高层谈惠普产品创新设计的总体战略与发展

　　惠普信息产品集团全球台式机事业部设计中心总监Randall Matin和Stacy Wolff ：惠普信息产品集团全球笔记本电脑设计总监Stacy Wolff主题演讲：惠普产品创新设计的总体战略与发展。

惠普信息产品集团全球笔记本电脑设计总监 Stacy Wolff

惠普信息产品集团全球台式机事业部设计中心总监Randall Martin

　　Randall Matin：大家早上好，我的名字叫Randall Matin，是惠普的设计总监，为台式机和个人电脑做设计。我旁边的同事是笔记本的设计师，他叫Stacy Wolff，他是惠普全球笔记本的设计总监。

　　我们两位经常一块做演讲，接下来我先给大家介绍一下我们对于设计这方面宏观的看法和趋势，今天我们大家已经见到了许多惠普新的产品，今天发布的这几款新品设计方面都是我们来负责。

　　首先给大家介绍的是宏观趋势，然后要跟大家谈一谈我们的设计目标。

　　第一、讲一讲现在的经济变革，大家早上已经听到了关于经济危机、经济变革的一些方面；第二我要给大家介绍环境保护，如何更好地进入一个环保时代；第三讲一下色调的趋势；第四就是我们的空间利用。

　　首先我要给Stacy Wolff一个机会，让他来讲一讲，我现在手里拿着的是遥控器，只要他讲的时间太长或者太短，我就给他翻页。

　　Stacy Wolff：他控制着我的命脉，好吧，现在我来讲。作为设计师来讲经济变革，我觉得是很危险的事，但经济变革确实与我们的设计有着千丝万缕的联系，包括未来的情况。今年我们会不断地推出一些新品，很多产品我们都做了大胆的尝试和变革。这样能够反映出经济变革是如何从各个方面影响各位的。

　　首先我们用一个非常简化的曲线来描述我们的经济变革移动曲线，这也是对于经济变革背后的推动因素。这条曲线最上面描述的是中产阶级，也是许多产品所针对的消费者。实际上，这个正态分布的形态是成熟社会典型的阶层分布，这对我们非常重要。经济变革使中产阶级不断地蓬勃发展，而且我们看到下面移动曲线会发生一定的变化，中产阶级的主流市场开始往下走，同时兴起的是新兴阶级和上层阶级。

　　所以对于惠普来说，我们在设计产品的时候一定要把正确的价值传递给正确的人群、传递给正确的客户这样我们才能抓住移动曲线的特点。所以我们可以看到消费者市场的变化与阶层曲线的变化是保持一致的。工薪阶级和上层阶级都有一些变化，价值峰点发生了改变。过去很多惠普的产品主要是针对中产阶级，现在对于奢侈品市场和基本消费品市场都有所关注了。做这件事情是希望让大家注意到，我们为不同的价值组成部分来进行设计的时候，我们要想到对象是什么。

　　比如说我们要考虑不同阶层、不同类型的消费者的消费需求，对每一个不同的区分层来做一个具体的介绍，我们对于不同的价格点上的消费层都有相关对应的设计。

　　接下来我会给大家讲环境保护的内容，我在这里想说的主旨就是全世界各地人们越来越多的注意到需要进行共同的努力来保护我们的环境。几十年来，惠普都是这方面的领先者，我们设计对环境友好的产品，而在宏观的趋势方面，我们看到全世界老百姓对环保都有越来越多的认识和重视。在大的建筑也好，在空间的设计也好，在我们使用的新能源比如说像风能，我们的目标都是一样就是减少碳排放，我们希望能够越来越多的利用这种绿色的设施，能够使得环境更加地清洁，带到消费者层面我们开的车要更加绿色、利用的能源要更加绿色，我们在可持续方面的焦点就是要使得产品非常简约，同时能够循环使用。

　　我们先来看一张图片，今天有几点要跟大家宣布，我们康柏DX2810是更加环保的电脑，它消耗的能源更少，除此以外非常突出的一点是我们必须要介绍的，也是大家今天会反复听到的，我们和世界自然基金会有一个合作，每卖一台Dx2810的电脑就会给WWF捐10美元，我们称为珊瑚大三角计划。从整个产品生产周期的起初每一个环节都是尽可能使用可循环利用的材料，来降低能源的消耗。比如说我们获得了很多环境认证、RoHS认证、能源之星认证、TCO的认证等等，我们惠普的能源管理软件确保能耗非常的低，使得每一台电脑的能源消耗都尽可能的低。

