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东芝中国对索尼问题电池事件发表声明

  10月31日下午,东芝中国对“索尼问题电池召回事件”发表声明,称本次东芝在中国销售的受影响机型主要包括Satellite M19和Satellite Pro M19,设计的电池组型号为用于Satellite M19的PSM19Q-003003、PSM19Q-006003和用于Satellite PRO M19的PSM21Q-002001、PSM21Q-003002,东芝将为用户无偿更换受影响的电池组。

以下是声明原文:

  本主动更换计划,与2006年9月29日和2007年7月19日发布在我公司网站上的索尼电池组的主动更换计划无关。即使您拥有的电脑不属于之前的电池组主动更换计划的范围,在此也提醒您关注本主动更换计划。

  介绍

  我们确认东芝品牌笔记本电脑中搭载的某些索尼电池组导致了起火事故。根据我们和索尼公司调查的结果,得出了特定制造批次内的电池芯,具有导致起火可能性的结论。我们已经决定启动针对特定制造批次内的电池芯有关的本次电池组主动更换计划。根据电池组制造供应商的建议,我们决定开始一个新的主动交换计划,用来更换装载了这些电池芯的电池组。

  如果您拥有属于更换电池组对象的东芝品牌的笔记本电脑,且电脑中搭载了该电池组,我们将无偿为您更换电池组。

  我们强烈希望相关用户能够尽可能迅速的参加此次新的电池组更换计划。

  对象电池组可以无偿的接受更换。同时,我们也提醒您本更换计划是针对对象电池组的更换,而不是任何东芝品牌笔记本电脑的更换。

  我公司指定的配送人员,将亲自把更换用的电池组递送给您,在此,也请您将更换下来的旧电池组交与配送人员带回,我公司将根据环境保护和相关法规的要求妥善处理这些旧的电池。

  针对需要参与索尼电池组更换计划的东芝笔记本电脑用户的安全指南:

  如果您的电池组被确定为受影响的电池组,请参照随机附带的《东芝笔记本电脑使用指南》并按照其说明使用。

  在更换电池组之前,请在使用笔记本电脑时使用随机的原配电源适配器和电源线对电脑进行供电。请在收到更换的电池组前把现有的电池组从笔记本电脑中取出。为了您的安全,在拆除电池组前,请关机并断开笔记本电脑和电源适配器的连接。

  如果您在更换电池组前,必须使用电池组工作,请遵守以下注意事项:

  ♦ 请不要同时使用电池和外接电源适配器。在任何时候,请选择使用其中一项使用,如果必须使用电池组,请断开电源适配器的连接。

  ♦ 请在推荐的温度范围内使用您的东芝笔记本电脑。

  ♦ 当您在使用东芝笔记本电脑时,请不要把机器放置于任何具有保温作用或容易积聚热量的材料上,诸如沙发、地毯、床上或靠近任何发热物体。

  ♦ 当您对东芝笔记本电脑进行充电时,请不要把机器置于无人看管的状态。

  东芝笔记本电脑中受影响的电池组

  电池组供应商确认下列型号的东芝笔记本电脑中可能安装有受影响的电池组。但在这些型号的中使用的电池组仅有一部分而不是全部需要参加本次新的电池组更换计划。

  Satellite M19 (PSM19Q-003003、PSM19Q-006003)

  Satellite Pro M19 (PSM21Q-002001、PSM21Q-003002)

  除上述机型以外的东芝笔记本电脑中不包含受影响的电池组,和本次主动更换计划无关。

  下列型号中部分(不是全部)以可选件形式提供的电池组也和本次主动更换计划有关:

  PA3399U-1BRS PA3400U-1BRS PA3421U-1BRS

  PA3395U-1BRS PA3383U-1BRS PA3369U-1BRS

  如果您没有符合上述条件的东芝笔记本电脑,则无需阅读剩余内容

  如果您的电脑型号和销售代码不在上述所列清单中,或者您没有符合上述型号的可选件电池组,本次电池组主动更换计划和您无关,请您忽略以下内容和其他与新的电池组的主动更换计划有关的其他材料。

