随着厂家和家电商场的大规模低价清仓,高能耗空调一度在空调市场上唱主角。12日,记者在采访中了解到,随着高能耗空调的售罄,其售后维修能否正常开始成为消费者关心的问题。
12日,记者在潍坊市区部分家电商场了解到,不少商场的高能耗空调已基本售罄。
记者在采访中发现,厂家的停产和卖场的撤架,给高能耗空调产品的售后服务带来考验。很多已经购买了高能耗空调的消费者在接受采访时都担心:产品停产退市了,零配件是否能有保障,厂家的售后服务是否会有影响?
对此,潍坊美的空调销售有限公司负责人表示,虽然高能耗产品停产了,但是售后服务不会受到任何影响,而且按照国家的相关规定,至少在5年内,企业会继续提供零配件,保证消费者售后维修服务的需要。志高空调的负责人表示,高能耗产品的停产不会影响到售后服务,即便零部件不再生产了,也不会因零部件的缺乏影响售后维修,因为现在很多产品的零部件是可以通用的,是可以找到替代品的。
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