　　在另外一方面，就是刚才前面麦先生说过新的趋势——云计算，我们配合云计算有惠普的瘦客户机，其也是有节能的设计，它的尺寸非常小，没有拆卸的部分，降低了包装的材料和重量。我们比传统电脑要节能80%，它有很强的可循环适用性，而且可以用在租赁项目上。这样，用户发现在整个生产周期中都大大地节约了能源。

　　再看一下包装的材料非常的可循环，包装本身也是我们很长时间一直关注希望能够尽量减少对环境影响的地方，在台式机的包装方面，我们称之为百分之百的可回收利用，它的外包装、内壁还有防震的部分，我们希望把产品从包装里拿出来以后，可以把包装拿回去直接循环使用。在这样的理念下，我们做到了材料百分之百的可回收利用。Stacy Wolff来讲讲颜色吧。

　　Randall Matin：我们看到大家对颜色有越来越多的需求，我们称为是中性色调的趋势，惠普为全世界的市场进行设计，当然我们也会偏重不同地区市场有进一步的设计，色彩是一个非常充满激情和个人特点的一个要素。如果你去问“你喜欢什么样的颜色”，100个人可能有100个不同的答案。因此，我们希望设计出来产品的颜色是经得起时间考验的，所以在颜色上我们有黑色和银色的结合，我们希望能够尽可能大限度地满足不同消费者的需求，能够使得他们百分之百的表现自我。其实我们做了一些调研不同地方的人们都有说他喜欢什么样的颜色，有偏爱的颜色，如果你问你想要什么颜色的笔记本？不同的人会有不同的答案，蓝色、绿色、粉色等等。但是真正到他们花钱去买东西的时候，他们在选择颜色上又会变得更加保守一点，这是我们做的一个调研，是我们的研究中心做的世界不同地方消费者偏好的统计。他们更多是倾向于买银白色和黑色的产品，如果说到其他彩色的话你看到这个数字明显就小了很多，这是总体的趋势。

　　但是在细分当中又会有不同颜色的偏好，颜色是非常细分的一个要素，我们确实是希望能够满足人们对于颜色的偏好，但是我们还要考虑到更大的总体趋势，我们不可能把所有的颜色体现在产品当中，因此我们的关注点就是尽可能多地中性化。我们将惠普膜内漾印的技术带到了市场上，对于用户、对于惠普来说都是双赢的结果，在颜色上、款式上都是双赢的。当然我们会推出一些特别版来适应特别的一些需求，比如说我们有粉色的，还有限量版月白色的，还有和Vivienne设计师设计的彩色的数字手袋。大家可能都知道Vivienne设计的笔记本是红色设计，但是不是所有的红色设计可以做到这样的色彩斑斓。对于惠普在颜色上的偏好，我们希望传达更多的内涵，能够体现趋势。我们看到女性可能更喜欢彰显自我，她希望能够与众不同希望有彩色的，所以针对女性特别的偏好使得我们颜色上的设计更加有内涵、更加特别。

　　现在再来说说空间的利用，我们前面说到了很多有颜色、外形，在空间上我们有一种说法就是最大化地利用空间，我知道英语有一些词在中文或其他语言当中很难有适合的翻译。解释一下Go Spaces，还有一种说法是And Go，就是随时随地可以利用笔记本这样的产品，在不同的空间里，比如在家里、在外面我们都有不同的产品，能够给你提供不同的内涵。我们说到空间变得越来越独特，不管是你家里的起居室还是你的书房，或者是厨房里，做饭的时候想用一下电脑，在家里不同的地方都有不同的空间利用的目的。因此，我们有这样的口号“GO in Spaces”使生存的环境变得更加狭小，但同时富有动感。

　　接下来跟大家说一下我们介绍的第二个部分，就是我们的设计目标。当谈到设计目标的时候我们会谈一些比较抽象的惠普在设计上的理念，Stacy Wolff和我一起做演讲可以比较容易让大家理解我们设计的理念、我们设计的目标。我们有很多不同设计的团队，但是我们俩是为整个设计的团队来设定一个理念和方向，保证所有不同的团队设计出来的东西都是符合惠普的趋势。

