警惕“伪家电” 家电下乡政策问题总汇

　　问题三：硬件到位，软件跟的上吗?

　　家电下乡的项目启动目前受到广泛的关注，家电下乡的成败在于服务。

现在很多家电的售后服务网都局限在一、二级市场上面，农村的市场几乎都是空白。国家对家电网络的服务能否跟的上这是个至关重要的问题。这对消费者的购买欲望起了很大的制约程度，售后服务的淡薄很可能他们望而止步。目前在“家电下乡”中，生产企业对研发的适合农村市场的产品，售后服务必须要做到位;若是因为服务软肋，使企业的品牌形象遭到严重的打击，这样就得不尝试了。

　　中国家电维修协会副秘书长王裕奎提出过，农村购买力和服务需求要紧密相连在一起，网点的数量和规模与市场的销售量要相匹配。虽然“家电下乡”给农村带来了诸多的便利和实惠，但是“家电下乡”政策是一个复杂的工程，同样更面临了诸多现实的问题。有一部分先富裕起来的农民和现在处于温饱阶段的农民，在需求上是不可相提并论的，所以，对待农村的市场企业不能等量齐观;首先企业应该以产品的多样化、系列化上多多下功夫，这样才能满足农村的需求量。

　　还有一些“家电下乡”的企业为了在此优民政策中大捞一把，从而降低产品成本产品的质量，这需要有关部门在此政策中做好自己的本职工作。大家都知道，产品的好坏在于其产品的品质、性能和售后服务。农村消费者的收入相对较低，据2007年统计，中国农村人均纯收入达到7334.81元，由此可见几千元的家电产品，对他们来说仍然是个不小的开支。企业切切不能将在城市的市场，即将淘汰的产品经过包装后再在农村市场进行销售;同时更不能将质量不合格的劣质品带进农村市场;最重要的是要为农村消费者做好售后服务和使用技术指导。对于企业来讲，赢利是企业的根本，但希望在此优民政策中的企业，一定要本着为农村消费者谋福利的态度进行销售。

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