360buy京东商城：简单快乐的购物体验

　　导语：随着终端市场的成熟，消费群体的分流是不可避免的历史趋势。但这并不表示某一种业态就一定会失去存在的价值。市场对任何一种业态都是公平的，关键是必须找到核心价值。

　　2004年当刘强东毅然决定关闭其苦心经营6年的12家实体店，转而专注于电子商务的时候，他或许并没有想到短短四年时间，360buy京东商城（以下简称京东商城）已经俨然成为了中国IT零售行业在电子商务领域的领军人物，而他IT梦的发源地中关村却正陷在变革的阵痛中。

　　2008年，是京东商城连续第四年实现300%以上的高增长率，全年营业额突破13亿元。京东商城一向低调的行事风格和其高调的发展形成了一个鲜明的对立统一。2009年1月，记者再次走进位于北京苏州街的京东商城总部，这次我们聊的话题关于IT、关于零售、关于中关村、当然更关于京东商城的明天。

　　关键词：平等、危机

　　“无论目前中关村面临哪些问题，但这种业态不可能被取代。”有着多年零售从业经验的京东商城通讯数码采销部总监王笑松开门见山地表示，“传统卖场、IT连锁、3C连锁以及电子商务面对的目标受众不同，本质上不存在竞争关系”。王笑松认为不同业态之间这种残酷的竞争根本原因在于市场成熟度不够，游戏规则尚未完善。

　　但市场的成熟除了自身的调节外，更重要的是从业者的推动，内外因共同作用才可能成就一个和谐的业态环境。而对于中关村目前的形势来说，经济大环境的收缩、商圈诚信透支导致购买力下滑，经销商竞争环境恶化，市场已经将“病症”暴露无遗，关键是从业者如何对症下药。

　　众所周知，中关村自出现之日起到今天，改变的只是外部表现形态，其本质依然是一个集贸市场，虽然品种丰富，但缺乏有效管理。几十年不变，无怪消费者出现审美疲劳。对此王笑松认为中关村首先必须明确自身的市场定位。

　　从3C连锁、电子商务等新兴业态的崛起就好比90年代初超级市场出现在北上广一样，从“菜市场”到“超市”，消费者的选购习惯发生了变迁，消费群体出现分流，这是不可避免的历史趋势，但这并不表示菜市场会失去存在价值。“市场对任何一种业态都是公平的。”王笑松认为，“业态的价值决定其生存能力”。而要保持或提升业态价值，就必须有危机意识。

　　“自我升级是任何一个业态必须紧绷的一根弦”。以京东商城自身的发展历程为例，“为消费者提供简单快乐的购物体验”是企业所有行为的核心宗旨，在这一核心宗旨下，京东商城多年来积极优化渠道、降低运营成本、密切上游导入优势资源并进行系统的员工培训，多角度、多触点提升企业整体管理水平。“永远没有最低的成本也没有最高的获利，只有最合适的成本，所谓相融才能共生”。

　　在记者看来，就如同京东商城从创办第一天起就确定了以“简单快乐的购物”为核心理念一样，中关村卖场目前缺乏的正是对自身角色的明确定位，事情又回到了那个老生常谈的问题——核心竞争力上了。而实际上目前中关村的困惑和抉择不正在于此吗？

　　逆势融资

　　就在记者发稿前不久，市场传来最新消息，京东商城成功完成第二轮融资，获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。这是金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资。

　　据介绍，本次融资将主要用来扩充公司的产品类别、丰富产品品牌、提升公司的物流及配送能力。据了解，2008年初，京东商城的注册用户为30万，而到2008年底，这一数字已突破120万。

　　公司总裁刘强东告诉记者，面对高速增长的用户数量以及消费者更高的服务诉求，京东商城将进一步扩建现有库房，扩充和完善物流配送系统。“目前，京东商城已将物流配送周期缩短到了平均3~5天，北京、上海、广州三地也实现了‘一日两送’。这无疑给消费者带来更好的购物体验。今后，我们还将引进RF（无线手持终端）流水线，进一步提高物流管理的现代化水平。”在风险投资的推动下，京东正在向压在电子商务网站头上的三座大山——资金、物流和支付平台发起全力攻击。（来源：《计算机产品与流通》 朱沁玮）

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