　　我们有比较传统的模式，前面提到了材料的使用，大家还听到了小即是大的理念，还有易用性就是用户用起来很简便，可以和产品非常容易的进行互动，我们来具体说一下，我喜欢这张幻灯片。从我们高层次的设计角度来说有一些非常有象征意义的标志性的设计，在设计师的世界当中很多理念都是挺相似的，我们这里列出了两个家具有一个沙发，还有一个用在launch里面的沙发椅，这是在1929年的时候设计的。在现在来看这样的设计依然很经典，这是一种非常经典的设计元素。大家可以看到用了很多黑色的原料，就和麦先生介绍我们惠普产品是很相似的，它有大量富有质感的黑色利用，制定了整个产品的结构。

　　右边这个产品是一个非常有现代感的设计，是B&O的1900款的CD机，这款产品设计非常的漂亮，它可以挂在墙上，与此同时它又充分彰显了在工程上领先的技术，能够充分地向用户传达出一种经得起时间考验的质感。

　　再来看一看惠普的经典设计，如何把经典传达到我们在电脑设计的方面当中呢？看一下这幅幻灯片上有康柏系列的电脑，也是今天正式推出的，它是一款高端的产品。它不仅仅体现在价格上，实际上更多的体现在如何通过合理的价格为客户带来更多的价值，如何能够体现更多的特点和设计的美感，在这样高端的产品上大家依然可以看到使用非常简洁的线条，具有美感的弧度来体现产品的质感。这样一种简约设计的典范放在家里是经久不衰的，我们希望用户会把它放在很显眼的地方，增加房间的美感。第三款台式机就是一体的台式电脑，这样的产品你绝对不会想把藏起来，而是一定是放在最显眼的地方。

　　再来说说最新的ProBook笔记本电脑，ProBook的设计也是非常经典，刚才Randall Matin也介绍了这款笔记本倾注了大量的心血。其外形设计非常经典，当设计师设计这款电脑的时候，而且其价格是在商务笔记本电脑当中属于入门级，我们就必须要在成本与设计中取得非常好的平衡，我们希望从外观上一看就让人们觉得很有价值感。所以我们采用的简洁的线条设计，而且都是流线型的线条。同时，反光性、闪耀性的材料能够给人一种非常时尚的感觉。早些时候我也讲过了键盘的设计，在设计当中因为键盘有很多的键，我们希望键盘部分不要显得过于复杂，应该采用简单设计。这样，键盘在人们使用的时候敲击起来非常的方便、实用，而且它的价格因为是入门级的价格，我们希望要把大气、简洁的设计通过键盘的设计、线条的设计、颜色的设计给体现出来，所以不管ProBook是红色系，还是黑色系的，给人的感觉都是特别注重细节。

　　我们还应该看看这种材料的质感，任何电子产品材料的材料选择都是至关重要的，以及人们对这种产品的感觉、对产品的定位和产品的价值，可以通过材质的使用有一个基本的判断。使用不同的价位的材质的感觉会不一样，在这里我们用的是非常时尚的感觉，包括打磨后的铝，铝的质感给人的感觉就是具有科技感和时尚感。

　　ProBook本身就是具有质感，在这里我们把经典的炫黑与金属质感结合起来了，我们看到经典的炫黑给人一种深邃感，包括键盘本身的设计还有包括ProBook整个的设计都非常的经典，通过它的价格与设计可以说，是设计让它有更多的增值空间。

　　我们已经讲了关于质感的概念和关于质感的一些问题，接下来我要为大家介绍的是亮光处理，亮光处理也是我们的经典之作。当我们的产品从我们的仓库出货，到客户买回家放到自己的家里，不管是在客厅还是卧室，这种亮光的处理给人有眼前一亮的感觉，尤其在音响部分的处理当中亮光处理可以吸引到大家的目光，还有我们是选择环保的材料，这样外观上既有亮光的质感，同时又注重环保，这是两个理念的完美结合。

　　还有包括机身的设计也有亮光的处理，亮光处理给人一种非常干净，而且是非常时尚的感觉。所以一些微妙的材质质感的变化可能会给人带来不同的感觉，但是亮光的处理可以给人带来一种优雅的美感。刚才我们也讲到了华丽的外表与真实金属质感是完美的结合，在我们的台式机当中我们也听取了很多客户的需求，很多客户对于高端的产品，比如说我们的一大客户“美国梦工厂”，他们有很多设计工作站，里面有很多世界顶尖的设计师在那里工作，他们很看重计算机的美感与华丽的表面和金属质感的完美结合，所以我们采用了非常好的金属质感，包括内部使用的材料也是非常注重金属质感，如果有人把机身盖打开，可能在里面装载一些东西，打开机身里面也是一样的漂亮。