  如果您拥有和列表匹配的东芝笔记本电脑或可选件电池组,本文的剩余部分将向您解释如何确定您的电脑中是否的确有需要参与免费更换的、有受影响的可能性的电池组。

  电池组的识别

  如果你拥有一台或多台符合上述列表的东芝笔记本电脑,请确认有受影响的可能性的电池组是否被安装在您的电脑中。目前为止最便捷也是最准确的确认方法是使用东芝的电池检测实用程序。电池检测实用程序将识别出有受影响可能性的电池组是否被安装在某一台东芝笔记本电脑中。一旦确认有受影响的可能性的电池组在您的电脑中,请根据程序的提示信息参与新的电池组的主动更换计划。

  电池检测使用程序仅有200KB左右,所以您可以在很短的时间内下载完毕。请点击这里下载。

  在下载后按照下述步骤执行:

  1. 请您以Windows管理员( Administrator )身份登录。

  2. 将下载的程序 TOOL4CHNCS4.zip 解压缩到某一(例如: My Document )文件夹。

  3. 进入到文件夹 My Document\TOOL4CHNCS4 后,双击 BatteryCheck4.exe 执行检测实用程序。

  4. BatteryCheck4.exe 执行开始后按照屏幕的提示操作。

  如果您不希望下载并使用电池检测程序,您也可以选择按照《电池组人工判断指南》(点此下载)的相关介绍来确定您是否有受影响的可能性的电池组,同时获得电池组的型号和序列号。这种人工方法需要您将电池组从电脑上拆下,并根据《电池组人工判断指南》上提供的信息通过目视比对电池组标签上的对应信息来进行。请注意此方法可能造成不准确的结果。可能根据目视比对认定电池组应该更换,但电池检测程序的结果认定电池组不必更换。如果这两个识别方法的认定结论不同,电池检测程序的结果(不是目视比对的结果)是正确的。使用电池检测程序来进行相关的判断是优先的也是我们推荐的方式。

  如果您在判断过程中需要任何帮助,请您拨打东芝电脑热线:800-820-2048(固话)或116-986-2048、021-52564713(手机),接通后请按“4”。东芝电脑热线的工作时间是周一至周日(8:30-17:30)(法定节假日休息)。

  如何申请电池组的更换

  东芝对有受影响的可能性的电池组提供免费更换服务。您可以拨打东芝电脑热线登记相关信息以获得电池组免费更换服务。具体信息如下:800-820-2048(固话)或116-986-2048、021-52564713(手机),接通后请按“4”。东芝电脑热线的工作时间是周一至周日(8:30-17:30)(法定节假日休息)。

  如果您不方便拨打电话,也可以提供下列信息并发送传真至021-63353870。

  姓名:

  邮寄地址:

  邮政编码:

  手机:

  联系电话:

  传真:

  电脑型号:

  销售代码:

  制造编号:

  电池组型号:

  电池组序列号:

  上述信息必须完整提供,东芝在发送更换的电池组前可能会与您再次进行确认。

  东芝将会将更换的电池组递送给您。收到更换的电池组后,您必须同时将更换下来的旧的电池组交还递送人员带回,我们将对回收的电池组进行妥善处理。

  联系信息

  请确认完整的提供了上述信息尤其是您的姓名、邮寄地址、联系电话(或手机)、电脑的型号和销售代码、电池组的型号和序列号,并通过传真方式提供给我们。如果您是通过拨打东芝电脑热线的方式提供上述信息,请确保在拨打电话前已经准备好上述信息。

  您的个人信息对东芝非常重要,我们不会将它用于其他目的。

  请点击这里(http://toshiba.com.cn/yhxz.html)阅读东芝的《用户个人资料保护方针》。

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(责任编辑:yangzhixin)

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