沃尔玛山姆会员店力推“延保服务”

　　近日，笔者来到沃尔玛超市购物，无意中发现热推中的“省心延保”服务。这到底是什么新鲜玩意儿？笔者决心探究一番。

　　原来，早在2008年，沃尔玛中国就携手全球领先的延保管理巨头“新可安”共同推出了山姆会员店电器延保服务，“山姆延保服务”。在经过2年的成功经验积累后，沃尔玛“省心延保”服务于2010年初正式“登录”沃尔玛、好又多全国各门店。

　　时至今日，沃尔玛“省心延保”服务、山姆会员店“山姆延保”服务已成为沃尔玛中国售后增值服务的明星产品。

　　“省心延保”：小家电　坏了就给你换

　　据“新可安”负责人介绍，目前“省心延保”服务有２款产品。第一款是针对大型家用电器（如电视机、冰箱、空调等）推出的“家电延保服务”。该服务不仅在厂家保修基础上，延长了保修时间，更扩展了保修范围（如电压不稳，正常磨损，环境因素等造成的功能故障）。第二款是针对价格较低的小家电推出的置换服务。置换服务顾名思义，坏了就换。延保期内，产品在正常使用中一旦出现功能故障，即可获得免费置换。该服务很好地解决了小家电维修成本相对其购买价格较高，但又弃之可惜的窘境。此服务在沃尔玛、好又多销售火爆，得到消费者和门店的一致好评。

　　山姆延保服务：手机意外掉进水里，也能给你维修换新

　　山姆延保服务除了以上二款产品外，还推出了一款针对便携式电子产品（如手机、笔记本电脑等）的“意外损坏服务”。如果产品由于意外跌落、意外进水造成了功能故障，这些即便在厂家保修期内都不能获得保修的难题，意外损坏服务统统为您解决，使您更安心。

　　对于“延保服务”，消费者康小姐深有体会。她在山姆会员店选购手机时，经促销人员推荐，为手机购买了一份意外损坏服务，一次外出中，康小姐的手机不慎落入水中，事后她立即联系山姆延保热线800-820-6103 / 400-820-6103。虽经初次维修，手机恢复正常使用，但3个月后，康小姐的手机再次出现故障，经专业维修商的检测，故障仍然是上次落水的遗留问题，如果再次维修，整体费用将远远超出手机本身购买价格。于是根据服务条款约定，“山姆延保”服务为康小姐置换了全新手机。康小姐喜出望外，初次购买“延保服务”就尝到甜头。她表示以后在购买其它电器时，会继续选购延保服务。

　　“315”消费者权益保障日将至，为了全方位为消费者提供顶级服务体验，“省心延保”和“山姆延保”服务适时推出“限时惊喜，服务升级”活动：从3月12日到3月20日，凡购买1年“延保服务”的消费者可额外免费获赠1个月的服务保障，购买2年延保服务的消费者可额外免费获赠2个月的服务保障。敬请前往全国各大沃尔玛购物广场、山姆会员店和好又多，快行动吧，多买多送哦！