售后服务不保证？购平板样机利弊分析

　　“样机特惠”、“出样折扣”……经常逛家电卖场的消费者经常会发现有些电视机货架上会贴有这样的标签。这些“样机”打折后比正品便宜不少，算得上是个省钱的好机会，但考虑到样机产品的质量和性能损耗等因素，买打折电视还需要慎重一点。

　　·液晶电视样机从何而来？

　　所谓样机，就是家电卖场中拿来做样板演示的液晶电视产品。通常商家为了吸引顾客和展示产品特性，会在液晶电视柜台上面摆出若干款产品样板供顾客选择。考虑到场地大小和成本问题，在柜台上面展示的样机一般都是从每个系列中个挑出1-2款有代表性的型号摆放出来。

　　一般情况下，样机较正式销售的产品会稍微提前一段时间到达经销商处，然后在柜台上面展出1-3个月左右时间，再撤下架折旧出售处理。因此，样机的售价会比新机要便宜。

　　·选择购买样机的利与弊对比

　　好处之一　价格便宜

　　有些朋友喜欢购买样机，很大程度上是因为样机便宜。由于在柜台上面展示过一定时间，考虑到产品外观、寿命、包装完整性等因素，和新机相比，样机在一定程度上面都要打个折扣，因此价格方面会比新机要低。通常商家会根据实际使用情况打五至九折出售样机，如果是即将停产退市的样机估计还会降至三至四折。因为货品无论是继续堆积仓库或者返厂处理，经销商和厂家所花销的成本都比低价售卖要高得多。

　　好处之二　现场看效果

　　选购样机的另一个好处就是顾客可以现场检验效果。很多情况下，购买新机的时候商家会以产品在仓库不方便搬出来为理由拒绝现场试机，虽然这样的做法很不合理，但不少朋友还是很无奈地接受然后等着送货上门再验货。但是不少时候等货送到家里才发现这不好那不行，再要求更换就会让事情变得麻烦多了。而样机都是直接摆出柜台展示的，顾客可以在卖场亲眼看到电视的画质效果，亲自检验各项功能是否完整可用，只要有耐心肯花上一点时间，机子就可以在付款之前基本摸熟摸透，性能如何也就了然于胸。

　　好处之三　画质效果整体水平较好

　　就大多数情况来说，由于样机需要呈现出产品的最佳效果给顾客挑选，卖场的销售人员都会把机子的参数设定到比较合理的值，整个画面效果看起来会更加生动舒服。而且为了避免有些挑剔的顾客会专门检验屏幕的坏点、亮点之类的毛病，样机一般都是从瑕疵较少的产品中挑选出来的。

　　好处之四　首批样机用料实在

　　通常来说，每个新型号上市的第一批货采用的原材料都会比后期的要实在，因为厂家要依靠首批产品赢回好的口碑来打开新品市场，因此第一批样机的内部用料都更加高级实在，当产品拓展了销路之后厂家会考虑通过采用稍微低廉的原材料来降低产品成本以继续巩固市场。所以，新品最初上架的首批样机基本上质量较好。

　　坏处之一　外表陈旧或有一定磨损

　　不过作为样机，都是在卖场展示过一定时间的产品，搬动的次数多，开关也相对频繁，不时还要被人碰碰摸摸，外表肯定不如新机完好。有些样机可能边角处被磨损，有些可能外边存在划痕，有些则可能某个部位褪色掉漆，这样的情况都在所难免，如果对产品外表比较在意的朋友估计不太能忍受这样的情况。

　　坏处之二　包装不完整，附配件不齐备

　　样机都是拆封出来一段时间的产品，包装就不能保证和刚出厂时候那么完整。有些是外包装的盒子损坏，有些是内部填充泡沫缺少，有些是屏幕保护膜被撕坏，甚至有些是随机附配件都找不齐全了。遇到容易说话的商家会在货仓帮你配齐一套装备，但是有些商家就不一定愿意，或者有些样机是最后一批产品，没挑选余地了。像遥控器、数据线、说明书这些东西，其实都是必不可少的，如果商家不按原包装的配齐，顾客还得另外掏钱补充。

