售商的宣传鼓动，或仅仅依照价格来评定产品，在没有对产品做详细的了解下，出于一时新奇，临时产生了购买冲动，往往买到一些品质较低、功能性差的产品。使得产品在日常的生活中并不适用，而被长期搁置。其二，是当前国内依然有许多的小家电生产厂商实力薄弱。生产的产品功能单一、科技含量不高，仅一味的依靠价格取胜。出现了诸如操作麻烦、用后清洗困难、使用面不广等问题，反而给消费者生活上造成了不便。其三，一些企业的产品售后服务不健全，出现问题后得不到及时的处理，使产品成为一次性产品，也是很多小家电被束之高阁的重要原因。
从目前市场现状可以看出，由于这些问题长期积累得不到很好的解决，慢慢的已转化成了市场矛盾。小家电业尤其是食品料理机细分行业，在进入08年后，出现了市场需求放缓的态势，很多小品牌的产品还出现了滞销的状况。
但观之一些知名品牌，仍处于产销两旺的快速提升状态。业内人士提出，这是由于知名品牌产品质量有保证，设计更为人性化，在使用过程中积累起来的消费者口碑影响的结果。在这么多品牌中，刚进入国内的德尔（
www.4008885777.com）小家电，目前的口碑普遍反映都很高，成为小家电知名品牌中更为旺销的品牌。
据记者了解，德尔小家电是由广东德尔电器有限公司生产，于08年才刚刚在国内开始大势推广的品牌。在如此短的时间内，德尔小家电在一些商场中销量已处于三甲之列。记者在深圳的一家商场中发现，德尔的食品料理机系列如BL－747搅拌机、EP818C多功能食品料理机、JC611榨汁机、DR0201豆浆机等都是畅销品，德尔销售人员介绍说，德尔的品牌理念是时尚健康，所以在设计产品前，对目前的消费趋势都进行过专业调研，以便使产品外观、功能都能满足消费者便捷、时尚、品质的生活所需。如德尔的EP818C多功能食品料理机，外观流畅美观，功能强大，可以用来榨果汁、磨豆浆、磨干粉、绞肉馅等，可以让它在日常生活的多个领域都可以大显身手，另外，它还采用了进口食品级工程塑料材质机身和进口的食品级不锈钢刀片，使整机可以防菌防霉、清洗方便彻底；在使用过程中，德尔专门设计了多重安全保障，如可连续运转12小时的马达、安全开关等，也消除了消费者的心理隐忧。而DR0201豆浆机是德尔最畅销的产品之一，该豆浆机采用了石磨的工作原理，独造出北斗网、“石磨纹理”缓冲板面、阻尼筋设计，能实现石磨级别的研磨效果；而在熬煮时，又采用了碳烧的工作原理，能轻松熬制出碳烧风味的美味豆浆。更为便捷的是，DR0201豆浆机拥有“一键通”功能，消费者只要轻轻一按，就能享用到健康美味的豆浆了。一款产品能满足消费者便捷、健康、安全、时尚的各种需求，畅销也理所当然。
业内人士也指出，其实热销背后的不热用现象，根源还是在产品本身。只有设计人性化，能真正满足消费者需求的产品，才是消费者最想要的。所以像德尔小家电等品牌，其经营理念是非常值得业内所共同借鉴的。要想使小家电行业真正健康快速的再绽新春，做到“人性化”，目前看来是尤为重要。
(责任编辑：刘伟)
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