薛进德:产品细分化应对市场不断细分的趋势

    亚太区北京，2009 年 5 月 27 日 ——惠普今日在北京“触•动•掌控未来”发布会上,惠普全球高级副总裁、惠普信息产品集团亚太及日本地区总裁薛进德 (SEE Chin Teik) 表示，“我们看到终端用户现在是日益分化，而且今天早上大家看到了我们展出了一系列的产品，不光是价格的区分，还是客户的细分化方面，我们已经做的更好了。而且现在我们看到各式各样产品不光为我们的商业客户，也为我们个人客户提供更多的价值，在设计方面有更多的设计特点。”

以下是薛进德演讲全文：

  薛进德：大家早上好，欢迎各位。我向各位致以最热烈的欢迎，欢迎各位媒体的朋友，以及来自北京行业的分析家参加我们的媒体活动。我看了一下这个房间，我发现，我们进入这个房间每个人都相当酷。你们能够来实在是太棒了。

    这应该是一个相当酷的活动，所以我再次感谢各位抽出宝贵的时间参加今天以及接下来几天的惠普公司的活动。我们正处于一个非常有意思而且充满挑战的时代，在这些挑战以及有意思的事情背后实际上发生着变革，这样的变革应该说是有两个主要的驱动因素。
    我从外部的因素来说，是市场。市场的一些变化在驱动这种变革的发生。现在这种经济不确定性使得这种变革变得更加明显。我们的用户希望他们的PC能够有更好的性能，同时也更加关注环境方面的问题。他们希望IT在解决环境问题方面或者使环境的影响变得更小方面发挥更大的作用，这是外部的两大因素。同时还有其他的因素在驱动，社会和行为方面的变化驱动了这种变革，就是消费者的创造和消费行为。尤其是对于内容的创造和消费。比如说一些电子数字设备，一些录制设备，像现在这些数字设备，比如你用照相机照相没有什么附加成本。因此在内容创造方面没有什么附加的成本，这就为我们数字时代带来了巨大的驱动。
    消费者可以自己创造数字的内容，创造出来以后他们又希望与别人分享。今天我们看到各式各样平台爆炸式发展，Facebook、Myspace等等这些都是最新出现的，非常据有标志性意义的平台，它能够使人们联系，彼此之间的联系是实时的联系，大家彼此知道在做什么，通过一幅照片就做到这点，所有的这些变化在驱动社会和行为的变化。这样的互溶式的交互不仅仅实现互联网用户自我表现，同时以更加个性化的方式表现自己，通过他们自己创造出来的产品，因此他们对我们个人计算机的产品提出了更高的要求。
    除了普通消费者之外，我们的计算机产品也会考虑商用方面的要求。因此我们的产品在个人消费和商用之间两个世界中互相转换使用。现在和个人生活融入非常紧的是这种商用的生活，很难把你的职业生活与你个人生活分得特别清楚，以时间来区分或者是以地点区分。这样的变革由我前面提到的这些因素在驱动，市场出现更大的细分的趋势。不同的用户群有不同的要求，不同的市场有不同的趋势，惠普是如何对所有这些巨大变化作出反应的呢？我们认为设备不仅是在融合，我认为其实是一种连续性，我今天早上会具体介绍。我们会看到一个设备有多种需求满足，比如在家里的一台所谓的家用电脑，你买一个家用电话的时候会问家里哪个房间放这个电脑呢？我们先从高端来说起。
    比如我用家用电脑打游戏，我可能要做一些照片的处理，需要高性能的计算机处理数字方面的要求，还有另外一个极端就是家里的妈妈，可能她只需要电子邮件的功能，发电子邮件就可以了，把计算机的维护费用降到最低。外形好看就OK了。也就是说功能不需要很多，维护要求做到最小，所以你看大家的需求差别很大，一方面是很高端的，要求的性能很高，另一方面又是很低，这是人们的使用目的与体验有很大的区分。我们推出一款TouchSmart触屏电脑，在外形和价格方面做了很好的准备，这可以让人们以不同的方式与电脑互动，以前需要通过鼠标和键盘操控电脑，现在只是靠手指触摸屏幕，这就是一个很好的例子。设备如何来进行进一步细化来满足不同的细分市场的不同需求，有时候消费者需要的是性能，有时候需要的是外观好看，有时候需要能耗比较低，维护成本比较低。
