消费趋向错位 平板电视可靠性不容忽视

　　近几年平板电视销售市场不断升温，经过使用期的磨合，平板电视所存在的质量问题和售后问题逐渐显现出来。中国电子商会副秘书长陆刃波认为，部分产品以低价占领市场，却忽略平板电视的安全性、可靠性，致使质量投诉不断上升。

　　可靠性被关注

　　目前，一些企业盲目追求大尺寸、轻薄化，不到一年甚至一个季度就要推出新品，更新速度过快导致产品质量得不到保障，并引发了一系列的质量问题，平板电视可靠性（即产品在使用功能、性能方面的稳定性，是评价电器产品质量的一个重要指标)已成为业内外聚焦的热点。陆刃波指出，部分企业企图以降价来鼓动消费者购买，同时依然希望保持较好的市场利润，致使市场上出现了许多价格低廉、性能也“低廉”的产品。不过，部分本土企业意识到了可靠性对于消费者以及企业自身发展的重要性，比如长虹斥资建立了中国第一个家电可靠性技术研究所，并提出完整的产品可靠性解决方案。

　　陆刃波同时指出，一些二线品牌，在品牌的吸引力上不敌外资品牌以及国内一线品牌，要想争得市场份额，获得利润，就更应重视产品可靠性的提高。在全球经济疲软的情况下，大型家电企业亦欲抱团过冬，本土二线品牌应思考能否在可靠性上做足文章，用产品质量稳住市场阵脚，以免被淘汰。

　　消费趋向错位

　　产品的可靠性高，则稳定性、耐用性高，故障率低。然而目前很多平板电视零部件虽然科技含量高，但可靠性尚不及CRT电视，以致使用寿命通常达不到企业所宣传的那样。记者在采访中发现，一些企业借口核心技术优势，大肆宣传新的产品和工艺，高清化、大尺寸、多功能平板电视层出不穷，使得消费者盲目跟风购买拥有众多“鸡肋”功能的平板电视，而忽略了高质图像等质量核心，导致平板电视消费趋向错位。这种错位需求反过来又促使平板电视质量被忽略，黑屏、裂屏、爆屏等问题时有发生，严重影响了消费者的使用。

　　专家指出，平板电视价格高，维修费用也高，动辄上千元，一旦出现故障，就会使消费者陷入“修理昂贵，不修浪费”的两难境地。为此，企业只有提高产品质量，延长使用寿命，才能成为彩电市场上的长青树。

　　发展技术是关键

　　在平板电视可靠性方面，中国电子技术标准化研究所曾推出相关举措。但是沿用至今的《家用电器安全使用年限细则》仅仅对“无故障使用时间”做出了明确规范，且没有针对平板电视的条款，某些方面已经不再适用于当前的情况。陆刃波指出，如何提高产品的可靠性，正成为摆在本土企业、行业研究机构及政府相关部门面前的共同课题。

　　对于企业来说，要避免黑屏、爆屏等情况发生，就不能一味追求超薄、高清等高科技，而应理性回归产品的基础性能，针对自身存在的问题发展可靠性技术。一旦可靠性研发体系形成，产品质量就会得到明显提升，售后服务的压力也将得到释放。