前天上午，深圳市家电以旧换新启动仪式在苏宁电器群星广场店举行，记者采访深圳商家及消费者时了解到，市民对以旧换新兴致盎然，深圳商家则积极准备，对即将来临的销售高峰充满期待，但由于深圳以旧换新的有关政策尚未落实到位，市民换购起来仍十分不便，市民呼吁政府有关部门应尽快完善，让市民享受实惠的同时也要享受到便利。

　　顾客称以旧换新好实惠

　　前天早上9点左右，深圳市家电以旧换新启动仪式在苏宁电器群星广场店举行，政府部门及商家负责人现场解答了市民的疑问，不少关心家电以旧换新政策的市民更是早早来到现场，成为深圳以旧换新的第一批受益者。

　　第一位享受家电以旧换新政策的消费者前天在苏宁产生。在苏宁电器群星店，仪式刚结束后，等候多时的宋先生就把家中的旧电视拿到现场，想以旧换新购买一款售价为5199元的海信电视。作为对第一位顾客的一份心意礼，苏宁电器和海信联合让利给他优惠了200元，根据以旧换新规定，李先生还可享受电视补贴400元，这相当于买一台彩电优惠了600元。此外，苏宁为其旧电视初步估价为100元，并现场付款。

　　一位王先生也正准备换电视，他打算把自己家中的29寸的CRT彩电淘汰，并现场咨询了服务人员。他刚开始了解到回收价格时兴趣不大，“这回收价格比较低，还没有二手市场的给的多呢”。但服务人员向他解释清楚还可获得政策补贴后，他又仔细盘算了一番，决定参加以旧换新活动。很多顾客现场询问以旧换新的具体操作，并表现出极大的兴趣。

　　商家积极备战新销售高潮

　　虽然深圳市刚刚出台以旧换新细则，但由于国家部分省市已先于深圳开展，加上前一阶段“企业版”以旧换新的大力宣传，所以市民对此政策并不陌生，并充满期待，深圳商家则表示将用足政策利好，迎接新销售高潮。

　　记者从苏宁电器了解到，苏宁自9月初开通以旧换新预约专线后，咨询量突破5万人次，预约量达到了3．1万人次。国美电器表示，十一前一周国美开展以旧换新预约，消费者报名十分踊跃，仅一周时间就有几千个预约。

　　消费者期待满满，商家信心高涨。以旧换新启动仪式之后，苏宁售后服务中心立即派出7辆专车对约好的100余户消费者进行旧家电的回收。苏宁电器方面表示，将把以旧换新做为下阶段促销的重点之一。国美电器有关负责人也表示，深圳人消费水平高，家电淘汰得快，家电以旧换新的容量很大，公司对此非常重视，目前国美已完成了对所有终端人员的培训，帮助消费者以旧换新的相关资讯，并可上门回收旧家电。

　　市民呼吁尽快完善细则

　　虽然市民和商家对以旧换新都充满了期待和兴趣，但记者了解到，目前由于我市拆解企业未最终确定，市民目前还没法做到“以旧”，也拿不到回收凭证。所以目前商家没办法直接给消费者兑现补贴，商家现在在做的工作主要是接受消费者咨询、预约登记。消费者现在若要以旧换新，需要先按市场价购买，等拿到了回收凭证后，再到商家拿回补贴款。在采访中，市民一致呼吁，政府有关部门应尽快完善细则，让市民享受到优惠的同时，又要享受到方便。

　　另外，以旧换新，人们的印象中是旧冰箱换新冰箱，旧彩电换新彩电。记者了解到，交售的旧家电与购买新家电的品种无需一一对应。也就是说，一台旧洗衣机回收后，获得凭证，可优惠购得电视。这样一来，消费者可享受的优惠面自然扩大了不少。

　　家电也有保质期

　　2008年5月，国家出台了《家用电器安全使用年限细则》，对一些家电的使用年限给出了参考，其中彩电、空调使用年限为8年至10年；电热水器、洗衣机和吸尘器的使用年限为8年；电冰箱使用年限为12年至16年。