同事近日通过网购买了款
笔记本,不但价格便宜还直接送货上门,网购的方便和实惠让很多人心动。事实上,笔记本网购是网络交易浪潮在最近几年兴起的产物之一,其正以价格低廉、种类繁多、方便快捷的特点得到越来越多的消费者的青睐。不过,随着网络购物规模的不断扩大,网络购物中的
安全、诚信、消费者权益保护等许多问题也开始不断暴露。笔记本毕竟不同于百十元钱的小商品,一旦受骗损失不小,提前做足相关网购功课还是很有必要的!
权衡网购途径
严格地说,笔记本网购并不是什么新鲜事物,一直以来戴尔的直销其实就是一种网购,只不过只有当笔记本网购出现在类似淘宝网等这类非专业大众交易平台网站上之后才被消费者确切地感知到笔记本的“网购时代”来了!
戴尔的直销属于B2C(Business To Customer)的一种方式,现在很多笔记本厂商,比如联想、惠普,都有利用官方网站来销售产品的模式。事实上,随着IT传统渠道获利能力的普遍下降,以及应对被渠道扁平化给“扁”掉的巨大危机,电子商务正迅速成为不少传统分销渠道的选择,比如天佑科技集团和广州腾龙等华南知名分销商也纷纷涉足电子商务,开通面向B2C业务的网站。
目前,很多大型零售店也都有网络交易平台,比如新蛋(www.newegg.com.cn)、京东(https://www.360buy.com)、百思买(www.bestbuy.com.cn)就有这样的网络销售机制,笔记本厂商自然也愿意利用各种机会来渗透和占领市场 。这种网购的模式是B2B(Business To Business)加B2C(Business To Customer),前者从笔记本厂商到零售商,后者是从零售商到最终的笔记本用户。
另外,还有一种网购模式,是C2C(Customer To Customer),和介乎典型的B2C和C2C之间的一种方式。前者是由个人在网络上开店,比如淘宝网,卖家由交易平台授予权限,鉴证其信用度等;而后者是小型的代理商,有可能具有实体店,也有可能只是依托网络交易平台进行规模不大的销售活动!
从安全的角度来看,在品牌厂商的官方网站购买或是在京东、新蛋等B2C上购买笔记本是最保险的途径,但要从实惠的角度来看,百思买、淘宝网等大众平台虽然安全细数有待整体提高,但也是值得考虑的!
了解相关程序
官网直销和B2C来说,还是非常安全的,但是,对于淘宝网等C2C的购物网站来说,由于相关制度的缺失,欺客的现象还是很难避免的!
近日,淘宝网统计数据显示,淘宝上的网购诈骗案件中,卖家诱导买家提前确认付款、卖家欺骗买家导致支付宝超时打款这两种方式最普遍,占了欺诈案例的97%。其中卖家诱导买家提前确认付款的比例达到79%,卖家欺骗买家导致支付宝超时打款比例达到18%。在网购诈骗案中,八成以上都是因买家被卖家诱骗,未经网站正常交易程序而造成。淘宝网购安全专家提醒买家,一定要严格按照流程,不要贪方便!
掌握鉴别技巧
笔记本网购虽然有诸多优点,但购买之前无法观摩实物却是不可不说的遗憾,而更令人痛心的是部分商家还时常利用这一漏洞来欺骗消费者。因此要注意商品与网上描述不符,最好的办法是注意保留和销售人员交易时的聊天记录和网页上的产品秒数截图,以便发生纠纷时可让网站客服快速取证。
另外,收货的时候一定要“先验货,再签收”。之后还需要细心对比网上商城和官方网站的详细配置是否有区别。另外,需要提醒的是价格便宜虽然是网购笔记本最大的优势之一,但消费者依然要做到“货比三家”。综合来看,商品与网上描述不符主要发生在产品型号和价格两方面,我们应对的策略除了与厂商网站及卖场实物仔细对比外,保留必要的网上商城截图和聊天记录也是不忽视的保险措施!
售后问题需谨慎
不可否认,当前即便是在商店里买笔记本出了问题,维权也是一件不易的事,针对网购的售后问题,每个网上商城都用不同的解决方法,这就需要在购买前注意阅读。需要注意的是,正规网上商城的网购都是应该开正式购买发票的,这是用户最基本的权利,一定不要忘记索取。
当你收到笔记本时一定不要做的就是马上在快递签收单上签字,作为第三方,当时的快递员就是最好的人证了。在检查物品的时候,首先要先检查包装箱上的型号是不是你要买的,然后再检查包装箱是否被开过封,确认是全新的之后,才可以当着快递员的面开箱验货。接下来检查一下外观是否有瑕疵,配件是否齐全。然后开机确认一下笔记本的配置是否准确无误,随带的赠品是否齐全。最后有必要检查一下发票。在确认一切都没有问题了,才可以在快递单上签收!总之,去实地商场买本,谈妥了才交款;网购笔记本,检查OK了才签收!
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