方正科技服务优势

　　1、 全国联保，统一报修

　　无论您在中华人民共和国境内( 不包括港、澳、台地区) 何处购买方正科技产品，在硬件保修期限内出现故障时，您只需拨打方正科技全程服务热线4006-000-666寻求帮助。

方正科技全程服务热线电话4006-000-666不仅为您提供售后支持服务，还为您提供售前咨询，使您在选择方正产品的各个阶段都可以感受方正科技最贴心的服务。

　　2、 近400个城市的网点，覆盖全国范围

　　方正庞大、卓越的服务网络分布在全国近400个城市，通过这个网络我们可以为全国任何一个城市、乡镇、农村提供规范、专业、周到的服务。不管您在什么地方，不需要为是否能够享受到我们的服务而担心。

　　3、 个性化服务

　　为了满足不同用户的不同需求，我们笔记本保修在满足三包服务标准的同时，更设计了多样化的延展服务条款，如保修期、服务方式的特殊要求，用户可以自由选择购买最适合您的服务方式。

　　真正做到以客户为中心，多样化的服务方式满足个性化的客户需求，用户可以自由定制需要的内容，灵活、现实、正确。

　　4、 365天全年无休服务

　　我们的授权维修机构365天全年无休竭诚为您服务，即便节假日，您也无需等待，同样可以完美体验方正服务。

　　5、 软件维护承诺

　　方正科技承诺随机软件三个月免费服务，预装软件一年免费服务。

　　6、 特色服务

　　在方正科技标准服务承诺之外，我们还为您提供了二十多种的服务产品，您还可以根据自己的需求选择方正科技个性化的服务产品，如还不能满足您的需求，方正科技还可以特别为您量身定制，为您提供绝对人性化的服务。

　　7、 实力雄厚的工程师队伍

　　方正科技拥有分布于全国各地的3000名优秀服务工程师，所有工程师均经过方正科技专业认证培训，确保工程师具备过硬的技术能力、规范的服务过程，以客户为中心，带给客户专业、规范、亲和的服务体验。

　　8、 全年不停歇 呵护爱机

　　方正全程服务的“网络客户联络中心”，24小时全天候提供方正知识堂、互动专区、在线故障诊断等内容，全年精心呵护您的爱机，足不出户即可轻松使用电脑。如果您不是很熟悉电脑应用，那么网络客户联络中心提供的新手指南能解除您使用新机的困扰。互动专区让您结识更多电脑朋友

　　9、 方正独创IHELP远程诊断

　　用户可以通过互联网向服务中心发出服务请求，方正远程服务中心的工程师在接到请求后，即以远程方式接管用户的电脑，按照用户以语音或者文字发出的具体要求，帮助或指导用户完成系统优化、清除病毒、软件使用、文件救援等多方面的服务。

　　先进的技术可以使用户足不出户就可以享受到专业、周到、贴心的服务

　　10、 电脑 “加油站”

　　网上商城是方正服务推出的增值服务，相当于电脑的“加油站”。包含有方正电脑的所有周边商品，包括打印机、U盘、电脑包、杀毒软件和方正增值服务卡、笔记本美容套装、炫酷产品，应有尽有的产品让方正电脑使用更加便利、全效和安全，全面扩充了“无忧”快车的搭载内容。

　　对比：网上商城的产品为专门为方正客户订制的内容，更贴近客户需求， 足不出户就可以选择到您需要的产品，简单、快捷。

　　11、 方正机器人工程师

　　任何人只需添加beida_fangzheng@hotmail.com为MSN好友，就可与方正机器人工程师开始聊天，获取电脑使用和维修问题的解决方案，还能得到软硬件知识的培训等服务。全方位的互动客服。

　　对比：电脑问题技术专家团队负责后台维护，详尽的故障信息库可以免却用户奔波之苦。是方正的创新服务模式。

　　12、 桌面及时通

　　为了方便客户与方正之间进行沟通、交流，通过先进的技术，方正将客户服务直接延伸到了客户电脑桌面，用户只需双击电脑中的桌面服务，即可通过网络快速与方正客服建立连接，不但可以咨询问题还可以索取到对用户使用有帮助的电子资料。

　　对比：业界尚无此便捷服务

　　13、 统一号码服务

　　 方正全程服务全新启用的热线4006-000-666，是业界真正的统一号码，无论任何事情，购买方正任何款产品，只需记住一个号码即可得到您所需的一切服务。

　　对比：业界大部分都是提供多个号码，不同的产品拨打不同的号码。不如我们简洁方便。

　　14、 视频服务

　　枯燥的文字会给人不好的影响，为了解决这个问题方正开发了独有的视频客户联络中心，让您体验到至尊服务的同时，如同IT专业人士亲临指导，帮助您在使用爱机时排除任何疑难，教授您成为电脑高手，不在为使用电脑而烦恼。

　　对比：方正首度将视频引入到客户服务中

　　15、 业界的认可 是您可以信赖的根本

　　 方正客户联络中心连续5年在“中国最佳呼叫中心”奖项中折桂，业绩给予的殊荣，是您值得信赖的保障。

　　对比：业内尚无其它公司能够连续这么多年得到社会的认可

　　16、 服务监督

　　方正科技始终以客户为中心，我们很重视用户的意见和建议，因此我们会主动回访以及时了解您的意见，迅速改变服务的不足之处，同时我们还设立了由专人负责的服务监督电话及信箱。您有三种方式与我们联系：全程服务热线电话4006-000-666；电子信箱service@foundertech.com；或公司网站www.foundertech.com。

　　17、 35个城市硬件保修期限内一年免费上门服务

　　如果您所在城市在所指定的35个城市范围内，方正科技承诺笔记本产品硬件故障一年内免费上门取送服务。免却了您路途的艰辛，只需要您一个电话，我们就会为您安排工程师上门为您提供服务。（北京市、上海市、广州市、南京市、成都市、沈阳市、郑州市、西安市，宁波市、东莞市、天津市、石家庄市、呼和浩特市、济南市、太原市、青岛市、哈尔滨市、长春市、大连市、武汉市、长沙市、南昌市、南宁市、深圳市、杭州市、福州市、合肥市、苏州市、重庆市、昆明市、贵阳市、兰州市、乌鲁木齐市、银川市、西宁市）

　　18、 笔记本意外保险，让您真正使用无忧

　　购买方正科技笔记本时，将免费获赠方正科技超值服务产品：一年意外事故保障卡，凭此卡当您的笔记本电脑因为火灾、爆炸、暴风、暴雨、洪水、地震、冰雹、雷击或因坠落、挤压、碰撞，以及电涌，溅液造成损失时，我们仍然可以为用户提供保修服务。最大限度的避免了笔记本因意外损伤带来的经济损失，使您买的放心，用的安心。

　　对比：地震、洪水等自然灾害仍然可保，不像其它厂家，对于自然灾害等不可抗力不予受理。