数码相机“速度竞赛”深藏质量隐忧

    从1997年开始起步的中国数码相机市场，已经连续十年处于高速增长态势，年均增长率超过50％以上，高于全球数码相机市场22％的整体增长水平。在数码相机市场高速扩张过程中，新产品新机型推出周期不断加快，各种性能参数被屡屡刷新，名目繁多的新功能不断涌现。数码影像技术在给我们的生活带来巨大变化的同时，也让许多消费者迷失其中。屡屡发生的数码相机重大质量事件仍然历历在目，技术的过快更新换代让消费者无所适从，名目繁多的附加功能偏离产品品质，技术、价格、服务的不透明令人对其渐失信心。这一系列问题的出现正在酝酿数码相机的盛世危情。

    频发质量事件 深陷投诉漩涡

    在常用的搜索引擎GOOGLE上键入“数码相机质量问题”的关键词，可以查询到118万条相关信息；键入“数码相机投诉”则可以搜出154万条相关信息；如果键入“数码相机集体投诉”也会弹出75万多条消息，其中柯达、佳能、奥林巴斯、松下等品牌均一度深陷于集体投诉……

    近年来，因数码相机业质量问题引发的群发性、规模化的消费纠纷层出不穷，而且有逐渐蔓延的趋势，市场上销售的各大品牌基本上无一幸免：2005年10月突然爆发的CCD事件终结了日系数码相机的质量神话之后，索尼、佳能、富士、尼康、奥林巴斯、理光等20多个日系品牌100多个型号的产品均深陷其中；2006年发生的柯达问题相机事件虽经中国消费者协会强力干预，但仍不能冰释消费者心中的疑愤；2007年3月15日，国家工商总局公布的统计数字表明，由于显示屏黑屏，镜头无法伸缩，曝光过度，均匀度、白平衡不正常、出现质量问题或存在质量缺陷的相机退货和更换难，维修费用过高、经销商不提供产品检测报告等原因导致的数码相机投诉率比2006年同期增长了51．76％；2008年，相继发生多起集体投诉，先是松下LS70质量门事件，后是数百名消费者发现三星L50、L60、I5、I6、蓝调i85、S500、S600等多个型号的产品出现横纹现象；2008年3·15期间，大连市工商局公布的调查结果显示，消费者正在使用的数码相机中有12．1％曾经出现过不同程度的故障问题，比日常耐用家电产品出现故障的比例高出1至2倍，主要集中表现为液晶屏幕不显示、闪光灯不亮、成像色差、无法开机、死机、镜头不伸缩、曝光过度、机身脱漆、按键不灵、屏幕亮点、内存卡无法读取等等。

    许多消费者不禁感慨：动辄数千元一台的数码相机，好像一夜之间就成了易损的“快速易耗品”，其原由究竟何在？