　　刚才我们讲到了许多材料、颜色和线条的色彩，接下来我们看看笔记本这块。惠普大概在2006年推出了Imprint膜内漾印，对于笔记本来说可以增加质感，而且为笔记本加入一些细节诠释，我们原来用的是粉色和白色作为两种入门级的颜色，通过膜内漾印可以给很多产品以个性化的选择，对于很多色彩学家或者是个人消费者而言他们希望有纯正的颜色感，比如说粉色，有人说这种粉的颜色不正，有粉紫感觉或者粉白的感觉，我们选择颜色，尤其对亚洲、欧洲、美洲进行了调查用户对于颜色的感觉，我们很注重细节。比如说粉色选择，就是用正粉色，就算是白色我们也不会叫做白色，比如说像珍珠白，给人一种温暖感，而不是那种苍白，因为苍白无法给人感情的唤动。惠普在选择材料的时候会充分考虑到人们的内心感受，2006年我们就推出了一系列的新颜色选择。

　　我们再来看红色，因为这是商务系列机，我们来看一看惠普的传统，惠普的传统在商务机方面是比较保守的，现在加入了更多的色彩，为什么呢？因为有的人会说我希望在工作的环境当中也能够加入我个人个性的诠释。例如暗红色，它本身就特别具有华丽感，经过彩色阳极化更为笔记本增加了质感，所以我们的笔记本通过彩色阳极化处理增加了暗红的质感，而且也增加了金属感。所以我们通过设计，通过对颜色细微的处理、通过对金属表面细微的处理，我们做了一家计算机的公司，实际上提供给客户的并不仅仅是一台冰冷冷的机器，而是具有非常好的功能性、非常美观的设计、非常大方的设计，可以说给了大家很多全新的感受，它的颜色非常丰富，这也是具有丰富内涵的一款暗红色笔记本。

　　接下来要跟大家传递的理念就是“小即是大”，在PC世界几年前跟现在的环境发生了很大的改变，像这样的产品本身是非常轻巧，具有移动性。不管是搬家还是带着它在办公室到处走来走去或者带着它去咖啡馆都是非常轻便的，实际上你可以带着它去任何地方，而且你可以随时随地与外界进行联通，所以它的体积大小现在对消费者而言是极为重要的。传统的笔记本以前是很大的，现在不断地变小，传统的台式机也不断地变小，我们看像Mini、DV2等等，我们特别专注于调查消费者的所思所想，对我们来讲这正是切入市场的最好时机。我们也讲过亚洲和西方的国家有很多的不同，因为在西方大家对于尺寸大小不是那么在意，但是亚洲的消费者特别在意笔记本的尺寸，还有小巧、轻巧、移动性、随时随地的联通和沟通，这是许多亚洲消费者的所爱。

　　接下来给大家展示一下今天推出的几款机器，虽然它的体积会越来越小但是不会损失它的功能性，我们是通过创新性的技术，把我们创新的解决方案应用到台式机和笔记本的生产过程当中来，所以就能使得这些机器的体积越来越小，甚至有的体积减少了50%。虽然体积变小了但是根本没有损害它的功能，甚至它的功能变得更为强化，比如说多媒体的播放或者是各种应用软件的装载等等都不会受到影响。

　　我们再来看我们的第一款台式一体电脑，大家之前可能都接触过我们在2007年推出的触屏电脑R2，现在的一体机则是它进一步的设计，它拥有者类似的产品可用性，我们将所有的功能放到一起向前迈出了一步，设计了这款更小的、占用空间更少的台式机。刚才麦荣良一直在说基本上在家里可以拿着到处走、到处放，只要有线就能用，有无线上网、网卡等等各种配置，而它的外观特别的简洁、大气，应该说是非常配合现代家庭的氛围，在家庭当中也发挥着极其重要的作用。

