美的金江：清洗保养有标可依 美的升级家电服务

　　  2011年3月3日，美的制冷集团中国营销总部售后服务部总监 金江先生做客搜狐家电高端访谈间，金总针对美的在3月期间推出的一系列售后服务举措，以及美的中央空调、业内首套全套清洗标准，几方面做详细介绍。

      时间:2011年3月3日 下午16:00

      地点:搜狐网络大厦演播室

      嘉宾:美的制冷集团中国营销总部售后服务部总监 金江先生

      主持人:搜狐家电频道主编 刘斌

视频访谈回放：

以下为访谈实录：

清洗保养有标可依 美的升级家电服务

　　主持人：各位网友大家好，欢迎来到搜狐家电的高端访谈间。今天上午美的在北京举行了“品质中国•信赖美的”第二届新闻发布会。我们很高兴邀请到了美的中国营销总部售后服务总监金江先生。

　　金江：各位网友大家好。

　　主持人：今天我们想请金总为我们谈一下在3月期间针对空调、冰箱、洗衣机用户推出的一系列售后服务举措。请金总先给我们介绍一下美的的中央空调、业内首套全套清洗标准的详细内容有哪些？

　　金江：包括很多方面，包括清洗的标准、清洗的流程以及相关的要求。在空调清洗保养中应该注意哪些方面的内容，大概就是这些方面。

　　主持人：在这次新闻发布会上美的推出了春季保养大升级的活动，请您介绍这次活动与去年有什么不同？

　　金江：清洗保养是美的一直在做的活动，一直持续到现在。去年三月份我们推出了一个清洗保养的活动，今年传承去年的活动，又推出了第二季。今年和去年的主要区别在于，今年的活动我们加了中央空调。中央空调的这个产品目前也整合到制冷集团营销下面来。今年主要包含了一个大礼包，包括清洗中央空调的产品，冰箱、洗衣机都包含在里面。而且如果一个用户家里只要有一个我们的产品，其他产品不一定都是美的的产品。这一套的东西都是免费赠送的。

　　主持人：就是说其他品牌的家电产品也是在享受在其中的？

　　金江：对。这个礼包也是享受在里面的。

　　主持人：这个礼包能给我们具体介绍一下都有哪些东西？

　　金江：这里面有很多，包含空调的电池，因为空调使用了一个夏天以后，或者使用了一个冬天以后，一般用户很忙，很难想起去给空调更换电池。电池放了一段时间以后可能已经没有电了，甚至已经坏了。他想起来的时候又没有时间专门去购买。所以我们会提供这样一个服务。在去年的活动中我们也送了一些，反映很好。第二，包含了冰箱专用的除味用的除味剂，洗衣机专用的清洗剂。大概是这些。

图(左起)美的售后总监 金江 搜狐家电频道主编 刘斌