消费者心声：家电检修费能否“亲民”些

　　读者声音

　　市民梁先生向本报反映：日前，家中一台42英寸SVA上广电的等离子电视机发生了故障，黑屏无法启动。我首先联系了说明书上的一家特约维修点，对方在电话中简单询问了故障，随后告诉我，由于已过了保修期，维修费必须自理。其中上门费30元、检修费500元，如有零件更换，材料费另算。这样的收费，超出了我的心理预期。

　　我转而到网上寻找其他维修公司的电话，并与一家名为“上海家电维修网”的维修企业取得了联系。电话中，对方声称会根据故障来收费。岂料对方上门拆开机器一看，说主板坏了，换一个要2000元，修一下900元，且不能现场修理。我一听，连忙给了30元上门费，让对方走人了事。显然，这网上的维修公司太不“靠谱”了。

　　我以前学过一些电器方面的知识，无奈之下，我试着用万用表测量，估计故障出在电源模块的电容上。果然，换了个电容，故障解除了，维修成本不过10元。

　　网上的不正规维修点乱收费也就算了，我不明白，特约维修点为何也收得这么贵?我认为，检修费理应和故障大小挂钩，小病小医小收费，大病大医大收费。故障尚不知大小，怎么可以先收如此高昂的检修费?

　　记者随访

　　本报记者 毛锦伟

　　家电维修是个技术活，所谓的“检修费”，就是支付给维修人员的检查费和修理费。一个10元钱成本就可以解决的故障，肯定不会是复杂的问题，500元检修费，似乎“暴利”了一点。这检修费收得有据吗?

　　记者致电上海市家用电器行业协会。该协会曾根据市物价局颁布的《上海市家用电器维修价格行为规则》发布了“家用电器维修价格市场参考价”，现行的标准为2007年制订。其中，等离子和液晶电视的检修费有3个收费档次：简修A、简修B和检修。行业协会公会人员介绍：“简修A、B”都是外观和附件的简单修理，比较便宜;需要拆机的，一般都属于“检修”，收费高低和电视机的尺寸挂钩。梁先生家的42英寸等离子，需要拆机修理，市场参考价是“500-600元”。

　　记者随后又致电上海市交电家电商业行业协会下设的“家电维修一线通平台”。工作人员告诉记者，42英寸的等离子，拆机检修费报价“500-600元”。这样看来，特约维修点并未乱开价。

　　但是，合规不代表合理。不少市民认为，检修费的收费参考标准有值得商榷之处。市民范先生认为，2007年，液晶和等离子电视尚属高端产品，一台机器价格动辄上万甚至数万。产品普及程度有限，维修的技术难度较高，检修费定得高可以理解。而近几年，家电更新换代速度极快，“价格战”愈演愈烈。如今，平板电视的“含金量”还不及三年前的一半，维修的配件价格也已大幅下降。随着维修技术难度的降低，检修费也应适当下调。

　　同时，笼统地将拆机维修列为一个收费标准也不甚合理。市民建议，可以根据维修的难度，将平板电视的拆机维修也细分出“ABC”数个档次，以对应不同的收费标准。