　　最后一个设计目标跟大家分享的是易用体验，用户希望能够通过使用惠普的产品更好地利用惠普在技术、创新上丰富的经验，利用我们在创新方面的能力。我们能够做到这一点，在用户使用技术的时候为他们提供更加便于使用的技术，在技术层面上我们能够让客户以更加简单的方式来享受更加丰富的体验。现在的生活变得越来越复杂，我们每一天都能感觉到这样的变化，而从设计的角度而言我们是希望能够让大家“化繁为简”。举一个例子，我们将用户界面与硬件完美的结合，很多人或许没有意识到，当说到触屏界面的时候，惠普推出了世界上第一款触屏的电脑，其实在1993年的时候我们已经有这个雏形了，在很早很早以前我们推出了第一款触屏的电脑，我们没有用照片，因为我们两个人跟那款产品的设计没有任何关系，所以不好意思拿出来，尽管那时候我已经在惠普工作了。

　　今天我们所做的工作是将这种丰富的用户界面或者是用户体验与硬件结合起来，来体现简洁大气的外观，同时保证可用性，不管是触觉上的感觉还是多媒体方面的应用，我们从客户那里得到的反馈都是他们希望自己使用这些产品的体验能够超越以往传统的体验。

　　还有一点，实际上对于我们设计团队而言也是一个学习的过程，在设计的过程当中我们发现在全世界这些产品尤其是触屏这种触觉的体验，实际上通过这种计算的体验正在将家人、将朋友带得更近。在传统的PC使用过程当中有的人是用键盘，有的人是用鼠标，我们发现通过触屏的技术你可以通过轻触屏幕将家里人的照片放在一起，有人点一下翻一页，那看，那边还有一张，再点一下再翻，感觉就有很强的归属感，这是我自己的家。当亲戚来的时候，比如说我的岳母在技术方面不知道什么，但是通过触屏就可以使用电脑，不需要以前技术使用方面的背景就可以驾驭这台机器，给她带来前所未有丰富的体验。大家都是这样做，所以突然之间就发现很热闹把全家人都调动起来了。

　　Stacy Wolff：接着Randall刚才所说的台式机方面我再来说说笔记本电脑，世界变得越来越移动，移动用户也是希望能够及时的体验到台式机用户的体验，当然是通过移动的方式，希望产品变得更加地简单。因此，在设计过程当中我们要确保用户界面简洁易用，不管是流程也好还是速度也好，我们就去问用户你想实现的第一个功效是什么？他们都会说上网，对于个人电脑来说互联性变得更强。因此我们的设计是要求能使用户更快的、更简单的上网，接触到视频、图片等等这是我们的首要目标。

　　再来回顾一下我们今天所说的内容，我们提到了一些宏观的趋势，我们谈到了产品带来的影响是怎样的，实际上宏观的趋势对于我们每一个人都有影响，体现了我们自己的生活方式。有些人可能更有钱，比如说高个这家伙就比我有钱，但是生活方式是能够最好体现我们自己的，同时生活方式也是对产品的设计影响最大的一个因素，所以我们要抓住这个宏观的趋势。

　　作为设计团队的人员不管是台式机还是笔记本电脑，宏观的趋势使得我们有一种前瞻性的角度来看未来发展的方向是怎样的，因此宏观的趋势影响着每一个人生活的方式和影响着我们购买的产品，因此我们必须要跟上这样的宏观趋势，必须在设计上也要抓住这种发展的方向面向未来设计出产品。可能大家多多少少都受到目前经济形势变化的影响，趋势我们的产品也在体现着这种变化。从环境的保护来说我，我们的产品也有所体现，我们的世界不是一个取之不尽、用之不竭的星球，我们要回馈这个星球，更多地要关注生态的保护，而惠普也是身体力行这么做的，我们公司会进行非常非常环境友好型的笔记本产品设计。说到颜色方面，颜色也是宏观趋势一个重要组成的因素，今天的孩子将会成为未来购买的主体，他们目前还不是主导的人群，但以后将会是主导的人群，我们要抓住他们发展的趋势。

　　因此，我们非常关注于这种长期的变化趋势，包括颜色、外观。我们还说到了空间的利用，说到在现在的世界当中空间变得越来越小和越来越独特，这些趋势对于我们设计的曲线和我们用的材料、外观都施加了众多的影响，所有的因素集合在一起对我们的设计产生影响。我们在休斯敦有一个设计室，在科罗拉多也有，在亚洲也有一个设计室，大家看到架子上的产品都是在这几个不同的设计室设计出来的，我们有材料学家、有用户界面的专家等等，所有的这些组成部分都非常关注一点，那就是确保设计出来的产品是用户所喜欢，是用户愿意掏钱去买的。还有几分钟的时间留给亚太地区的同事来讲，非常高兴，谢谢大家。