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市民投诉 乐华彩电倒闭售后维修无门

来源:舜网-济南时报
2010年02月02日11:21

  厂家倒闭产品“三包”由谁负责?工商人员提醒广大消费者,因厂家倒闭导致的售后维修“无门”可以向当地消协投诉。28日,平阴消协就成功调解两起因家电厂家倒闭导致的维修纠纷。

  平阴县龙山小区的黄女士去年买了一台34英寸乐华彩电,连同功放机、VCD、音箱等共花了3720元。近日,彩电突然没图像了,因厂家的承诺是“三年内包修”,于是,黄女士要求经销商进行免费维修。可是商家却声称,该彩电的厂家已倒闭,要按照国家的“三包”规定的包修期为一年执行,该彩电的购买期已超过一年,所以维修要由消费者承担零配件的费用。同样购买乐华彩电的丁先生也遇到了同样的问题。无奈之下,黄女士和丁先生投诉到消协。最终在消协调解下,商家无偿为消费者承担了所售乐华彩电三年包修的责任。

  据平阴工商局消保科宋磊科长介绍,一旦商家、厂家的承诺高于国家的规定,就必须按照承诺来履行“三包”规定。就此,宋科长提醒广大消费者,市民发现购买商品的厂家、商家倒闭或停业,维修无门时,可找消协来帮忙。

  

责任编辑:刘斌
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