记者程行欢,通讯员叶冠勇、杨毓轩报道:家电“以旧换新”政策出台后,在执行上问题多多。昨日,记者从市工商局12315获悉,今年9月份以来,关于“以旧换新”的咨询和投诉不断。
“两个月时间,来电131宗,其中咨询23宗、申(投)诉104宗。
■投诉案例
消费者胡先生今年9月3日参加了“家电以旧换新”活动,购买了一台价值1890元的惠而浦洗衣机,送货上门当天已经回收了旧机,但190元的补贴迟迟没有交付。一个半月后,胡先生向12315进行投诉,最后在市工商局的协调下,商场在10月底向胡先生足额支付了补贴。
谢先生在10月31日通过“以旧换新”购买了一台液晶电视机,但在回收旧电视机时,商家称电视机太旧而拒绝回收,谢先生对此很是愤怒,要求商家出具所谓的新旧标准,但商家无法出具。最后经12315协调,商场在11月8日上门回收了旧机。
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