    我说这种趋势在笔记本电脑也有延伸，我们现在的笔记本电脑在功能方面在能力方面已经可以慢慢取代台式机了，你或许说另外一个极端是智能电话，你说的有一定道理，有一些功能，比如与人联系，比如做一些简单的搜索，这个智能电话都是可以做的，这是在移动设备方面两个极端的体现。同样，我们需要用传统的价格区分，这不仅仅体现在笔记本电脑方面。更为重要的是消费者的考虑，你可能需要把它放在你的包里，甚至口袋里，有时候你选择智能电话不仅仅是看功能如何，有时候还要考虑是否够轻巧等，所以价格、功能、重量在这样一种趋势的延伸上继续保持下来。
    同时在维度上，你可能不希望口袋里面放的东西与别人都是一样的，这是绝大部分消费者会考虑的一些选择因素。另外一个因素就是现在人们越来越多重视设计，我身上带的这个产品能够反映出我的个性，能够很好地代表我，能够向别人展现出来我一部分的特征。
    所以这样一种连续性反映在方方面面，我们非常的兴奋，看到这种不同的考虑因素在发生许多快的变化，而惠普的工程师是跟上这样的变化趋势，我们掌握这种艺术，如何使得我们的电脑产品在质量上尽量好，同时还体现出科学的用处。我们今天非常高兴请到我们两位公司的设计师，他们也会与大家分享一下在设计方面的理念，就是我们如何把艺术的质感体现在我们的产品中，使得我们的产品与众不同，在设计上、可用性、用户体验上都与其他的产品不同。
    所以我们所做的一切就是体现市场不断细分的趋势。我再给大家提另外一个维度，在商业计算方面的一些变化，传统的商业的周期要求计算机产品功能越来越强大，应用更多，能够满足消费者不断上升的需求，以及对应用方案的应用需求，这种趋势在上升。而这样传统的模式现在也在随着时间的推移慢慢发生变化，我们需要在用户部署上做到更好。实际上，PC现在不仅仅变成一种瘦客户机，当然瘦客户机也有非常多的成本优势，在应用使用上也有优势，同时在防外界的入侵方面、计算机的使用和运营成本上都有优势，而且其对环境也是有好处的。比如在瘦客户机上使用金属材料比普通的PC机少25%，在电器元件使用方面少50%，所以你看到瘦客户机不仅在拥有成本上降低，同时给你在长期使用成本上也有许多好处。瘦客户机有更长的使用周期，因为瘦客户机的生命周期比传统的PC机长很多，所以我们大力的推瘦客户机。我们认为这是一个非常非常有价值的产品，能够在市场上产生很好的价值反映，这是商业计算方面的一种选择，是云计算带来的新变化。这需要我们的机器能够更好地满足客户的要求，比如说我们有一台很好的PC，你能够通过它与你的团队进行协作，需要能够有高效的协作，这是商业IT方面一个极其重要的因素。今天当我们互相协作的时候，需要大家飞到同一个地方才能面对面谈一个项目，这需要花很多钱，对环境也不好，因为旅行会造成碳排放，随着IT技术发展，惠普推出一个SkyRoom，这是一个视频电话会议系统，实现大家无缝的不同地区协作，它其实超出视频会议，超出SKYPE用法，还可以实现文档的互享。我们今天提供给大家不仅可以进行电话会议，还可以通过SkyRoom技术在同一个文档上共享，在视频显示实现世界各地的无缝协作，这点是SkyRoom非常突出的一个例子。
    如今惠普提供这个技术可以很方便进行相互协作，大家也知道最近发生了猪流感或者是甲型H1N1疫情对大家出差产生了一些影响，但是上业务不能受影响。随着经济出现越来越不确定性，我们SkyRoom可以给大家带来协作，不管你在办公室、家里还是世界任何地方都可以进行协作。SkyRoom技术打破了传统的空间定义和时间的维度。
    现在我要给大家做一个简单的总结和概述。待会儿我的同事会与大家继续分享惠普PSG的一些策略，首先我们看到终端用户现在是日益分化，而且今天早上大家看到了我们展出了一系列的产品，不光是价格的区分，还是客户的细分化方面，我们已经做的更好了。而且现在我们看到各式各样产品不光为我们的商业客户，也为我们个人客户提供更多的价值，在设计方面有更多的设计特点。这也会展示给大家。
    现在全球面临许多的挑战，经济的挑战、社会的挑战，但是惠普将会一如既往为我们的用户带来非常好的体验，以及非常好的设计，为用户提供最优质的产品。女士们、先生们，我希望大家能够与我一起“触•动•掌控未来”。