　　坏处之三　使用寿命打折扣

　　液晶电视都是有一定使用期限的，目前市场上的产品寿命在20000-60000小时不等，由于样机在柜台展示的时候基本都从店面开门到关门的半天时间内一直处于开机状态，按每天营业开机10小时来算，一个月就工作了300小时，3个月就工作了将近1000小时，算下来，就耗掉了整机寿命的1/60-1/20时间。而这样的计算是相对保守的，还不排除一些脆弱部件容易老化损坏的情况，因此样机的使用寿命是值得顾客慎重考虑的因素。

　　坏处之四　售后服务不保证

　　由于产品售后质量三包只针对新机而言，不包括样品和处理品，所以样机的售后服务基本上是没有保障的。因为产品在出售之前已经使用过一段时间，产品的退换就没有保证了，至于保修期也只能由用户和商家协商决定，不过最终是否能遵守协议也是个疑问。

　　·选择样机应该注意的几点问题

　　检查外观

　　样机的外观不如新机完好，这是一定的。因此用户决定挑选样机的时候一定要细细检查清楚样机的外表，哪里是已经磨损的，哪里是有划伤的，哪里有凹陷或者凸起，哪里已经发生变形，关键部位有没有碰撞痕迹等等都要现场一一查清，要和商家当场确认并记录下来，以免回家之后才发现产品存在不如意的地方，退换手续麻烦而且不一定能解决问题。

　　检验接口是否完好可用

　　样机在作为样板展示的时候会频繁地插拔数据线，所以接口是最容易出现损坏的地方。有些会发生插针折弯或者折断的情况，有些会出现接口氧化接触不良的情况，有些会因为频繁热插拔出现接口失效的情况。所以挑选样机的时候务必每个接口都检查一遍，看看接上相应设备后信号输入识别是否正常，音视频信号是否同步等等。

　　检查各项功能是否正常

　　因为是样机，所以产品的各项功能会被反复演示使用，如果产品的质量足够好，我们当然就不用担心多余的问题。但是往往有些功能在产品开发阶段就设计得不是太完善，性能发挥得不够稳定，同时像遥控器、OSD按键这些被使用的次数多了，弹性不一定保持得很好，个别按键灵敏度下降。因此顾客在挑选样机的过程中需要保持耐心仔细试用一下产品的各项功能，操作一下遥控器，常用的按键检验一下灵敏度。

　　查看使用时间

　　虽然前面我们说过样机摆放展示的时间在1-3个月左右，但也不能排除超过这期限的情况，所以打算购买样机的朋友还是要提前学会查看产品使用时间的方法。一般来说，进入产品的工程模式调用工程菜单，就可以看到这台样机究竟工作了多少时间。

　　点算附配件数目

　　虽然说样机包装不完整是无可避免的事情，不过在付款之前顾客还是应该按照正式产品的配件数目来点算一下，看看有哪些东西是已经配备的，哪些是缺失的，能不能够要求商家配齐，实在无法配备的物品应该到哪里补充购买完整，价格大概是多少，这些情况顾客都可以向经销商了解清楚，有条件的最好要求卖家重新给样机作完整的外包装。

　　确定售后服务协议

　　尽管样机的售后服务是不受保障的，但顾客可以事前和商家达成一定协议，尽量要求更多的服务保证。例如产品免费维修期限、关键接口的使用期限、液晶屏幕的使用期限、主要零部件的免费更换期限等等，都可以和卖家事先商量确定下来，然后在发票上面注明盖章。

　　确定价格

　　顾客愿意选择样机，很大程度上是因为价格实惠，因此最后在价格上面可千万别含糊。首先顾客需要了解新机的实际售价是多少，一般来说卖场里的产品报价都存在一定水分，顾客和卖家商谈之后还可以再下降一定幅度，这个才是产品的真实价格。如果是样机，其售价应该比新机的真实价格还要低一个档次，相当于是产品折旧部分。然而某些不厚道的商家有可能钻空子，故意提高产品的报价，如此一来样机打折后的价格还是高于正常新机的售价。所以顾客在购买样机以前一定要了解一下新机的入手价格，以免花费比新机更高的价钱却买回一台旧样机。