网友细说2010手机应用体验五宗“罪”

　　 “今年你对手机还满意吗？”继连续两年发起“反对派意见”征集活动取得良好业界反响之后，今年3G门户再度邀请手机用户发表自己对手机的使用感受，指出对现有产品、应用等方面存在的一些体验问题。昨日，3G门户正式对外公布“2010手机用户反对派意见”。

　　 3G门户手机频道主编、《2011手机体验白皮书》主笔陈欢介绍说，3G门户经过近七年的行业积累，汇聚了超过1.4亿多注册用户，3G门户每年都会广泛征集手机用户对手机现状的不满，也希望能将用户的关注与呼声传递给整个行业，共同推动手机应用体验的不断提升。从目前用户的反馈看，由于2010年是中国手机互联网迅速发展的一年，用户对于手机的关注点也发生了明显变化，大部分手机网友对于手机的不满主要集中在手机软件和应用上，如应用软件质量良莠不齐、苹果封闭吸金、Android版本混乱等。此外也有相当一部分用户痛斥电池续航能力差、触屏极易损耗等硬件诟病。　

　　 应用软件良莠不齐 是好是坏碰运气

　　 如何在手机上玩出更多的花样？如何将手机的功能发挥到极致？应用软件完全可以将小小一部手机武装成电脑。在过去的一年中，Android应用软件新增约134617款(截止到10月),同比增长3191.4%,iPhone应用软件新增约180844款(截止到10月),同比增长173.6%.然而，铺天盖地的应用软件质量却是良莠不齐，高品质的应用软件给用户提供便捷的服务，也不乏一些恶意软件伪装成当下热门应用软件，诱骗手机网友下载使用。网友K.Jay无不担忧的说：“功能言过其实倒好好说，大不了卸载。曾经遭遇一次莫名其妙的扣费几十块，就算想投诉都不知道这看不见的黑手到底是谁！”

　　 “面对庞大的用户需求，少数唯利是图的应用开发者采用不法手段，坑害用户谋取暴利，这是造成问题最主要的原因。”3G门户资深分析师陈欢解释说，为避免因下载软件造成的安全疏漏，最好选择正规的下载站或者应用商店，并安装有防火墙功能的安全软件，避免遭遇吸费陷阱、个人隐私泄露等问题。　

　　 苹果价高封闭 不堪吸金而“越狱”

　　 iPhone4大卖时，网络上有句流行语道，“世上最大的悲剧就是你有钱买苹果4代，而我只能买4袋苹果。”本次调查结果再次印证了有此感叹的人不在少数，由于iPhone的价格门槛，83.7%的用户转而选择其他手机，而即便是已经入手iPhone手机的用户，也有77%不堪付费服务而被迫"越狱".

　　 “iPhone贵就忍了，随便载个软件都要付钱，就如同买了个车引擎，还要配个全套汽车，实在受不了！” 即便是买了iPhone的手机网友小叻猪也扛不住每月80-100元的APP Store花费，最终无奈选择破解版本。

　　 面对高达八成苹果用户集体“越狱”的现象，业内人士指出这也说明中国手机用户付费习惯尚处于培养阶段，并忠告用户需谨慎选择“越狱”，这意味着放弃了所有保修的权益。　　

　　 Android版本乱且不兼容 丰富应用大打折扣

　　 相比较与iPhone的封闭系统，Android系统最大吸引力来自于用户可以根据自己的喜好随时从网站上下载软件，且绝大多数下载都是不需要费用的。然而各种不兼容的表现让Android开放、丰富应用的光彩大打折扣。由于不同手机采用不同版本的系统，加上手机屏幕分辨率各异等因素的影响，导致许多应用软件兼容性问题凸显，使用户叫苦连连。手机游戏控蓝鹰传奇说，“在Android下载安装的游戏，好多都不能正常玩，要么显示有问题，要么画面少一边总是不兼容。”

　　 业内人士指出，这种情况的出现，是由于谷歌允许各手机厂商在Android基础上改进并添加自己的东西，再加上之前的操作系统本身和用户所安装的应用程序都没有明确的升级策略。3G门户资深分析师陈欢建议手机用户选择正规应用商店，并在下载前确定兼容的系统版本。

　　 电池还是不给力  连累应用发展

　　 手机电池续航能力已是连续三年遭遇手机网友炮轰的重点，而较之往年不同的是，在今年的调查中，38.5%的抱怨来自iPhone和Android等大屏幕手机用户。大屏幕手机的优势就在于操控体验好，功能应用丰富，但是使用下来天天要充电让用户体验大打折扣，显然大屏幕高端机的电池续航能力远远跟不上应用需求的变化。网友吖弟新买的Android手机让他喜忧参半，“电池若是不给力，应用啊界面啊神马都是浮云。”

　　 业内专家分析说，用户呼声反映了市场需求，这或将催生终端厂商加紧研发新能源电池，“比如能随时积蓄太阳能的手机电池，既环保又方便，何乐而不为呢？” 

　　 触屏易损令人堪忧 没了屏幕还剩什么？

　　 “这屏幕耐摔吗？”或许你会说手机又不是拿来摔的，但手机触摸屏破损率已然成为很多欲购大屏幕手机的朋友的重点考察指标。在今年的“反对派意见”征集中，共计9650条是涉及触摸屏的，占反对派意见总数的5%。“刚坐进出租车，就听见兜里的手机屏幕咔嚓一声，太囧了。”广东一位网友揶揄说这是最贵的一次打车遭遇。网友i紫丘评论说：“以前有键盘的手机，屏幕坏了还能凑合着用一下。可触摸屏的手机，所有应用都要通过屏幕操控，没了屏幕还剩什么！”

　　 “较之于之前小屏幕手机，目前触屏手机确实易损性高很多”，相关行业专家指出，“解决办法还有赖于终端厂商采用更加坚固的面板和制作工艺。”　

　　 “用户体验决定产品价值，也只有用户最有发言权。唯有被用户需要的功能、并拥有良好操控体验的手机和软件，才是未来有生命力的手机。”业内人士对记者说，“3G门户坚持认真倾听用户最真实的声音，并将来自用户的第一手资料梳理、分享给业界，无疑会带动整个行业更加关注用户体验，不断完善与改进。”　

　　 据了解，截止11月18日，3G门户手机“反对派意见”活动共征集到191250条用户意见，今年参与征集的用户全部通过手机发表。