戴尔中国消费业务召开零售及分销合作伙伴大会

　　2009年3月9日，北京—近日，戴尔中国消费业务在北京盛大召开了 “协力共展 赢在戴尔”暨零售及分销合作伙伴大会。一直以来，戴尔中国消费业务凭借其领先的科技、超凡的设计、优质的产品和专业的服务，在中国市场的用户心中享有盛誉，也为广大零售及分销合作伙伴提供强有力的支持。

　　回顾2008年，在与渠道合作伙伴的共同努力下，戴尔中国消费业务不断拓展其在华的零售市场，取得了不俗业绩：据IDC数据显示，第四季度的出货量与去年同期相比，其增长量高于市场增长的72%，市场份额比去年同期增长了2.6个百分点。其中家用笔记本在第四季度的增长是行业中最快的，年增长量达到行业增长的三倍。此外，合作伙伴包括神码、翰林汇、宏图三胞、美承、和雍、恒昌、五星等已达300多家，零售店面的覆盖达到5,000多家。

　　戴尔在产品设计、研发方面不断投入，2008年在全球赢得了400多个产品奖项，其中囊括了48个设计大奖，比以往所获奖项的总和还多出22个，这是用户和业界对戴尔家用电脑的极大肯定。

　　戴尔家用电脑始终提倡创新、环保，产品凸显个性化、时尚、独特的设计理念，致力于为终端用户提供更多个性化的产品和服务。目前旗下拥有三大产品系列：拥有时尚色彩、丰富功能的Inspiron系列，极具个性化设计与多媒体功能完美融合的Studio系列，以及强调独特和超酷设计以及超强性能的Studio XPS系列，以满足不同客户端的需求。今年年初戴尔家用电脑又推出了Studio XPS 13和16笔记本、便携式打印机等设计精湛、功能强大的产品。未来，在中国市场还将发布极具震撼人心的Alienware系列产品，这都表明戴尔消费业务对中国市场深具信心，也让零售及分销合作伙伴倍感兴奋。

　　同时，戴尔中国消费业务不断提升差异化竞争，加强售后服务管理，为终端用户提供卓越的、全方位的售后服务。首先，严格遵守国家“三包”服务条款的有关规定；其次，提供365天，每周7天，每天24时电话技术支持；第三，上门服务已经覆盖到全国2,219个城市。到今年第二季度，送修网点将扩大到全国358个城市。另外，还提供了远程故障诊断、邮件及网络在线报修、强大的BBS论坛等增值配套服务，以及特别为客户量身定做需额外付费的无忧身边服务。

　　金融危机的连锁效应给IT厂商们带来了一个冷清且难熬的“冬天”，面对当前严峻的经济形势，在逆境下戴尔中国消费业务将坚持“时刻聆听消费者需求”的核心理念，不断突破创新，提升自身品牌价值，并与零售及分销商紧密合作，携手共渡金融危机。