3.15：谁是最值得信赖的数码相机品牌？

一、调查说明

　　一年一度的“3•15”消费者权益保护日就要到了，这已成为元宵节之后人民群众最关心的一个节日，因为每当这时，种种关于生产厂商的话题就会不绝于耳，成为消费者维护自身权益的一个有利时机。为此，ZDC专门策划了数码相机类产品的“3•15”专题，意在通过网友的评价，选出消费者最关心的数码相机产品属性，以及各属性下的最值得信赖品牌，最终，评选出综合考虑下的最值得信赖数码相机品牌。

　　本次调查从2009年2月13日至3月3日，历时19天，收到有效样本1069份，共涉及佳能、索尼、尼康、富士、松下等12个品牌，虽然各品牌选票数量悬殊，但基本囊括了市面上常见的品牌。调查中，通过十五道问题，从外观、性能、质量、价格、服务五个方面请消费者做了评价，并取五个方面的平均分数作为最信赖数码相机品牌的依据。

二、调查分析

(一)总体评价

　　取消费者对各品牌五个属性打分的平均数，可以看到，消费者对数码相机质量的平均打分最高，达到89.2分，说明当前消费者对数码相机的质量最为满意；其次是价格80.3分，表明当前数码相机的价格也已较为消费者所接受，以上两属性平均分在80分段。

　　在70分段的有数码相机外观78.7分、数码相机性能73.9分，消费者对这两项的评价程度一般，而分数最低的是数码相机的服务，仅为66.8分，刚刚及格，说明厂商的服务已成为消费者对数码相机最为诟病的一环。