用了上十年，空调制冷效果打折扣，可扔掉又舍不得。今年，类似“超龄”空调问题将集中爆发，考验厂家售后服务能力。苏宁电器昨日表示，对厂家而言这也是巨大的商机，谁能够在这场服务战中取得先机，谁就能俘获更多消费者的心。
空调使用年限一般在8年左右，2003年是中国空调行业发展的高峰年，全年销售首次超过2000万台。到今年，这批空调将达到常规使用年限，故障率、保养清洗维修频次及换新需求均将大幅提升。
事实上，争夺老顾客已成各大空调厂商春季的首要任务。近几年，各厂家在3月份前后会开展免费保养服务，回馈老顾客。有厂家就表示，上门服务也是品牌宣传的一种方式，会获得更多的回头客。
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