海尔空调苏明：空调下乡主要问题价格和能耗

　　【搜狐家电消息】在3月5日，商务部、财政部联合公布了空调、电热水器、燃气热水器、电脑的招标公告，从空调中标结果看来，基本全部囊括了国产各大空调厂家，而在应对农村市场对于空调的需求方面，各空调厂商都有各自的应对方式。

　　近日，海尔空调市场部长苏明接受了搜狐家电访谈时表示：农村市场需求量为什么偏低？这里面我们认为有两个原因：一是空调产品本身的价格过高，二是由于空调耗电量过高。如果解决了这两个问题，那么空调产品在农村市场的推广便迎刃而解。

海尔空调市场部长 苏明

　　下面是访谈全文：

　　记者：海尔空调中标此次的家电下乡产品有15款，在产品方面是如何选择的？

　　苏明：下乡空调，首先是适销对路的产品。海尔此次投标的15款高能效省电空调都是适合农村市场消费特点的、性能可靠、性价比高的全新空调。诸如考虑到农村相当一部分地区还存在电压不稳的情况，海尔空调采用宽电压设计，不用稳压器也可正常运转；针对农村使用空调多为老人和妇女的情况，遥控器上的“智能一键通”功能，有效解决了空调遥控器操作复杂、易误操作的问题。

　　记者：空调下乡对于海尔来说，最应该注意的是什么？

　　苏明：首先，我们认为最应做到的就是提供给消费者满意放心的产品。此次空调下乡政策中明令要求参加招标的产品必须为1、2、3级的高能效产品，而海尔空调投标的15款高能效省电空调都是3级以上，并且节能效果显著，在家电下乡的政策下，能让消费者既“买得省”又“用得省”。

　　其次，销售网络以及相应的物流、服务要跟得上农村市场的实际情况。为此海尔已经建立起销售、配送、服务的三大网络体系：

　　“销售到村”的销售网。在全国2000个县拥有6500家专卖店；

　　“送货到门”的物流网。在2000个县建立了配送站；实现24小时送到每个用户家门口；

　　“服务到户”的服务网。全国7.3万个村级联修站；4300多家星级售后服务网点；18000多个服务人员；一个县有2个以上的维修点。

　　记者：有人评论，农民对空调需求量不大，因此空调下乡实际意义不大，你对此怎么看？

　　苏明：在1、2级城市，空调产品早已普及，而在农村市场需求量为什么偏低？这里面我们认为有两个原因：一是空调产品本身的价格过高，二是由于空调耗电量过高。如果解决了这两个问题，那么空调产品在农村市场的推广便迎刃而解。

　　先看价格方面。随着国家的发展以及综合国力的渐强，农村市场的物质消费水平已经有了长足的发展与进步，不能以老眼光来看农村市场的消费力；而且家电下乡的补贴政策也在很大程度上降低了其购买成本，消费者完全有能力购买；

　　耗电量高的问题：目前农村虽然经过几次电网改造，但是电价依然普遍高于城市。海尔省电空调凭借行业独有的智能调速省电（SVE）技术，节能效果显著，最高可达到59%的省电效果，大大降低了产品的使用成本。因此海尔省电空调将是消费者最理想的选择。

　　记者：对于空调下乡，消费者都存在一种疑虑，空调下乡正值空调库存巨大的今天，厂家会不会把库存的旧产品向农村倾销，因为这些产品在功能、性能上都面临着更新淘汰的境地。

　　苏明：近日，在南京、北京、四川、武汉等地一些品牌为尽快处理高能耗空调的长期库存，纷纷打出了“6—7折”的降价促销广告。而一些品牌被曝光的“虚高标价”也引起了诸多消费者的质疑和不满，相继出现了多起退货事件。由此可见消费者的疑虑并不是空穴来风的。在许多厂商因为库存问题头疼的同时，我们正在积极响应国家政策，力推节能省电产品。这其中的重要原因，是我们执行的零库存下的即需即供模式，按单生产，按单发货，有效地控制了库存的产生。也正因为如此，我们可以将更多的优势资源集中于高能效空调的研发、生产以及销售，为消费者提供满足其需求的产品。我们可以向消费者承诺，海尔空调的产品都如“海鲜”般新鲜，更有完备的质量及服务保证，消费者可以放心选购。

　　记者：在产品的售后机器安装方面，海尔空调是如何来做的？

　　苏明：在服务方面，我们“想农民所想”，针对农村存在的用电安全隐患的问题，提供了用户安全测电的服务；针对农村存在的家电产品维护不足的问题，提供了用户免费维护保养服务；不仅建立起4300多家星级售后服务网点，针对农村存在的购买分散的问题，还在全国七万三千个村建立起村级服务联络站，将我们的星级服务延伸到村。特别是针对农村交通不发达、维修难的问题，我们配备了38000多个专业服务人员并确保了每个县有2个以上的网点为之服务，从而为空调下乡工作的顺利开展提供了坚实保障。