本报讯(记者杨汛)昨日,美菱电器相关负责人表示,该品牌的家电下乡冰箱将在国家“三包”法律条款的基础上,对农民消费者提供主要零部件十年免费保修。这也是家电下乡首次出现此类售后服务承诺。商务部相关负责人同时透露,目前全国家电下乡销售网点已经达到11万个。
“主要零部件十年免费保修,是为了解决农民消费者的后顾之忧。”美菱相关负责人表示,为了充分了解市场消费信息,该公司组织调查组到湖南、湖北、四川、河南、江西、江苏、山东、山西、安徽等全国各地农村市场进行入户走访和实地调查。调查发现,在农村,超过半数的家庭购买的冰箱处于阶段性使用状态,除了怕费电之外,最核心的因素就是农村消费者担心服务保障问题。
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