由地震捐款看国产手机企业社会责任感的缺失

　　四月十四日七时四十九分，青海玉树州地区发生了理氏7.1级地震，至今已有一千多人遇难，一万多人受伤。就在大家为地震灾区失去房屋和财产的受灾民众生产生活问题而担忧时，我们听到一个消息：诺基亚公司宣布向地震灾区捐款200万元。这让我们又把记忆拉回到两年前的汶川大地震，诺基亚公司在那次地震中累计捐款达到1000万元以上以及5000部无偿捐赠的手机产品，以保障灾区救援通讯的畅通。

　　记得毛泽东同志在著名的《纪念白求恩》一文中写道：“一个外国人，毫无利己的动机，把中国人民的解放事业当作他自己的事业，这是什么精神?这是国际主义的精神，这是共产主义的精神，每一个中国共产党员都要学习这种精神。”而一个外国在华投资企业，在中国人民遭受到严重自然灾难的面前，主动伸出援助之手帮助中国人民渡过难关。这是一种什么样的精神？我说：这是企业的社会责任感体现。

　　什么是企业社会责任，英文：Corporate Social Responsibility，简称CSR。企业社会责任并无公认定义，但一般泛指企业的营运方式达到或超越道德、法律及公众要求的标准，而进行商业活动时亦考虑到对各相关利益者造成的影响。企业社会责任的概念是基于商业运作必须符合可持续发展的想法，企业除了考虑自身的财政和经营状况外，也要加入其对社会和自然环境所造成的影响的考量。

　　于是我们可以看到，诺基亚、索尼爱立信推出了环保材料的手机，三星则利用可再生材料生产自己的产品，而中国的国产本地企业又在做什么了？拿天宇朗通公司举例，这个以中国国产手机品牌老大自居的企业，在2007年市场占有率已经超过5%，终端销量逾1700万部，2008年销售额达到12亿美元，2008年出货量达到2400万部。这样一个规模的企业，在汶川大地震时捐款为100万元，在青海玉树地震中却是分文未捐。而同样是国产企业，金立却在汶川大地震后主动捐款1000万现金，多久鲜明的对比。

　　也许有人会说，国产手机企业刚经历了05、06年的低谷，近几年才逐渐恢复元气，在实力上不如国外企业这倒也情有可原。可是我们从业内人士处了解到，天语2009年的媒体投入费用大约在5000万上下，其中有一千万不到是投放到网络媒体上，其它四千万全部投放在电视媒体或时尚盛典展会上，例如天津卫视的一档综艺节目就花了六百万，而赞助电影首映式也花了不少。企业用自己的钱打自己的品牌，这本来就无可厚非。但声称自己是国产第一品牌，舍得在综艺节目上大手大脚，却舍不得在救助灾民的“小事”上施以援手，这难道是国产手机第一品牌应该的作为吗？时值国家遭灾人民蒙难，国外的企业都慷慨解囊，而国内的企业却日日莺歌燕语无所作为。古人云：朱门酒肉臭，路有冻死骨，这样的企业能受到国人的尊重吗？

　　常与行业内的朋友聊天，一说到像诺基亚这样的国外企业，大家认为它的口碑好，主要是它技术新、质量佳，所以受用户欢迎。而国产手机企业，技术一般，质量过得去，价格却比国外企业低许多，可为什么在消费者的心目中地位还是差很远了？我想除了固有的差距之外，国内企业与国外企业在社会责任感上的认知差距也是形成这一观念的一个因素。

　　以诺基亚为代表的国外企业清楚地知道自己应该承担的社会责任，所以尽职并尽责。而像天语这样的品牌刚刚从“山寨军团”中杀出重围转型不久，虽然身份合法了，但是企业文化及思想还是停留在“山寨”基础之上。他们认识到这个缺陷，所以希望通过走时尚路线来改变在消费者心目中的品牌印象，却忘了中国民族最大的优点就是不忘本。你花再多的钱做广告来抬高自己的声誉，把自己打扮得尽可能“时尚”、“潮流”，可是消费者更关心的是你怎么对待“生你养你”的人民。当人民遭遇到突入其来的天灾时，你能不能尽一个国产企业应尽的社会责任，这才是评估一个企业是否成熟的重要因素。